專欄作者/陳順吉
一 、網路購物市場成長迅速 網路購物已經漸漸成為消費者購物的主要通路之一。根據資策會市場情報中心（MIC）在2007年底公佈的2007年我國線上購物市場規模，雖然因為受到消費信心不足的影響，較去年底預估的2,000億元略為縮水，但仍成長到1,855億元。若從細項去看，其中企業對個人（B2C）產值剛好跨過1,000億元，來到1,080億元。而個人對個人（C2C）購物，例如網路拍賣的市場規模來到774億元。兩大類線上購物將分別較去年成長31%與50%。（註一）由此可知道網路購物成長力度即使受到大環境影響，成長力道仍然強勁。
二 、網購通路開始搶攻百貨公司週年慶 值得注意的是，網路購物成長快速，已漸漸進逼到原有的實體通路。最近網路購物業者推出優惠活動，想要搶攻即將到來的百貨公司週年慶，就是一個最明顯的例子。根據報導顯示，針對百貨公司特性與主要競爭力，網路購物業者搶先一步提供消費者更優惠的組合方式，期待吸引消費者青睞。例如Yahoo!奇摩購物中心看準美妝品的龐大商機，趕在百貨周年慶前，08月28日起至09月02日止，推出秋季化妝品特賣，專櫃商品下殺3折起，且免費送到府，比起百貨周年慶時，特別請假到百貨公司排隊領號碼牌，更具吸引力。（註二）
三 、兩大通路的販售主力商品重疊性大 但是為什麼網路購物業者要搶攻百貨公司週年慶市場呢？從東方消費者行銷資料庫就可以找到數據解釋。根據2008年版E-ICP所示，在「最近1年內曾上網購買的商品或服務(複選)」，網友的網路購物商品服務，前十大依序是服飾╱鞋子╱飾品（53.2％）、保養╱化妝品（24.6％）、書籍（18.0％）、電腦及周邊設備（17.2％）、通信產品（如手機）（8.9％）、家庭用品╱日用品（8.9％）、電子產品(如MP3、數位相機)（7.8％）、表演╱電影╱演唱會門票（6.6％）、CD╱DVD（6.6％）、運動用品（6.3％）。
由以上數據可發現服飾╱鞋子╱飾品、保養╱化妝品等正是網購主要商品，而這些又是百貨公司週年慶的主力商品。因此網路購物的商品特性與百貨公司週年慶的吸引來客的主力促銷商品重疊性很大，因此網購業者的促銷活動，應該會對百貨公司週年慶檔期產生一定程度的影響。
四 、價格與便利性是網購主要誘因 從以上例子可以發現，新興通路的興起將對傳統通路造成競爭壓力，在網購通路上，消費者可以很輕鬆自在隨時隨地的選購自己要的商品，而且去除掉實體通路成本，業者往往可以提供更具競爭力的價格優惠。這種優勢對於消費者重複購買以往體驗過的商品，將具有莫大的吸引力。當然百貨公司通路也具有其優勢，週年慶時的搶購氛圍對很多購物者而言也是一種享受，而購物、逛街、看電影、美食整體合在一起的消費環境往往也是許多人假日的一種休閒活動。此外，實體通路往往可以提供體驗行銷，這對於每年不斷有新品上市的美容彩妝與服飾產業，百貨公司絕對仍是主要通路。
當然網購通路對百貨公司週年慶產生競爭壓力，絕對不僅來自於主力商品的重疊度大，還來自於目標族群的特性，這正是下一篇想要探討的主軸。
註一：「網路購物 市場規模縮水16%」，王珮華，自由時報，2007年10月9日。
註二：「力拼百貨周年慶 網購美妝 搶先下殺3折」，蔡惠如，蘋果日報，2008年08月28日。
更多文章請見
東方線上 
沒有留言:
張貼留言