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The Tests of a Prince
伊凡．藍斯伯格IvanLansberg Ivan Lansberg
當一位企業執行長走馬上任時，這家公司的利害關係人，會仔細檢視他的聰明才智、身體健康與情緒管理能力，評估對方是否能夠實現他們的期望，保護他們的權益。對家族企業的接班人而言，要將觀望質疑的利害關係人，轉化為心悅誠服的支持者，挑戰格外艱鉅。接班人必須應付家族成員、公司董事、高階主管、投資人、工會人士等各路人馬，而這些人難免認定，他是靠著家世背景才平步青雲的。研究家族企業的專家伊凡．藍斯伯格指出，家族企業接班人的做法有時會讓情勢雪上加霜，因為他們往往對利害關係人的影響力掉以輕心，無法體認自己走馬上任後的當務之急，就是深入利害關係人的勢力範圍，建立個人的信譽和威望。
聰明的企業執行長都知道，若要建功立業，就必須通過企業利害關係人「反覆的試煉過程」，向他們證明自己夠格擔任領導人。
本文針對反覆試煉的四種形態，為企業接班人規畫因應之道：
「資格條件的試煉」是以特定標準進行評估，這些標準包括正規教育、工作經驗與專業成就等條件，都有助於證明領導人能夠勝任愉快。
「自我要求的試煉」是領導人對自我的期許，而且領導人認為，利害關係人也會以這些條件來評判他們的表現。
「隨機應變的試煉」來自意料之外的挑戰或危機，利害關係人藉此觀察領導人如何因應突發狀況。
「政治鬥爭的試煉」則是來自競爭對手的挑戰，他們會設法動搖接班人的地位，以便擴大自己的勢力。
面對有缺點的領導人
在反覆試煉的過程中，新領導人的缺點遲早會原形畢露，這時利害關係人可能會採取幾種行動，接班人必須特別注意相關警訊。
行動1：保護輔佐
忠誠的利害關係人可能願意不計後果，力挺新領導人。非家族企業的高階主管很難這麼做，他們如果支持陷入困境的新領導人，可能會賠上自身的信譽。問題是，如果新領導人的表現沒有改善，這種做法會被視為只顧個人忠誠，不顧企業利益。
行動2：揭露真相
向掌握實權的人士透露新領導人的缺點，促使對方採取補救行動。如果新領導人來自經營家族，這種做法相當危險。然而過去有許多案例，勇敢的股東、董事和高階主管挺身而出，認定領導人應該下台，結果拯救了整個企業。
行動3：靜觀其變
等待新領導人自己犯下嚴重錯誤。利害關係人可以選擇借力使力，期待企業的「免疫系統」能夠撥亂反正。這裡的免疫系統，是指董事與股東不會容忍領導無方的接班人，而採取防範行動。這麼做的缺點是，領導人如果遲遲不離職，企業可能會先支撐不住。
行動4：遠走高飛
高階主管如果認為自己對不及格的領導人莫可奈何，他可能會選擇另謀高就。家族股東要脫身比較麻煩，尤其當他們的股份交付信託，或者受到協議限制不得隨意買賣。而且在經營家族眼中，成員只要宣布有意出售持股，就等於是背叛家族。儘管如此，常會有家族成員因為不滿高層領導無方，而引發法律訴訟。
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