2008-10-16

收入不同與選擇保險公司的考慮因素

 
每週 五 出刊.2008.10.17
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
收入不同與選擇保險公司的考慮因素
養樂多,長命百歲的傳奇!
是的,我們需要描寫土地故事的動人電影!
最精確.最經濟的市場研究資料--E-ICP客製化報表
買公債做政府的主人-自己當頭家
政府公債∼最後一塊投資淨土
台灣消費市場分析 

收入不同與選擇保險公司的考慮因素

東方線上/專欄作者陳順吉

一、前言

本篇文章,將探討收入高低與「選擇保險公司考慮因素(複選3項)」之間的關聯性,探討不同收入的人對選擇保險公司的考量因素有何異同。藉此我們將可以瞭解對不同客群行銷時,需要重視的層面是什麼。

二、E-ICP數據

根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫,針對個人月收入與「選擇保險公司考慮因素(複選3項)」之間的關係,如圖一所示:


1.收入越高者,越重視的考慮面向,分別依序是服務態度佳、知名的公司、服務人員專業、產品創新、有投資理財功能。

2.收入越低者,越重視的考慮面向,分別依序是保費低、親友推薦、公司形象佳。

3.重視程度與收入高低沒有明顯直接相關者的考慮面向,分別依序是理賠迅速、產品選擇多、廣告吸引人、集團背景強等。

三、分析

從以上的數據可以發現:

1.收入越高者,越重視保險能給他們實質上帶來哪些好處,所以對專業、創新的產品、服務態度等要求甚高,也偏好有投資理財的功能,此外他們比較不會受到親友推薦的影響,可見他們在相關的資訊的取得、在判斷的知識層面,程度上都比收入較低者高。

2.收入越低者,本身支付保費能力有限,所以對保費敏感度高,希望保費比較低。此外他們受到親友推薦的影響較大,顯示自己比較無法有足夠的資訊與判斷能力。這也反映在他們重視保險公司的表面形象而非專業,有可能收入較低者對金融保險專業的涉獵較少,因此無法判斷專業問題,所以往往會從形象來選擇。

因此,收入高低會影響消費者所擁有的保險理財相關資訊的多寡與深淺,進而型塑出不同的保險理財判斷能力,從而影響到對保險公司要求面向的不同。

四、結論

從以上探討,可以發現收入高低確實影響了對保險公司考慮因素的強度與異同,這背後當然有深刻的原因值得更深入的探討。

就行銷的領域來看,倘若相關行銷人員的目標對象是收入高的一端,則必須利用專業與服務去贏得客戶的信賴感,同時提供更多元、更有利於投資的保險內容來吸引他們的青睞。

相對地,倘若行銷人員的目標對象是收入比較不高的一端,則必須營造出正面的品牌形象與知名度,感性的訴求相對重要,同時在實際的保險商品的保費負擔就不能太高,並且要用簡單易懂的方式與他們溝通,則可望引起他們的興趣,進而做出實際的投保行為。


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養樂多,長命百歲的傳奇!

研究總監/邱高生

養樂多這個商品,或者說這個品牌,相信絕對是沒有人說不知道的,而且一定喝過,至少會喝過一次吧!那種口感,也很難說得上來,反正好喝就是了,而更特別的就是那裝養樂多的瓶身,就是長成那樣小小的一罐,即使市場上也有類似的商品裝在同樣大小的瓶身,或者再稍微大一點,但那養樂多再怎麼看就是不一樣,也許是品牌先入為主的關係吧!要喝像養樂多這種乳酸飲品,當然就要選擇喝養樂多了,此言當不誇大,在此也並非要推銷養樂多,有數據為證,「根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫」的調查研究,取那1200位13~64歲的男女受訪者,在三個月內有喝過這類乳酸飲品的975位受訪者中,最近3個月曾喝過養樂多的比例,高達87.2%,即使那最近3個月內最常喝的品牌,勾選過養樂多的比例,也是高達78.6%,非常明顯,消費者喝這種乳酸飲品,一定是要喝養樂多,看起來那例外的並不是太多,也許是喝不到也不一定。

在此我們可以運用E-ICP行銷資料庫算一下這些乳酸飲品的品牌市場佔有率,據此也可以一窺那市場的競爭態勢,「根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫」的調查研究,取那1200位13~64歲的男女受訪者中,有喝這類乳酸飲品的975位,計算 在「最近3個月最常使用的品牌(單選)和最近3個月曾使用過的品牌(複選)」的加權平均數,結果如表01所示,那養樂多的市場佔有率為66.7%,而第二名應該就是統一那「多多」的10.0%,然後是味全賣的那些乳酸飲品佔8.7%,很顯然最近這幾年來,雖然有那些大瓶裝的乳酸飲品在市場上引進販售,但亦無法改變消費者對那養樂多的偏愛,那養樂多還真的具有強大無比的魔力!堪稱市場上一棵品牌的長青樹!


這種乳酸飲品,算來是最健康的飲品,飲用之可促進腸胃益菌之滋長,尤其是那養樂多,據稱那代田博士在1930年找到的養樂多菌,更是具有這樣的能耐,養樂多菌可通過胃酸的強酸考驗,活著到小腸,這也可能是養樂多獨有的,也許就是這樣,再加上那養樂多飲用所建立的口感,而能造就那養樂多獨霸市場的局面,也許養樂多是可以安心地穩居市場的No.1,但市場未來將如何變化,那天消費者改變心意也不一定,所以,養樂多還是可開拓新市場,畢竟還是有很多人不喝這種乳酸飲品的,根據E-ICP行銷資料庫的研究,在2000位受訪者中,還是有57.5%的人不喝養樂多,這是很值得探討的課題,這57.5%不喝養樂多的消費者,似乎很值得研究,也許市場的爭奪戰就有可能從此處開始!


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是的,我們需要描寫土地故事的動人電影!

東方線上/專欄作者陳順吉

《海角七號》是最近台灣最夯話題

最近最夯的話題除了九萬兆(到9000點,千萬就要趕緊�走�)與六三三(股市跌破六三三O點)的笑話外,就是我們看到了國片的一片曙光。是的,因為《海角七號》,讓我們重新回到電影院、好好來看一場屬於台灣自己製作、描寫台灣自己土地故事的電影。

海角七號有多夯呢?我們從朋友之間許多msn暱稱都與海角七號有關就可以感受得到。如果我們上網搜尋,可以發現許多討論區與部落格、PTT等都與海角七號有關。此外,「Q Together幸福點點名」網站透過網路社群力量,在該網站上舉辦《海角七號》票房破億大會串。(註一)連台灣綜藝界大姊大張小燕都主動擔任名人推薦,還把「每個人心中都有一封寄不出的情書,有的是寄到天涯,有的則會寄到…《海角七號》」的情書廣告文宣強力在飛碟、News98播送到台灣每個角落。(註二)

《海角七號》票房開出紅盤,而且獲得大獎肯定

如果從實際票房數字來看,更可以明暸有多少人已經進戲院看過《海角七號》。根據其電影官方部落格(註三)公佈資料顯示,雖然此次辛樂克颱風造成全台重創,但是仍擋不住電影迷去電影院看《海角七號》的行動。目前全國票房已經超過七千萬元,而且從9/2起,《海角七號》就一直穩坐台北市單日票房冠軍。

票房之外,《海角七號》也開始獲獎肯定。除了已經獲得台北電影節百萬首獎外,日前出國參展,亦獲得日本東京海洋影展最佳影片首獎。《海角七號》並且報名這屆金馬獎總共16項的獎項競逐。

不只是《海角七號》,其他國片也發光發熱

其實不只是《海角七號》,最近這一兩年許多優質國片紛紛呈現在我們面前,甚至外銷到海外。例如今年8月台日合作在東京舉辦的「台灣電影節」,包含《六號出口》、《練習曲》、《基因決定我愛你》等八部電影在日本各大城市巡迴演出,並且引起廣大迴響。此外,《練習曲》獲得亞洲海洋電影展審查委員特別獎與柏林影展泰迪熊獎最佳影片。(註四)從以上可看出最近的幾部國片發光發熱的事實,這也給人很大的鼓舞。

十幾年來的國片藝術成分高,但娛樂成份低

但是倘若我們觀察近十幾年來台灣電影的發展票房,卻發現其漸漸與國人喜好脫離,雖然在國外獲獎無數,但是卻無法吸引國人花錢進入電影院觀賞電影。對於這種現象的分析與批判有很多,其中「曲高和寡」的批判是筆者認為非常真實貼切的。綜觀這些年的所謂「得獎電影」、「藝術電影」,呈現出高成分的藝術,但其實卻沒有很高的娛樂價值。

消費者看電影首重娛樂成分

但是我們發現消費者最想看的電影卻是娛樂成分很高的電影。例如根據2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示,消費者喜歡的電影類型(複選3項),前十大分別是喜劇笑鬧類(34.2%)、警匪動作類(17.4%)、科幻冒險類(16.5%)、偵探間諜類(16.1%)、文藝愛情類(15.8%)、武打武俠類(15.6%)、恐怖災難類(14.6%)、社會寫實類(11.9%)、軍事戰爭類(11.1%)、驚悚類(10.7%)。由此可見喜劇、警匪、科幻、偵探…等等娛樂效果佳、扣人心弦的劇情腳本才是消費者會走進電影院主要的原因。

而當我們的國片越來越多傾向於「藝術成分高,娛樂成份低」時,自然無法吸引國人去電影院,從而變成票房冷淡、僅能依靠新聞局補助的畸形發展。

「感動」是成功的電影的共同元素

從市場的角度來看,必須要有市場,才有發展。要能吸引消費者進入戲院,才能有資源去持續創作、才能支持整個電影產業的持續發展,進而創作出票房與口碑均佳的作品。偉大的作品不應該是曲高和寡,反而要用市井的言語去訴說動人的故事。

動人的故事,可以跨越時空、可以超越國界、可以凝聚共鳴。我們看到很多外國電影,會深有感觸,正因為她們的故事可以感動我們,而不是因為它是部外國電影。很多人認為國片之所以無法發展,是因為我們的市場不夠大、卡司不夠強,因此才會被外國電影入侵。言下之意彷彿國片注定死亡,而且陷入「大才是好」的迷思,彷彿大成本、跨國電影才是王道。但歷史證明,賣座好的電影可能是大場面的史詩電影,也可能是刻畫人性的溫馨小品。沒有一定規範,但感動是共同的元素。

國片的感動元素是在地故事

若與國外電影相比,國片其實有了更多的元素可以感動國人,那就是我們同在一塊土地上所共同擁有的記憶、共同面對的問題、共同生活的環境與共同溝通的語言。依據筆者實際在戲院的觀察發現,很多人在海角七號,常常隨著劇情而發出會心一笑或鼓掌,這些橋段除了體現導演的功力與詼諧外,更多的是因為這是我們同在這塊土地的語言與感受,讓人有共鳴。

我們不會因為外國片描述的是外國的故事而有隔閡、不喜歡。只要他真的能夠有娛樂成分、有感動元素。同樣地,國片透過在地故事不僅可以吸引台灣人,也可以吸引外國人。只要我們真的能拍出吸引觀眾的娛樂與感動。

國際化的成果就是有效的推銷本土化元素

走向國際化不是一昧的追尋西方價值與好萊塢題材,也不是一昧追求「兩岸三地」的大卡司合作去拍些「有體無魂」的歷史大堆劇,而是將在地故事傳播到國際市場。台灣需要更多的本土電影來呈現我們的特色,從各種角度來省視與珍惜我們共同的家園。同時透過娛樂與感動,讓國片的市場不僅是台灣,也能走向國際。這是艱難的任務,也是國片發展必走的道路。

結論:國片以娛樂與感動的元素訴說台灣的故事

我們希望國片能站在市場的角度,以娛樂與感動的元素訴說台灣的故事,藉此將市場從台灣打開到國際,並對台灣的電影產業有正向循環的發展。進而累積更大能量去製作更精緻與票房更好的國片。這樣的發展,值得期待,這樣的國片,更值得我們驕傲。

註一:「Q Together熱血募集! 「海角七號」票房破億大會串」,薛怡青,奇摩新聞。2008/09/15。
註二:「小燕姊廣送情書 為海角七號加持」,宋志民,中國時報,2008/09/15。
註三: http://cape7.pixnet.net/blog
註四:「『韓流』推手 在日本掀『台流』」,張漢宜,天下雜誌,第405期,2008/09/10-23。


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