把創新具體化,不要視為抽象的東西,站在巨人的肩膀上,找到創新的機會點,只要老闆願意這麼看待創新,先從一點點的小改善做起,慢慢累積後,成效就會成等比級數的成長。 創新對很多老闆而言,是一個太抽象的口號,它不夠具體,而且時常被誤認為是要靠運氣、要靠天分,管理創新甚至被認為只是一門藝術,但其實並非一定如此。
近來學術界有一個比較流行的議題,就是由IBM倡導的SSME(Service Science, Management and Engineering),簡單來說,這是一套管理創新的方法和技術,藉由科學化的管理方法,讓創新可以按部就班,一再重複進行。例如在服務的創新上,就已歸納了數十個科學化的方法去作創新的研發。讓創新的成功有方法可循,而非歸功於運氣,這就是SSME追求的目標。
創新有一個可以管理的方式,就不會只是藝術,老闆就可以訓練員工往創新的路上走,可以透過給環境、給方法、給工具,那麼創新就不再只是前10%的天才才能做得到,其他70%的平凡人也能做得到。
頂尖的天才怎麼做創新?Google就是一個很好的例子,Google容許員工撥出20%的工作時間,做自己感興趣的專案研究,作得好的專案就會被選為公開的服務。Google可以這麼做,是因為他的員工都是前10%的天才型人物,所以採用開放式創新管理,就是不限制、給予自由發揮的空間。
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