專欄作者╱陳順吉
一、前言 在前兩篇文章可以看出網路購物市場與女性族群之間的密切關係。因此如果要探討網路購物市場的特性，發掘市場商機，則不可省略對女性網購族群的分析，從對後者的分析，可以發掘其特性與需求，自然容易找到網路購物市場商機。因此在本篇文章，將從數個面向去探討女性網購族群的特性，從而去探討網購市場商機。
二、族群設定 根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫，我們可設定兩個比較族群，其條件如下：
1. 女性網購族群
（1）13-64歲女性
（2）最近1年內有上網購買商品或服務比率
2. 全體女性：13-64歲女性
三、比較分析 透過圖一的比較，我們發現「女性網購族群」與「全體女性」在花費態度、購買資訊獲得、是否享受生活、是否具有活力、對國外、進口事務的接受能力、對流行事務的接受能力、是否具有獨特風格等幾個面向有顯著的差異性，從而突顯出「女性網購族群」的獨特個性：
1.花費態度：「女性網購族群」的花費態度應該是影響網購市場的關鍵要素。從圖一可看出，與「全體女性」比較，「女性網購族群」對花費通常沒有精明的規劃、衝動購買比重高、對知名品牌的偏好度高、價格不是其最重要的考量因素…等特性，例如從圖一可看出在「錢愈來愈難賺，我愈來愈不敢隨意花錢了」、「我做事一向都有計劃」、「買東西時，價錢是第一優先的考慮因素」、「有儲蓄的習慣，不會入不敷出」這幾個面向比重較低，而在「寧願購買知名品牌的產品，品質較有保障」、「常搞不清楚錢花到那裡去了」比重較高。
2.購買資訊獲得：相較於「全體女性」，「女性網購族群」在資訊獲得上多依賴網路，例如在「我經常透過網路來搜尋資訊」、「如果一天不能上網收發E-mail會覺得與世隔絕」等面上都呈現出鮮明特性。
結合以上兩者可發現，正因為「女性網購族群」的衝動購買的可能性高，所以如果能夠在網路上提供其豐富多元且需求的資訊，將可望有效吸引目標族群的網路購買動機。
3. 是否享受生活：與「全體女性」相較，「女性網購族群」更會享受生活，例如在「為享受休閒，多花一些錢也是值得」、「我很重視商店餐廳氣氛、佈置與格調」等面向的比重都明顯較高。因此網購市場若能提供精緻的旅遊、知名餐廳、休閒度假資訊…..，相信會有很大的商機。
4. 是否具有活力：與「全體女性」相較，「女性網購族群」在「假期時我只想在家中休息」、「我覺得我不如過去那麼有活力」的比例低，在「不喜歡太空閒，沒事做我會覺得不自在」的比例高，顯示目標族群的活力旺盛，喜歡利用假期到處走走，偏向動態戶外的網購市場商機（例如國內外旅遊、民宿之旅、遊學團）應該是可以被期待的。
5.對國外、進口事務的接受能力：與「全體女性」相較，「女性網購族群」對國外、進口事務、商品或服務的偏好度高，例如「使用進口產品時，心理多少會有滿足感」、「偏愛西方的文化藝術或流行事物」、「即使價錢貴一點，還是喜歡買進口產品」、「喜歡日韓的明星音樂漫畫等流行事物」等面向上，目標族群的比例均明顯較高，因此國外進口商品、國外的文化藝術之旅…等可能會吸引其興趣。
6. 對新奇、流行事務的接受能力：與「全體女性」相較，「女性網購族群」對流行事務也是偏好高頗高，例如在「與其把舊的東西拿去修理，不如買新的」、「我經常注意流行歌曲或暢銷書排行榜」、「流行產品即使有點不實用，還是會考慮購買」、「常更換日常用品的品牌，以追求新鮮感」等面向上，目標族群的比例均明顯較高，因此在網路上提供最新流行資訊與商品服務，並訴求「最新潮流」，將可望吸引其青睞。
7. 是否具有獨特風格：雖然新奇、流行事務能夠吸引「女性網購族群」的眼光，他們不是沒有選擇，嚴格來說他們在追求一種能夠「符合、彰顯自己風格」的消費，因為若與「全體女性」相較，目標族群在「願意購買貴一點但具有特殊風格的產品」、「不喜歡和別人穿一樣的衣服或配件手飾」、「會刻意打扮以展現自己的獨特品味」比例明顯較高，但是在「我不認為自己具有獨特的風格」比例較低。因此目標族群會期待在網路上找到獨特的、能夠襯托自我風格的商品（例如衣服、飾品），當然相關市場商機也是值得被注意。
四、網路購物市場商機 從以上的幾個面向的比較分析可以找出目標族群的特性，進而可以探討網路購物市場商機的走向與預期。其實有些面向已經在現在的網路購物市場中呈現出來，例如越來越多的網路商店銷售衣服、飾品，而國內外的各式旅遊行程與地方特性的民宿之旅等商機應該也不少。
因為會在網路上進行網路購物的女性消費者，屬於衝動消費的比例較高，因此如何參考以上探討的面向，針對其需求，提供具有特色與競爭力的商品，將可望有效吸引目標族群的目光，從而繼續擴大整體的網路購物市場。
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