缺乏謹慎管制的資訊政策,就會不停產生各種讓人疲於奔命的surprise。資訊的釋放,必須要看場合看時間,否則難免會變成拿石頭砸自己的腳,在不正確的場合發表了不正確的資訊,就得付出非常高的代價。 對於公司內部的資訊應該要開放還是管制,長期以來就有很多的爭論。有個自由派的學長,一直以來總是以將公司內部經營決策資訊透明化感到自豪。相對的,我這種對於公司資訊持管制意見的人,在他看起來,總是認為我的想法不夠尊重員工。
資訊這種事情,真的是必須要謹慎處理。從迷信的角度來看,我們常常發現事情只要一放風聲出來,就會破局了。講難聽一點,有個在傳統產業的學長就說過,開放資訊並不代表就是尊重員工,如果開放資訊造成公司經營的副作用,其實才真的是對不起員工與股東。
最近,自由派學長突然間不再自豪了,因為他開放的經營方式到後來演變成為接近鬧劇的局面。員工一開始接觸到經營決策資訊時,感覺到很興奮也很積極,但是由於員工本身所處的工作崗位的限制,沒辦法看到全局,因此這些資訊漸漸變成了負擔。很多的決策是分大公平與小公平的,也就是說,難免有人做得多,有人做得少,有人拿的資源多,有人拿的少。當這一切決策都公開時,就產生了比較、爭議還有流言蜚語,導致員工工作態度的偏差。
甚至有些員工,開始要求公司納入他的意見進入決策,有些時候甚至演變成「父子騎驢」故事的窘境──每個員工的價值標準都不同,想要讓決策能令每個人都滿意是不可能的事。讓學長因此苦不堪言。更有些員工本來只專心於工作,到後來因為資訊混亂,導致整天想東想西,擔心公司會不會經營不下去,只要有一點點風吹草動,就非常緊張。當然,此時大多數的員工可能會因此而對經營階層產生不信任感。
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