2007-08-30

堅持呈現茶的最原味 T4憑四大利基創造飲料店的奇蹟

本報內容由 創業搶鮮誌 提供 每週 三 出刊.2006.09.06
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堅持呈現茶的最原味  ... 我發誓不再當卡奴


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    堅持呈現茶的最原味 T4憑四大利基創造飲料店的奇蹟
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堅持呈現茶的最原味 T4憑四大利基創造飲料店的奇蹟

憑著對茶的四大堅持,「T4─清茶的達人」在台中縣豐原市開出第一家店。從品牌創立到現在這段不算長的時間內,其所堅持的品質、服務、用心、以客為尊,讓迅速擁有12家分店的T4,幾乎家家都開創出令人稱羨的好成績!

撰文╱攝影:郭盈秀

 「T4─清茶的達人」堅持不以低價作為行銷手段,總店廟東直營店營業3年來,雖未曾以低價作為活動的手段,業績卻逐年成長,更讓店長陳懿盈有信心,因為堅持完美的品質,比任意的削價競爭,更能獲得真正有品味的群眾的認可。

發源於台中縣豐原市的「T4─清茶的達人」對於店舖經營有四大堅持:
1.堅持使用最好的原物料。
2.堅持每天出產最新鮮的產品。
3.堅持只賣最好的品質。
4.堅持只讓顧客感受最優質的服務。

 也因這些堅持,現在T4已是豐原廟東街裡超人氣飲品店,平均日營收可達到新台幣2∼3萬元、假日4萬多元,而大里店、博館店(位於台中自然科學博物館正對面三角窗)更是後來居上。能有如此佳績,這都是憑藉著T4的以下四大利基所達成的:

利基1》新鮮原物料 現泡現調 保證顧客喝到最佳茶飲

 對於T4而言,新鮮的原物料,是他們對茶飲的首要堅持。對此陳懿盈表示,總部經常走訪台灣各地,只為了尋找最天然、最具獨特性的原物料,例如台中霧峰吳上鳴私釀不外售的紫蘇梅,甘甜回甘又不膩;苗栗遵古法製作的嫩仙草,口感軟Q滑嫩;更有來自台灣本土的正宗高山茶,其茶的香醇度更令人難忘。這些口感佳的新鮮原物料,每每都能帶給消費者美好的味蕾感受。

 此外,有別於外帶式飲料吧多採取先將各式茶類或果汁等飲品先行調配,放置冰箱保存,等到顧客上門直接將事先完成的飲品倒出的方式,陳懿盈說,T4只留存部份先泡好的茶品作為調製的基底,只要4小時內沒有賣完,這些茶一定全部倒掉重泡;更重要的是,T4堅持「現泡現調」,所有的飲品都是在顧客點單後,才開始進行各原物料的混合調製,她強調,唯有現泡現調,才能調配出持續吸引顧客青睞的最佳茶飲。

利基2》以固定茶底開創豐富創新品項 隨時掌握最佳品質

 在飲品品項方面,陳懿盈表示,T4每三個月就會推出新產品,而目前的茶飲項目約40多種,每一種都有其獨特性,如深受顧客青睞的四大特有飲品─紫蘇梅綠茶、鮮百果蜜、蔓香蘆薈及烏龍清茶,此外還有如嫩仙草奶茶……。這些好喝又獨特的特色商品,只有T4的消費者才能享受得到。

 而店內創新茶飲的最大特點,在於使用固定茶底,如以清茶、綠茶或紅茶調製而成。以固定茶飲作為基礎的飲品,在品質掌握上是相當穩定的,這更代表T4的飲品是有保障的。陳懿盈認為,只有透過高品質的飲品,讓顧客認同並感到感動,消費者便會願意持續上門消費。

利基3》主動出擊行銷 關懷服務顧客

 在行銷方面,陳懿盈表示,T4採取主動出擊的方式爭取客源。首先,在半夜發送夾有免費券的傳單到各公司行號的信箱中。對此她進一步解釋,通常負責收取公司信件及訂購大批飲料的多為總務小姐,如果能先以此傳單告知、以免費券吸引她到飲料吧現場試喝,進而得到她們的認同,之後就能開發出大批的固定顧客商機。

 其次,在每年大大小小的節慶中推出服務顧客的活動,如情人節送花給常客、年節時親筆撰寫每一張賀卡贈與同仁和顧客,服務的最終只為追求同仁及顧客的感動。最後在現場的部份,陳懿盈表示,每位同仁伙伴更會主動和顧客談天,並請顧客試喝新口味;而當顧客享用完飲品的隔天,伙伴們還會特別傳送手機簡訊問飲用後的感想呢!而各店更是一步一腳印的在地方深耕,全力經營社區商圈。

利基4》紮實教育訓練與完善物流支援 助加盟主成功開店

 對於許多想投入茶飲市場的中部創業族而言,T4的高品質形象是他們的首要選擇。陳懿盈表示,T4總部和加盟主簽訂合約後,加盟主必須接受為期1∼2個月的教育訓練課程,其中更包含現場實習的訓練部份,這都是為了讓加盟主在正式開業經營後,能夠熟練地應付各種突發狀況。

 此外,總部和台灣各大知名原物料廠商有著密切的物流合作關係,這些廠商定期直接配送各種新鮮原物料至每間加盟店中,再由加盟主自行現場調配。有如此緊密完善的物流支援,加盟主就能夠無後顧之憂地在前線為顧客提供良好服務。

 對於經營方面,「T4清茶」除了人氣一級棒的豐原廟東總店外,各地區分店已陸續展開中,繼大雅店、苗栗店、潭子店、大里店、梧棲店、東勢店、竹南店之後,今(2006)年7月28日博館店開幕,也正式昭告T4進入台中市區,總部也宣布T4將在台中市區大力展店,8月18日昌平店開幕,9月中旬漢口店也將籌備中,預計年底前將在台中市區開滿10家店。
本文選自創業搶鮮誌2006年9月號〉

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