2008-11-05

誰是賈伯斯接班人?

 
每週 二 , 四 出刊.2008.11.06
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
誰是賈伯斯接班人?
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創意當道∼開發企業的另一個春天
封面故事 

誰是賈伯斯接班人?

蘋果未來最關鍵的挑戰

絕美的產品設計與賈伯斯,似乎總是蘋果迷津津樂道的話題。賈伯斯擁有獨特的創新點子與個人魅力,往往成為產品銷售的重要推手。有賈伯斯的蘋果看起來一切美好,但若有一天賈伯斯退位了呢?誰才能成為萬中選一的接班者?

很難想像沒有賈伯斯(Steve Jobs)的日子。在最近全球金融風暴的超低氣壓籠照下,裁員、縮編、減少資本支出等關鍵詞,出現在國內外各種財經新聞標題中。也因此十月二十日蘋果公布第三季財報的亮眼表現後,當天即時新聞和隔天的版面頭條都放上這則消息。此時此刻,市場最缺的就是信心。

「在蘋果亮麗一季的背後」(Behind Apple's impressive quarter),這是《財星》(Fortune)雜誌網站隔天的頭條新聞標題,前言則是:「儘管經濟疲軟,賈伯斯向信眾們保證,蘋果仍將持續痛擊對手。」 他似乎具有某種魔力,總是能在對的時間,對的地點,做對的事。

源源不絕的創新魔力

一九七六年,越戰結束的第二年,大學輟學生賈伯斯和高中學長沃茲尼克(Steve Wozniak),也是另一位大學輟學生,在矽谷成立了蘋果電腦。兩位二十出頭的加州嬉皮,振奮了在海外打敗仗而信心低迷的美國社會,讓他們相信美國夢仍然存在。一九九七年,當個人電腦業因供過於求,開始走入低價,甫回任蘋果執行長的賈伯斯,旋即以一系列色彩炫麗的iMac電腦,告訴市場和消費者:「且慢,電腦還不是低價產品,起碼蘋果電腦不是。」其後的iPod和iTunes,則為那些認為網路是侵權和盜版溫床的唱片業者,找到了商業模式。

更特別的,是他的魔力源源不絕,總讓市場驚艷。兩年前,當蘋果在紐約第五大道開起專賣店,與那些時裝和珠寶品牌比鄰而居,人們再次見識到這位金童點石成金的功力:「原來科技產品還可以這樣賣」。

《數位時代》去年底開辦的「遇見創新者」論壇,陸續邀請趨勢科技創辦人張明正、新浪網創辦人蔣顯斌和年代電視創辦人邱復生等擔任主講者。當這群在台灣被認為最具創新力的人,被問到「你認為最創新的人是誰」時,答案驚人地相似:「賈伯斯」。

伊夫接班呼聲最高

下一個問題,也是所有關心蘋果和賈伯斯的人所要追問的,不是賈伯斯還有哪些新概念要推出,而是在賈伯斯之後,誰能接班?這不僅是接下賈伯斯在蘋果的位子,還有他在美國社會和全球業界的地位。 隨著賈伯斯癌症復發的消息不時傳出,以及兩個月前富比士網站誤貼他過世的新聞流出後,蘋果股價應聲重挫一五%,「誰是賈伯斯接班人」已成為必須盡快找到答案的問題。畢竟像先前可口可樂和麥當勞那種執行長因病猝逝,導致接班安排不及,造成領導真空,誰都不樂見。

目前呼聲最高的,是負責蘋果工業設計的靈魂人物伊夫(Jonathan Ive)。他是賈伯斯和蘋果過去十年重新成為媒體焦點的關鍵,也是賈伯斯每天熱線通話的對象。這位不到四十歲的英國設計師,精準詮釋了蘋果「Think Different」的精神,把當年另一位創辦人沃茲尼克做出「友善好用」產品的概念,做了新的演繹。

在蘋果還未浮出水面的接班人當中,伊夫的知名度最高,但他除了工業設計之外,在預測產業前景和銷售能力方面,是否具備賈伯斯的天分,將被一一檢驗。

悠遊矽谷和好萊塢的能力

首先是橫跨科技和娛樂業的能力。蘋果總部所在的庫柏提諾市(Cupertino),位於矽谷南邊,往南開車到好萊塢僅三小時車程,但兩地心靈距離遠大於此。科技和娛樂,是加州的兩大支柱產業,但彼此交流並不多。矽谷的主流是「工程師」(engineer)文化,專注某一項創新技術做到世界領先,再找市場;好萊塢的主流是「製作人」(producer)文化,從市場需求反向思考,去整合各種專才產生一個產品。

矽谷的代表人物是葛洛夫(Andy Grove,英特爾創辦人)和佩吉(Larry Page,Google創辦人),好萊塢的代表人物是盧卡斯(George Lucas,《星際大戰》製作人)和史匹柏(Steven Spielberg),但你很難想像葛洛夫和盧卡斯能對談並合作。

迄今,矽谷創業家經常出現在娛樂版的,只有賈伯斯和甲骨文創辦人艾利生(Larry Ellison)兩位。艾利生以休閒時開戰鬥機和參加帆船賽出名,但賈伯斯卻是率領皮克斯(Pixar)做動畫,與盧卡斯和史匹柏的夢工廠(Dream Works)競爭,並聯手迪士尼(Disney)與華納兄弟(Warner Bros)抗衡。賈伯斯既非工程師也非製作人,但悠遊於兩者間,在矽谷和好萊塢都闖出名堂,樹立很難被跨越的門檻。

其次,是銷售願景的能力。蘋果被多位品牌學者定位為「宗教品牌」(cult brand),消費者就像教徒般忠誠且狂熱,把賈伯斯當成教主崇拜,每次他一出場發言,都讓人引頸期盼。在多本研究蘋果和賈伯斯的書裡都提到,許多後來成功的想法和產品點子,並非來自賈伯斯,甚至一開始他還提了反對意見。但是等到產品上市,賈伯斯將其包裝成願景並推銷出去的演講功力,卻是關鍵。《財星》雜誌以「忠誠信徒」(the faithful)來形容蘋果迷。

沃茲尼克回憶,當年開發蘋果一號時,需要很多晶片,但受限於經費,只能等待,可是賈伯斯總有辦法,「拿起電話打到晶片公司,他們就願意免費送晶片過來測試。」這種能力可否複製或轉移,是賈伯斯接班人的一大難題。

順利交棒才能再創蘋果高峰

賈伯斯和比爾.蓋茲(Bill Gates)創業時間及經歷類似,蓋茲雖然事業做更大、財富更多,但影響力只在電腦業,魅力也不如賈伯斯,但他於今年七月順利交棒,而且交棒計畫在幾年前就啟動。沒有蓋茲的微軟,一切正常運作,但是沒有賈伯斯的蘋果,結局則是一個大大的問號。

這兩人三十多年來亦敵亦友,很像職業網球界的山普拉斯(Pete Sampras)和阿格西(Andre Agassi)這兩位美國選手。山普拉斯專注打球,贏得大滿貫數目遠多於阿格西,但在球場以外的生活很普通,連上麥當勞排隊買漢堡都被當新聞報。相較之下,自己買私人飛機當交通工具、有過兩次婚姻外加諸多緋聞、球場造型標新立異的「壞小子」阿格西,身上有更多賣點,也讓網球這項運動被廣為認識。

山普拉斯退休後,新生代球王費德勒(Roger Federer)很快頂上來,未來成就很可能超越山普拉斯;但是阿格西退休後,現役選手沒有一位像他這樣,球場上能拿冠軍,球場下一樣精采。山普拉斯退休前,就看好費德勒將接下他的位置,但是下一個阿格西在哪裡,迄今沒有答案。

也因為挑戰更大,如果賈伯斯能順利找到接班人並交棒,那將是他再創生涯高峰的另一個起點,而不是終點;如果失敗,賈伯斯的這趟神奇之旅可能止步於此。

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