2008-05-28

遠距開會 研究史瑞克的耳朵

 
每週 二 , 四 出刊.2008.05.29
 
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遠距開會 研究史瑞克的耳朵
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遠距開會 研究史瑞克的耳朵

在企業布局全球化、跨國會議頻繁的今天,如何讓商務溝通更創新且具效率?看看全球著名動畫製作公司夢工廠和惠普合作研發的視訊會議系統,如何緊密串連全球工作團隊,達成年度目標……

提到現代動畫電影,絕對不會漏掉一九九四年成立、總部位在加州的夢工廠(DreamWorks)。

夢工廠的作品能在市場上大受歡迎,最大的競爭力來自科技的運用。「我們必須讓分散在美國各地的工作人員都能順利溝通,」夢工廠執行長凱茲柏格(Jeffrey Katzenberg)表示,二○○四年在製作《史瑞克》第二集時,當時導演、編劇以及為數眾多的動畫製作工程師,都位於美國境內不同的城市,必須靠著網路科技進行遠距開會的作業。然而,當時的開會環境,雖然滿足了讓不同地區的人可以同步開會的需求,卻無法解決畫質不清、收音雜訊多的困擾,「我們需要更先進的會議系統。」

新視訊系統跨國適用

由於夢工廠一向與總部同樣位在加州矽谷的惠普(HP)公司合作密切,於是雙方決定共同發展新一代的視訊會議系統「Halo Collaboration Studio」,來串連位在加州格倫德耳市(Glendale)與雷德伍德市(Redwood City),以及世界各地的工作小組,讓他們得以透過這套系統的高解析協同螢幕,檢視電腦產生的各個角色動作,針對視覺作品進行討論,以加速完成《史瑞克三世》動畫製作流程。

就規格上,每個Halo Room都有專屬的光纖網路,內部會搭配四台液晶電視,包括三台可同時與三個城市或國家連線的社群螢幕,另外一台則提供在場的操作人員監看,只要不同的兩地都設置有Halo Room,就可馬上進行視訊會談,一間會議室最多可容納十二人。相較於傳統的視訊會議,這套系統不只強調傳輸的品質,包括室內桌椅的位置、燈光與牆壁等都經過計算,因此使用久了也不易有疲勞的情形產生。

最特別的是,工作室還包括一個高解析度的圖文攝影機,可以用於拍攝桌上的物品,並且顯示在螢幕上,對產品開發人員而言,就可以更清楚地針對物品的細節進行討論。

惠普設計融入服務概念

這項應用原本是針對夢工廠的需求所進行的開發案,但實際運作後,惠普發現這套系統相當符合跨國公司的溝通需求,因此開始大力推廣這項應用。截至去年底,惠普已在十四個國家建立了六十一個據點,台灣部分也在二○○七年年中正式設立。

不同於夢工廠當初的設計,惠普在軟硬體的設備之外,加入了服務的概念,在波多黎各設立「Concierge」服務,二十四小時無休地支援一百五十種語言的真人應答,提供開關燈、障礙排除等會議相關的維護與服務,甚至還提供手語服務的資源。包括百事可樂、晶片設計公司超微(AMD)及諾華藥廠(Novartis)都已經採用這項應用。

百事可樂前執行長雷蒙德(Steve Reinemund)就表示,該項應用讓參與會議的主管們能夠立即看到、聽到討論中的談話內容及身體表情反應,有助於增強異地團隊的交流和協作能力。

目前每間Halo Room的建構價格約為四十二.五萬美元,每個月的網路、營運及維護費用約為一萬八千美元,比一般視訊會議產品,價格的確高出許多。不過,惠普影像列印暨消費通路事業群副總裁暨總經理黃建章表示,在強調綠色企業的今天,減少出差次數,也代表減少了搭飛機或開車所造成的各種空氣與噪音污染,這套系統可提升的效益與帶來的價值,絕對超過其表面的報價。

在企業布局越來越全球化的今天,跨區甚至跨國的各種會議將越趨頻繁,如何讓商務溝通模式可更創新且具有效率,是企業經理人在進行內部管理時必須正視的新挑戰。
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