2008-10-01

執行力的6項修練

 
每週四出刊.2008.10.02
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
找出關鍵問題
生命,現在才開始(上)
OSIM足保樂專案,保證全台最低價
台灣稅改真相-減稅,真能餵飽你的口袋?
是誰挖空了國家的基石,偷走了你我的未來?
五分鐘摘要 

找出關鍵問題

你公司當前所面臨的最大挑戰,完全不如表面上所想像的單純,也絕對不是眼前明顯可見的競爭課題。無論今日所面對的問題為何,可以確定的是,明日一定會有一連串不同的新挑戰取而代之。最大的挑戰反而在於,即便是在你克服眼前急迫挑戰的同時,也一定要能保持良好的規畫與執行。如果能夠解決這個問題,那麼你要為將來可能發生的問題與挑戰找出解決方案,就會變得更為容易。

■ 決策與執行構成的象限

當你用組織的策略面(決定要做哪些事)和執行面(將目標完成)來繪製成座標圖,就會產生4個象限。你所面臨的最大挑戰,就在於要讓組織永遠維持於第2象限之中。從一開始就先解決這個問題,其他的一切自然會水到渠成。

要能長期締造優異績效,企業就必須在策略面與執行面之間取得良好的平衡。顧客對公司的商品有需求,因此所有成員都會集中心力,盡可能生產出最多產品送到通路上銷售。如果這項產品大受市場歡迎,就會對公司的產能造成壓力,必須有能力生產足夠的產品來滿足需求。然而在一段時日之後,持續性的支援問題通常都會浮出檯面,於是公司必須開始更深入處理品管、教育訓練,以及訂單履行等效率方面的問題。

在此模式下,公司就轉移到第4象限。這個模式的問題在於,公司的領導階層會全力投入在客訴與執行面等問題上,因此沒有人投注時間與資源去發展次世代產品,用以取代今日的暢銷產品。當現有商品如此受到歡迎之際,就要開始思考如何打造能夠帶動下一波成長的產品,對任何企業而言都是相當不容易的,然而如果不這麼做,你就等於是將市場的領導地位拱手讓給會這麼做的競爭對手。

對任何組織而言,最理想的生存空間就是在第2象限,也就是說組織能夠在成長、獲利能力與穩定的績效表現之間,取得適當平衡。

■ 執行力革命

無可否認地,第2象限的績效確實難以維持,很少有企業能夠長期達成這種表現。然而這正是『執行力革命』的核心觀念,也就是說:要集中心力讓組織一方面能更有效地規畫與執行策略,同時還能成功管理過程中發生的突發狀況,使企業能夠為了延續卓越績效去調整對策。任何經營多年的企業都曾歷經這4個象限,而終極目標就是要提升組織的能力,讓組織停留在第2象限的時間能夠愈來愈長。今天我們正處於劇烈轉變的開端,要透過次世代的作法,讓組織能夠永無止境地追求卓越。

企業要面對各種各樣的挑戰。最近有一項調查,要組織列出他們所面臨的前幾大挑戰,結果指出了以下幾項:

● 競爭壓力(62%的受訪者表示如此)
● 達到成長與擴張(52%)
● 人力與技能的不足(51%)
● 科技的改變(48%)
● 全球化(35%)
● 價格敏感度(33%)
● 政府法規的改變(29%)
● 產業整合(20%)

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名人部落格 

生命,現在才開始(上)

這樣的台詞,或許你並不陌生:日本卡通主角被對手打得不成人樣,勉強從地上爬起來,咬著牙說「戰鬥,現在才開始」再繼續奮戰。覺得太夢幻?那麼棒球場上人說「九局下半、二人出局,比賽才開始」總該實際點了,許多逆轉或被逆轉的球賽,老是發生在大家以為差不多該結束的時候。自由車選手藍斯•阿姆斯壯(Lance Armstrong)的人生,一如九局下二出局的精采好球,在世人面前真實上演了一場逆轉秀。

■ 以奪冠般企圖心經營的基金會

1997年,當他還在接受診療時就已在德州成立了藍斯•阿姆斯壯基金會(簡稱LAF),旨在籌募基金及研究經費,幫助癌症患者對抗病魔。退休後,他步伐未見稍歇,繼續推動立法,連結更多企業加入關懷癌症行列,其企圖心之積極、活動設計之縝密,與作為世界級車手時毫無二致。

其中最著名的要算2004年推出的「LIVESTRONG黃手環」,每條1美元,迄今全球已售出6,000萬條,不僅成功募集經費,也打響了LAF與贊助商Nike名號。值得留意的是,「黃手環」的銷售手法與一般公益商品非常不同,儘管一條才1美元,但一次最少要買10條(另有100條與1,200條裝,單價亦為1美元),也就是說,它從發動之初就走了「人際連結」路線,而非傳統公益活動只訴求單人的定位,於是很短時間就擴散開來,引起廣大注意。這形式之後也被其他公益團體引用,推出其他顏色手環。

之所以會這麼積極,不僅因為阿姆斯壯切身之痛,更因為這些驚人數據帶來的影響:

•美國每年有130萬人被診斷罹患癌症。(2007年1月11日〈Blown away〉)
•美國共有1,000萬名癌症病友,需要醫療與照護服務。(2007年1月11日〈Blown away〉)
•美國每5名乳癌或子宮頸癌高齡患者,只有1名得到醫療與照護服務。(2007年1月17日〈we MUST do more〉)
•單計2007年一年,全球有700萬人死於癌症。(2007年2月2日〈World Cancer Day〉)
•單計2007年一年,全美有56萬人死於癌症(約當每天1,500人),高踞國民死因第二名。(2007年5月8日〈Discovery Channel Special Follow-up〉)

■ 不只生理,還有心理……

如同歐門所提,對抗癌症是一場生理加心理的耐力賽,醫療是一部份,還有一部分得靠意志力。在LAF官網「LIVESTRONG挑戰賽」網頁,有段關於意志力的文字非常精采,令人動容:

正因為癌症難惹,所以我們要向它挑戰;正因為它難纏,我們更要堅持奮戰;正因為它令人洩氣,我們才更要有勇氣。請來參加LIVESTRONG挑戰賽,凝聚眾人之力對抗癌症,與1,200萬名病友並肩作戰。(Cancer is defiant. So we're going to defy it. It's persistent. So we have to persevere. It's discouraging. So we must have courage. We are the LIVESTRONG Challenge - uniting people to pick a fight with cancer and to stand up for the nearly 12 million Americans living with cancer today.)

下回,我們一起來看看LAF辦的活動。

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編輯室報告 

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