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| 主編推薦![]() | | | | | | | |
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| 五分鐘摘要 | | ![]() | ![]() | 讓你的腦力變成公司獲利
21世紀的決勝關鍵，在於釋放組織中閒置的智力！
想想看，如果公司每個員工都能集思廣益，多創造出5%的獲利，全公司將會增加多少營收、取得多大贏利？打造21世紀的成功企業，就是要開發深藏在每一位員工腦中的無形資產，共同形成企業最龐大也最具競爭力的有價資產。可從下列方向著手：
一、提升管理
成功組織會更妥善分配決策權，移除管理結構中疊床架屋的層級，也會採取動態的管理風格，進而掌握新興的機會，不會僵化、不知變通。
■建構更穩固的經營骨架
當前有許多組織的管理結構權責不清，沒有明確指示，到底誰擁有最終決策權。21世紀的組織必須訂定更適切的層級制度，作法如下：
1.建構明確的核心管理結構或骨架：透過骨架下放決策權，同時也讓各層級為營運績效擔負責任。
2.在公司骨架中，只規畫3層領導階層：
●第一線管理者：負責決定戰術，並且帶領單位締造績效。
●高層管理者：不僅要管理轄下的單位，還要和其他高層管理者共同合作，為組織創造價值。
●最高管理者（尤指執行長）：責明確領導組織，指出最適切的目標，帶領整個事業體長期穩定發展。
3. 集中支援部門：如果這些部門是組織各單位都需要的，但是對於個別事業的營收創造又沒有直接助益，就加以集中。
二、促進無形資產流通
隨著數位時代更進一步發展，驅動組織人力的智力就更顯重要。要完成該項目標，可採取下列有效方法：
■推動正式網絡
組織內的正式網絡能夠整合原有的專業社群。因為正式網絡能促成知識等專業資訊的分享，這樣組織成員才不會因為重蹈覆轍而浪費時間。要建構正式網絡，必須做到下列幾件事：
●清楚界定網絡的負責範圍：還要向所有成員溝通網絡的標準和協定。
●公開邀請員工加入：只要員工因為工作的關係，對於網絡的活動有興趣，希望成為非核心成員，都要歡迎他們加入。
■匯集知識
在事業體之中分享專有資訊、對顧客的了解，以及先進的研究，能夠帶來極為顯著的競爭優勢。蒐集各種資訊並加以分門別類，完善的知識管理系統通常包括下列要件：
●儲藏庫，用以儲存資料
●索引，方便查詢系統中的資訊
●標準、協定和規則，據此整理資訊
三、激發進步作為
有效的績效指標，會根據組織對於特定職務的期待加以量身定做。正因為個人表現和團隊合作都是相當重要的活動，所以21世紀企業的評量制度，應該包含下列2套績效評等制度，才稱得上完善，這2套制度分別是：
■個人績效評量：追蹤個別員工實際締造的財務績效，並且和最績優員工的績效相互比較。評量由員工的主管負責，而且必須根據組織期待，詳細評量員工的成果。
■互惠績效評量：追蹤員工對於其他員工和公司整體成就的貢獻程度。這項評量必須由人事委員會負責進行，檢視各項活動是不是具備下列成效：
●對公司的知識庫有貢獻
●協助建立客戶關係
●使員工進步
●堅守公司的價值觀和目標
然而，要真正實踐獎勵計畫，必須建立「獎金庫」，獎金庫的金額多寡要視公司整體的財務績效而定。這樣一來，如果有員工締造了特優績效，公司就能提供具體而具實質意義的獎勵，使員工能夠因為贏得重大的個人和互惠績效評等而受惠。 | |
| 大師名言 | | ![]() | ![]() |
※「目前大多數企業在組織設計上，還是停留在20世紀。這些企業只要重新規畫公司組織結構，以驅動21世紀組織成員的智力，就能運用到員工目前閒置的才能、知識、關係和技能，這樣不僅能夠開啟新的機會，還能帶來大量源源不絕的新財富。」——布賴恩 & 喬伊斯
※「我們認為，要建構出更進步的組織，現在正是前所未有的大好機會。要提升員工平均獲利額，並且促使更多員工願意合力創造獲利，就要緊抓這個大好機會。對大型企業來說，善用員工智力，可以著實讓公司市值成長數百億美元。我們認為，投注資源用以規畫並打造適切組織，使組織更符合數位時代的環境，報酬一定會讓大多數企業大感滿意。相對於成本和風險，這類投資跟其他絕大多數投資比起來，投資報酬通常是最高的。這是因為，這麼做不必額外投資大量人力或資金，就可以獲得高報酬。」——布賴恩 & 喬伊斯
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| 在地方法 | | ![]() | ![]() | 保持工作戰力的方法：自我學習、解決問題
文╱天空傳媒股份有限公司營運長 張志弘
回想起自己的職涯發展，保持工作戰力的2項方法就是：努力學習，還有努力解決問題。
解決網路夢的現實問題
創業成立「全球華文資訊網」，當起了media broker，是台灣第一家專門代理網站廣告業務的公司。
當時網路人常見的通病是，有專業，沒有營運經驗，我在24/7（貳肆柒互動傳媒公司）服務時，就給狠狠地上了一課。有朋友詢問我，有沒有意願到24/7擔任總經理。我想，因為國外的同類競爭對手DoubleClick（台灣雙擊）準備進到台灣，這是個令人興奮的戰場，於是血液中的好戰成分油然生起，更何況有人要提供資金給自己打仗，於是就決定試它一試。那天晚上總公司的CEO從香港來台灣interview，我隔天中午就上班。誰知道，人一過度興奮，往往就會忘記實際的事。進到了臨時租用的辦公室才發現，只有4名員工，而且沒有電腦！雪上加霜的是，因為之前作業不善，沒錢付給各網站，使得所有網站拒接24/7的發稿。
我先自掏腰包，要同事們買了5部電腦，然後開始賣老臉，打電話給各個網站，拜託大家先不要抽廣告。幸好又受到好朋友的幫忙，一方面勸我好好思考，一方面又以實際行動「情義相挺」，就這麼在3個月後，快速成長到有80幾個網站聯盟，站穩腳步。
體認管理者的照顧責任
目前服務的「yam天空」，我又在執行長身上學到照顧員工的用心。比如說，公司規定早上9點準時上班，集合做早操。一般人可能會起反感，親身體驗才發現，這是為了大家的健康。在網路公司工作，長時間窩在座位上，很少有機會運動，像這樣每天讓身體動一動，確實覺得精神好多了。
另外，主管辦公室都是用落地玻璃隔間，我們都笑說好像在動物園一樣，其實這又是另一份用心。因為公司的view很好，一面可以遠眺101大樓，另一面可以看見整個松山機場的跑道，執行長說：「這麼好的視野，不能只有主管獨享。」除此之外，還會舉辦綠化比賽，營造更舒適的辦公環境，並有一對一的「輔導長制」，關切每位員工的狀況。
這種對員工的用心，讓我進一層體認，原來管理者對於部屬的關懷，要到這種程度。在這樣的公司奮鬥，讓我覺得自己的努力一定會看到回報，也讓我看見工作上熱心期待的未來，每遇到放假，就會覺得自己又少一天做業績。我希望努力創造成果，讓自己將來有一天可以驕傲地告訴孩子：「你現在享受到的網路娛樂，就是你老爸和夥伴努力的結果。」
感受好戰友的集體力量
在職場上奮鬥還有一件重要的事，就是要交到真正的好朋友。世界愈來愈小、資訊傳播愈容易，不要只顧利益，當壞人不會長久，當好人才長久。我32歲就當總經理，當時其他職務相當的同業，大多都是50幾歲，我曾試圖跟這些人交朋友，但那時華商的主管點醒了我，沒有必要花力氣攀附關係，只有你一起奮鬥、成長的，才會是真正的朋友。
要我給職場工作者建議，其實真的不敢當，只能分享自己的經驗：人在20歲到30歲要努力學習；30歲到40歲要發揮專業，而40歲以上就要靠人脈。在職場就是要有意志力去克服每一個難關，撐到最後一刻，才會不枉走這一遭。至於要怎麼讓自己有能力堅持到最後，我想還是回歸到2項方法：努力學習、努力解決問題。
選評資料來源
※本期電子報摘錄自《大師輕鬆讀》10/11出刊第249期：〈讓你的腦力變成公司獲利＞＜Mobilizing Minds＞
類別：經營管理
※《大師輕鬆讀》全球中文版由BusinessNews Publishing Ltd.授權台灣大師文化事業股份有限公司發行 | |
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