| 數位訊號開播沒加分 液晶電視退貨反增 消費者對電視畫質要求提升 北美高退貨率衝擊廠商業績 | |
王君毅╱台北 | 2008/06/17 |
| 北美液晶電視(LCD TV)市場近期傳出原本電視品牌大廠自5月起發動價格戰，全力讓液晶電視銷售量往上衝，不過，卻由於北美數位電視廣播系統開播後，消費者對於液晶電視畫質與Full HD要求明顯提升，反而讓液晶電視銷售退貨率有攀高趨勢，並影響廠商整體出貨表現。 電 視品牌業者指出，北美為全球前2大液晶電視市場，5月起品牌大廠為衝刺銷售量，一舉將32吋液晶電視報價由原本逾750美元，降低到700美元以下價位， 40吋等級液晶電視也拉低到1,099美元價位，與先前價差約逾200美元。以目前沃爾瑪(Wal-Mart)報價來看，Sony的32吋液晶電視價格 686美元，夏普(Sharp)亦把32吋液晶電視價格拉低到647美元，三洋(Sanyo)液晶電視更是下探到576美元。  電視業者認為，隨著品牌大廠發動破盤價格戰，在獲利與成本等因素考量下，業者不得不尋求新的晶片、面板等解決方案對應，雖然品質上不至於出現明顯問題，但性價比、規格等確實相當陽春，反而成為消費者退換貨最主要原因與藉口。 電 視業者表示，過去在類比訊號播放時代，消費者購買液晶電視，較能忍受畫質等問題，但在數位訊號開播後，消費者購買液晶電視後對畫質要求提升，儘管品牌大廠 祭出優惠價格促銷，但消費者並不會因價格降低，而改變對品牌廠產品品質期待，尤其隨著數位訊號開播，消費者對於液晶電視畫質更能直接進行比較，因此，當消 費者發現品牌大廠低價產品畫質表現不若預期，退貨率便攀升。 事實上，大型連鎖通路量販與北美高退換貨率，不僅一線品牌大廠身受其害，亦影 響到二線品牌業者經營，電視業者指出，25~30%退換貨率實在不低，且隨著電視朝大尺寸方向發展，業者所需周轉資金亦攀高，如此對品牌業者而言，將面臨 更沉重經營壓力，且電視業者為去化退換貨產品，往往以更低價格轉運到海外其他地區銷售，如此亦增加其他地區品牌業者經營壓力。 另外，以台 灣市場為例，過去Sony將其32吋液晶電視價格下拉到低於新台幣3萬元，雖然促使Sony當月榮登台灣液晶電視銷售寶座，但事實上，該款價格最低的促銷 機種，卻非Sony最熱賣機種，消費者在品牌與產品性價比等考量下，寧願多花幾千元購買向上一等級的產品，此次北美液晶電視價格戰，同樣出現比較效應，但 不同的是，北美因消費習性使然，消費者選擇退換貨居多，造成液晶電視退貨率偏高。  圖說：近期北美液晶電視銷售退貨率攀高，讓廠商大感吃不消，圖為北美大賣場液晶電視銷售情景。 |
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