2008-05-21

網路新行銷趨勢

 
每週四出刊.2008.05.22
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
別讓自己的行銷作法走味了!
從紫牛到貢丸聖代—賽斯•高汀(Seth Godin)
特別報導
台股大震盪,多頭將士用命
四川大地震再次啟動兩岸關係
五分鐘摘要 

別讓自己的行銷作法走味了!

目前行銷上常見到類似的狀況,先假設傳統行銷方法是貢丸,很多成功企業都曾運用傳統的行銷策略和技術來開疆拓土,但當這些企業想要把時興的行銷工具,例如社交網路、部落格和Google等各種好玩的東西加進來時,便落入在貢丸上面又覆蓋冰淇淋聖代的窘境,根本就行不通。新行銷不是魔術技法,須隨著數位革命對整體經濟的持續影響而更上一層樓,更精確一點說,新行銷是綜合下列趨勢所產生的結果:

■直接對話
組織跟顧客之間再也沒有阻隔了,企業可以透過今日的傳播科技,直接跟個別顧客對話。也這表示企業可以為顧客量身打造產品,不必永無止境地為現有產品找顧客。

企業現在所面臨的挑戰是,如何將成千上萬想要與公司對話的積極顧客,組織成利潤中心,要做到這點最明快的方法,就是去扭轉傳統行銷的生態。過去,企業會砸大錢想要藉由電視廣告、平面廣告等方法來接觸潛在顧客,如今,明智的企業,不再藉由廣告去接觸更多潛在顧客,而是將顧客意見整合到新產品構想之中。這麼一來,企業就能做出更理想的產品,而且事先就知道現有顧客會購買這些產品,因為顧客自己就參與了產品設計。

這就是「許可式行銷」最根本的形態,跟「干擾式行銷」完全相反。這些企業贏得顧客的特許,能夠將個人化的訊息,傳送給那些真正想要得到的人。這種行銷方式遠比以前安靜、更需要耐性,卻也比昔日那種「做廣告人家就會買」的亂槍打鳥方式,更為有效。

■社交網路
隨著消費者網絡的出現,會有愈來愈多消費者自然而然被吸引到這類網絡中。以往,要能銷售,必須做到下列幾件事:讓產品進入量產、找到通路、準備好給銷售點的文宣素材、送貨給願意銷售你產品的零售商、用促銷活動吸引大家上門,現在不一樣,只要在eBay上登廣告就好了。eBay使得成千上萬人成了創業家,但這可不是唯一可用的工具。有些人成功結合了MySpace的個人網頁和部落格,創立了網路公司。CafePress.com是另一個資源網站,可以讓人只要投注少許資金,就能開設客製化的網路店面,而亞馬遜網路書店也提供類似的服務。

隨著愈來愈多企業開始提供必要的後端管理功能,未來任何人要創業會愈來愈容易。而隨著社交網路的力量愈來愈大,以及消費者彼此分享經驗,為數眾多的顧客會聚集在一起。這些顧客不只會團結起來,還會開始向企業施壓,要求企業多供應他們想要的商品,少供應些他們不需要的東西。

■客製化
行銷在過去一向講究規模,如今講究能接觸到「多少人」,已經不再重要了,現在比較重要的反而是要評估能接觸到「誰」,現在的科技已經可以讓我們做到精準行銷。新行銷認為,對一大群受眾提出訴求,換取些微的回應率,可不是辦法,反而應該弄清楚對你的廣告會做出回應、或者上你官網瀏覽的都是些什麼樣的人,然後提供他們量身訂做的商品,他們自然就會接受。

只要去比較雜誌廣告和Google關鍵字廣告,就可以印證。傳統行銷人如果在汽車雜誌《人車誌》上登廣告,那麼他所接觸的是大約100萬名讀者,希望會有幾千人想要買他的商品,並且有一定比例的人真正去購買。相對地,新行銷人卻反而會以每次2美元的價格在Google上刊登廣告,只要有人搜尋特定東西,就會顯示廣告一次。這樣一來,新行銷人或許只能接觸到50位潛在顧客,不過這些人在搜尋的當下就明白表示,他們正全心思考他們所搜尋的主題。這50位潛力極高的潛在顧客,會比那幾千名回應雜誌廣告的讀者,更可能在不久的將來會購買。

傳統的廣告方式都是在打擾受眾,希望對方在聽到你有某種產品之後,會感到驚奇並因此想要購買。新行銷著重於找出為數較少的目標族群,而且願意立刻掏腰包,然後想辦法讓他們向親朋好友推薦。你不再需要強迫推銷,而是讓大家成為你商品的熱忱擁護者。

「如果只用一個概念來描述新行銷,那就是:口耳相傳的效果絕對勝過老王賣瓜。由一群人熱忱地傳播構想並導致改變的一場運動,會比任何廣告都有力得多。」——高汀

>>更多精采內容∼詳見《大師輕鬆讀》NO.279〈貢丸加聖代,哪裡怪?〉
名人部落格 

從紫牛到貢丸聖代—賽斯•高汀(Seth Godin)

為了解決貢丸加聖代的失敗問題,高汀要所有行銷人深入思考,決定自己要選擇新行銷方法或傳統模式,但無論選哪一條路前進,千萬不要把兩種加在一起。曾任雅虎直效行銷副總裁的高汀,把自己創辦的互動式直效行銷公司Yoyodyne賣給雅虎,後來又創辦另一家網路公司Squidoo.com,現任執行長,Squidoo.com這家公司的服務模式就充分發揮了Web 2.0的精神,讓每個網友都能輕鬆建立自己的「專家聚焦網頁」,例如說,無論你是專業廚師或業餘的廚藝愛好者,都可以展現自己對烹飪藝術或食材或相關主題的評論、心得、實驗、網頁書籤連結,一個「專家聚焦網頁」就像是某個特定主題的入門導覽空間,幫助跟你有同樣喜好的網友,快速找到有用的參考資料。

為了推廣Squidoo的服務,高汀寫了一本32頁的小冊子《每個人都是專家》(Everyone is an expert),製作成PDF格式的電子書,在高汀自己的部落格2005年10月7日這篇文章〈The next free ebook (Squidoo!)〉http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2005/10/the_next_free_e.html)裡免費供人下載瀏覽。

那麼,Squidoo上面高汀個人的「專家聚焦網頁」放了什麼內容呢?首先看到的是新書相關訊息,「How to avoid the Meatball Sundae?」談到如何避免貢丸加聖代的失敗陷阱,提供介紹這本新書的相關影音資料網頁連結。再來有以下主題:

◎免費電子書或文章、演講影片的連結「NEW free ebook」「FREE ebooks YOU CAN DOWNLOAD RIGHT NOW」「BONUS STUFF」「Seth on YouTube」;
◎高汀個人的可動式公仔「Yes, the action figure is real」(一個只要美金9元);
◎高汀曾出版的著作排序「Pick your favorite Seth titles」(可投票讓你喜歡的作品排名向上提升)
◎高汀新貼出、值得一讀與的部落格文章「Recent noteworthy posts」「SETH'S BLOG, THE LATEST POSTINGS」「TOP 7 'SETH'S BLOG' POSTS OF ALL TIME」;
◎高汀的個人簡介、他的哲學觀與聯繫方式「ABOUT SETH 」「SETH'S PHILOSOPHY (SHORT VERSION, VIA HIS BOOKS)」「Contacting Seth」「Seth on Wikipedia」;
◎購買高汀的書「Buy some books」。
看起來,高汀在他創辦的Squidoo網站,確實運用他所說14種新行銷趨勢的:直接對話、顧客嗆聲、訊息簡化、選擇多樣、自由選擇、資訊混沌、社交網路、客製化、守門人式微等……項目。

再到高汀的核心部落格「Seth's Main Blog」(sethgodin.typepad.com)來逛逛,左方連結區域又可以再進到他的其他部落格與相關網站,包括:「The Dip Blog」「Books by Seth Godin」「Seth's Squidoo Lens」「All Marketers Are Liars Blog」「SethGodin.com: Official Site」。高汀的核心部落格被美國《廣告雜誌》譽為150個頂尖部落格中,商業部落格排名第一,其中確實有不少好料,免費提供給網友閱讀、參考。僅僅以2008年1月1日到5月20日來看,每個月分別寫了47、34、41、38、23篇文章,這183篇被引用高達571次,更有數倍於此的讀者將高汀的這些文章加入他們的書籤連結中。

高汀的部落格文章,大約有1/3的篇幅不長,加入圖片或影片檔案的文章也不超過半數,他習慣以條列式寫作長篇文章,便於讀者吸收理解他的觀念或主張。

回到本篇文章與本期新書探討的主題來看,如果你決定不再做貢丸加聖代的無效行動,也要放棄傳統行銷模式,改採取新行銷方法,你一定還需要很多思考的依據與行動準備。他在2005年6月5日所寫,同時也是獲得最多人閱讀的〈Small is the new big〉這篇文章,就以條列式項目寫出「小」的彈性與好處,對每個踏進新行銷領域的工作者,提供了不少也不小的補充建議。

>>更多精采內容∼詳見《大師輕鬆讀》NO.279〈貢丸加聖代,哪裡怪?〉
特別報導 


前期文章 全部歷史文章
出刊日期 出刊主題
2008-05-15 如何從顧客心理,挖出商機?!
2008-05-08 再見吧!藍色星期一
2008-05-01 削價銷售已失靈,你需要創造價...
2008-04-24 每3個月只需花1小時,就能提高...
主編推薦  
郭台銘不一定比你快樂
將下載的影片檔轉錄到 iPod
從賭徒到不敗天王
孩子有學習問題怎麼辦?
我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明
.本電子報內容由 大師文化股份有限公司 提供
PChome ePaper 電子報版權所有,關於電子報發送有任何疑問,請聯絡 客服
台北市敦化南路二段105號11樓 ,TEL:(02)2708-8038,FAX:(02)27094848。
廣告刊登授權服務隱私權聲明消費者保護兒童網路安全關於PChome徵人
網路家庭版權所有、轉載必究 Copyrightc PChome Online

沒有留言: