並不是每一件事情,都可以把它背後的問號都回答清楚,所以不管資訊來自何處,我們都必須要親自求證資訊的可靠性與正確性。如此一來,才能減低決策錯誤的可能性。 做一個決策,可以很簡單也可以很複雜,可以很快速也有可能拖很久,因決策者而異。大部分的決策難以在短期內判定其優劣,都需要時間來驗證、市場來考驗,以及最終的結果來說明。雖然理論上如此,但是我們在分析決策過程,了解其前因後果之後,卻發現大多數的決策以當時能參考到的資料來說,應該是對的,但結果卻差很多!
坊間的書籍都把這些明明決策正確,但是最後結果不良的事情歸諸到執行力的問題上。強化執行力的議題被大家鼓吹運用多年之後,管理者的執行能力並沒有獲得改善。越來越多的經營者開玩笑地說:還是初一十五記得拜拜比較有效。
難道說企業經營者的經驗都無效了?還是環境變化太快,導致只能用朝令夕改來解決?在我們實際與幾個上市櫃公司的主管討論,並且參與其中的決策之後發現,問題並不出在決策,而在於資訊的正確性,也就是說,拿來當做決策基礎、判斷依據的資訊,存在著極大的誤差,甚至根本是錯誤的。檢驗這些資訊的正確性需要有耐心,但是不去檢驗的代價就可能是連續性的失敗。
一個學長拿著他放在桌子上的產品,告訴我們這個產品值5千萬,但是賣不到幾百個:因為當初決策的資訊錯誤。當我們翻閱過去的資料顯示,所有的客戶訪談,都顯示出客戶有極高的興趣,而且市場調查的結果都非常正面,研發與製造過程也還算順利,但結果卻浪費了很多錢。
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