2007-09-17

企業未來的通訊模式-整合通訊

本報內容由 iThome online 提供 每週二∼六出刊.2007.09.18
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企業未來的通訊模式- ... 企業決勝千里請到這裡


本期目錄
    新Web策略是資訊主管必須思考的課題
    企業未來的通訊模式-整合通訊
    商用投影機-Epson EMP-1815
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專欄    
新Web策略是資訊主管必須思考的課題

上期我們觀注次世代電信網路IP化變革對於企業未來與電信網路接取的影響,這一期,我們則觀注企業內部通訊架構未來的改變,這個趨勢就是整合通訊。

電子下單系統變天!這是我們為本期新聞特別報導所下的標題。

如果上周你有去參加微軟MIX07研討會,看過了寶來證券所展示的下一代電子下單系統,你就不會覺得這是一個危言聳聽的標題了,因為那是一個3D多媒體互動式電子下單系統,它的設計概念完全巔覆了傳統的做法。

寶來所展示的下一代電子下單系統,是透過網頁來呈現一個宛如電子下單戰情室的3D空間。這個空間裡整合了看盤下單所需要的各式資訊,左前方的壁面上,有一片視訊牆,可以播放看盤節目,右前方的壁面上,則有視訊節目預覽選單,像是股市新聞、盤中分析等;而最前方的舞臺,則是主要資訊展示區,你可以選擇讓個股化身為立體圓柱,依照股價排排站。只要滑鼠游標滑過每個圓柱,就會呈現該個股的交易資訊,讓你以最直覺的實體形式來比較個股的股價差異與變化。你也可以學湯姆克魯斯在關鍵報告這齣電影裡一樣,把漂浮在左上方的多個資訊面板拉到眼前,例如把熱門個股資訊及新聞跑馬燈拉出來,這兩個面板就會漂在畫面的中間。要立即下單,也只要按個按鈕即可,不必切換到另外下單的頁面。

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專題報導    
企業未來的通訊模式-整合通訊

當企業將通訊工具全面IP化之後,透過整合,各種不同的日常通訊方式,將有能力在同一個平臺傳遞。屆時無論企業內的人員在哪邊工作,都能透過身邊最近的接取裝置,與企業內、外人員取得聯繫,並且即時獲得後端的資料,擁有無所不在的通訊環境。


整合通訊的優勢空間
將通訊工具IP化,是整合通訊的基礎
企業要進行整合通訊,最基本的需求,就是必須將現有的通訊工具,轉而在IP網路的架構上進行。如此一來,才能透過IT的技術將各種通訊工具整合在一起。

整合通訊最大的效益在於終端應用
整合通訊能統合原本不同異質平臺上的通訊工具於IP網路,使得其在企業內所扮演的角色十分多元,資料、語音、視訊等各種不同通訊方式,其後端資料庫、應用都能夠互相串接,這也使得其能提供使用者在終端上的應用,成為其能帶來的最大效益。

規模越大、據點越分散,效益越明顯
由於整合通訊平臺帶來的效益很多都是通訊效率的提升,很難用企業傳統的經費節省想法,或是ROI(投資報酬率)來評估,這也使得大規模的企業最能看出其通訊效率帶來的效益。

用整合通訊提供創新服務與效率
透過與企業後端資料庫與應用伺服器的整合,整合通訊的平臺將能夠有能力將應用推到終端的各種通訊裝置,目前各家廠商多提供企業以XML語言在IP電話上開發各種應用,讓企業終端的IP電話不單只是語音通訊之用。
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軟、硬體廠商分別以EIM和語音做為整合通訊核心
目前市場上兩大類主流的整合通訊方案核心,分別是由軟體廠商以及硬體廠商提供,軟體廠商中以微軟和IBM的方案為主,硬體廠商則由原本生產PBX以及網路設備的大廠為主要方案提供者,如思科、北電、Alcatel-Lucent、Avaya、NEC、西門子等。

微軟方案以Exchange為核心,LCS為應用介面
透過Exchange 2007與LCS、OCS的搭配,企業可以在LCS的介面上以類似MSN的使用方式,查看使用者在線的狀況,例如開會、外出等不同的狀態,進而選擇不同的通訊工具與之聯繫。

IBM Lotus Sametime廣泛支援各種軟、硬體
Lotus Sametime目前最新的版本是7.5版,和微軟的LCS、OCS類似,搭配硬體的整合,也能夠讓企業的使用者透過Lotus Sametime整合語音、視訊、IM等通訊工具,提供協同作業的效果。

思科以語音設備為中心,積極開發不同整合通訊應用
思科的整合通訊是以IP PBX為中心,進而整合不同的通訊方式。該公司也和其他硬體廠商一樣,積極的與不同軟體廠商合作,並且透過併購各種相關應用的廠商,如Web介面的視訊會議服務商Webex,豐富自己的整合通訊方案。

Alcatel-Lucent以Web化的應用為主要方案
Alcatel-Lucent除了透過MyMessage的產品,提供語音電子郵件、傳真等訊息整合功能,很重要的一個元素,是提供Web介面的軟體網路電話MyPhone,以及MyTeamwork的協同作業工具。
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整合通訊典範
南山人壽:語音IP化還不夠,整合應用才有價值
南山人壽目前能夠透過IP電話廣播系統所傳輸的訊息,如圖片、文字訊息等,讓所有使用者能夠即時獲知。此外,也將傳真整合至其IP通訊的平臺,企業內的員工能夠透過電子郵件收到傳真的內容。

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產品評測    
商用投影機-Epson EMP-1815

Epson EMP-1815達3500流明,適合範圍較廣、人數較多的大型會議場合使用,內建有線網路與802.11a/b/g無線網路,並能直接播放隨身碟內的圖片檔案,透過EMP NS Connection軟體,可以讓單臺電腦最多同時連接4臺投影機。

EMP-1815外型設計與前代機種EMP-1715相似,且同樣內建802.11a/b/g無線網路、配置一個USB Type A連接埠,可使用Epson的PC Free功能,直接播放隨身碟內的圖片檔案,同時也能以USB線纜取代傳統VGA線纜,將電腦視訊傳輸至投影機播放。不過,EMP-1815亮度較1715更高,達3500流明、重量為3.1公斤,屬於能夠採懸掛方式固定放置在會議室內的高亮度機種,適合範圍較廣、人數較多的大型會議場合使用。

3500流明的高亮度機種
EMP-1815搭載3片0.8吋TFT LCD液晶面板、210W UHE燈泡,具備1024×768解析度,亦能相容480i至720p的HDTV視訊規格,重3.1公斤,就3500明的高亮度機種而言,體積已很輕巧,但對比度略低,僅500:1。因為1815採用3LCD技術,播放Infocomm shootout各種彩色照片測試樣本的表現不錯,色彩鮮豔豐富、連續性佳,同時紅、綠、藍三色的呈現也很精準。投影影片或黑白連續切換測試腳本時,也沒有斷裂或彩虹現象等情形;而且對比度雖然只有500:1,不過也可清楚呈現測試樣本的黑白色階漸層,投射表現很好。

配置CF記憶卡插槽
EMP-1815內建有線網路與802.11a/b/g無線網路,以及USB Type A接頭,還有一個CF記憶卡插槽,便於與多種不同規格的視訊、聲音播放設備連接。將USB隨身碟插入EMP-1815內建的USB Type A插槽,或是將CF卡插入該臺投影機的CF卡插槽,利用PC Free功能直接播放隨身碟與CF記憶卡內的圖片檔案資料。

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