就業情報資訊長劉國琰創造競爭優勢的關鍵:用精準溝通來說服CEO,用細緻互動來調合業務單位的IT預期,用夢想創造IT團隊成長動力。 | CIO小檔案-劉國琰 Career就業情報資訊資訊長 ●學歷:Nova Southeastern University電腦科學碩士 ●經歷:返國後,先任職於交通部觀光局,後至資策會擔任專案經理。1999年至燦坤實業負責電子商務部門,2000年轉任中信證券資深經理,負責發展電子下單業務。也曾任TutorABC資訊部總監。2008年2月進入就業情報擔任資訊長。 公司檔案-就業情報資訊 ●主要業務:就業資訊雜誌、人力派遣、仲介等相關人力資源服務 ●資本額:2億2千萬 ●年營收:約13億元(2007) ●董事長兼總經理:翁靜玉 |
在臺灣兩千大企業中,大多是資本密集的高科技製造業或金融業企業,挾高度資本與技術門檻來創造出領先優勢的差距,但是,除此之外,還有另外一種不同的經營典範,不是仰賴資本,而是憑藉著對人的了解,提供專屬的人才服務,以區區2億多元資本額,反而創造出十幾億元營收,同樣也晉升在2007年臺灣兩千大企業之中,「Career就業情報資訊」這家公司就是這種以人為本的典範企業之一。
創立近20年的就業情報,是臺灣最早提供人力仲介服務的企業,在人力派遣市場上,就業情報的業績更是遙遙領先同業,2006年營收成長率超過18%,一年就能淨賺3個資本額。但是,就業情報董事長翁靜玉仍不滿足,為了幫企業拉大與競爭者的差距,她說服了正要前往大陸任職的劉國琰進入就業情報任職資訊長,她期待劉國琰能夠運用IT技術,為就業情報創造出新的競爭優勢。
只用10%時間跟老闆溝通,但用90%時間預作規畫 對CIO而言,若只是照著自己的想法發展IT,可能會與CEO的目標南轅北轍,甚至辛苦地完成一套系統,CEO卻認為沒有解決企業真正的痛點。如何最快掌握CEO的想法,滿足企業真正需要,劉國琰說:「CIO只有10%的時間與老闆溝通IT目標,但要用90%的規畫時間,由下而上地了解企業中的需求。」
CIO要了解CEO願意接納意見的時機 此外,CIO還要了解何時可以跟CEO溝通?可以溝通什麼事情?劉國琰舉例:「能知道老闆什麼時間可以有心情,聽公事以外的想法,這就很重要。」例如資訊部門的設備投資金額很高,CEO多半會要求在計畫書中列明投資成效。但業務單位通常不願意用業績來擔保,投資這些設備,明年就可以讓業務成長多少,CIO就不易提出有說服力的ROI數據,來支持IT設備的投資計畫。CIO了解CEO的個性,劉國琰說:「就能找到很多機會,慢慢讓CEO知道你的想法和理論,讓CEO不會只考慮短期成效來決策。」
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