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資訊系統的效能調校一直是個大問題,不管是電信交換、門診、金融╱證券交易或售票等公眾系統,還是企業內的電子郵件、ERP、CRM、線上分析等,系統多到不可勝數,所使用的IT技術五花八門,而且牽涉的領域知識龐大而博雜。我們不得不戒慎恐懼,上線前,多方觀察與測試,上線後,詳加記錄與監控,如此才能防微杜漸,避免突如其來的效能問題拖垮系統。
效能問題無可避免 事實上,我們十之八九會設計或撰寫出不佳的模組,這在IT研發上是常態,設計者應該勇於嘗試並能立刻認錯,找出問題點迅速改正,不要在錯誤的設計上,以違章建築的方式修補,如此一來,才可以在一次次修正中,締造良好的穩定性、效能與擴充性。
找出癥結,需要優質團隊合作 曾參與許多效能調校的案子,我認為,要做好這項工作需要知識、經驗、耐心、細心以及優質團隊。當系統效能變差時,不要妄加猜測瓶頸點,一定要善用各種軟體工具,讓數據說話。這需要團隊合作,因為沒有人能包山包海地了解各種技術。
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