燃油費不降還加收兵險 旅行社一趟A你近千元
(2008/11/15 16:37)
生活中心╱綜合報導
旅遊業者拚命促銷，民眾大排長龍搶便宜機票，只是，你買的機票真的便宜嗎？消基會抽查發現，民航局從9月開始調降燃油附加費，不過卻有旅行社都沒調降，甚至有4家旅遊業者收取今年就已經停收的兵險費，根本就是變相A錢。
3個月來，國內航空公司的燃油附加費短程航線降幅為42%，長程航線則是降幅為39%，以桃園飛泰國為例，如果沒降價的話單程就多收8百多元。但 是，包括雄獅、易遊網、五福等6家旅行社就沒有照著規定走，其他11家同航線的旅行社降幅也僅有3%到18%，完全達不到規定的降幅。
旅行業者吞吞吐吐辯解說有降，只是不是任何產品線都降。這讓消基會相當不滿，認為這些不合法的旅行社根本不尊重消費者權益，燃油費漲旅行社趕緊 漲，燃油費降旅行社卻慢慢降，搭一趟飛機就被A將近千元，就算業者認為錢不多，但是在小市民的心裡可是會淌著血呀！(新聞來源：東森新聞記者薛宇珊、康芳 榮)
http://www.nownews.com/2008/11/15/153-2365894.htm
燃油費降 6旅行社竟沒降
挨轟「吃定旅客」 易遊網退費 雄獅減價
2008年11月15日蘋果日報
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【陳如嬌╱台北報導】國籍航空燃油附加費九月起連續三個月調降，長程和短程的降幅分別為三成九和四成二。消基會調查各旅行社泰國旅行團收取的燃油附加費發現，六家旅遊業者的收費不動如山，消基會質疑業者Ａ錢、要求業者不得從中牟利。易遊網昨表示會將超收費用退還旅客，雄獅今起降低收費。
連續3月
消基會昨指出，國籍航空公司的燃油附加費從九月起，連 三個月調降。消基會針對二十家旅遊業者的泰國團費調查卻發現，除三家旅行社搭配泰國航空機票、不適用國內的燃油附加費調降規定，其餘十七家業者，有六家從 九月到十一月的燃油附加費與機場稅收費完全未變，另十一家業者十一月雖調降燃油附加費，降幅僅百分之三到十八。
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放大圖片 時報旅遊：會配合
消基會董事長謝天仁說，旅行社沒調降收費，等於Ａ消費者的錢。以桃園到曼谷機票為例，九月跟十一月的燃油附加費來回程價差八百三十元台幣卻沒反映出來，更有業者還在收停徵的兵險費用。
被點名完全未降價的雄獅、易遊網、五福、東森、理想和時報旅遊等六家業者昨均喊冤，有的表示消基會調查不實，有的表示燃油附加費本月十二日才大降，還不及反映，但大部分業者也坦承燃稅費用實際上另含刷卡費用、匯差風險，在收取費用上會保留彈性。
雄獅旅行社東南亞線經理陳奇漢說，泰國線的燃油附加費及機場稅收費即日起將從三千五百元降至三千元。易遊網行銷部經理劉明鈺則說，會將超收費用退給旅客。時報旅遊總經理趙政岷指出，會配合觀光局的行動處理，不會佔旅客便宜。
民眾楊小姐說，燃油附加費調降，也沒聽說業者主動降價，反正就是吃定消費者，觀光局該管一管這些黑心業者。
兵險停徵也照收費
中華民國旅行業品質保障協會秘書長陳怡全表示，旅行社在單項費用上超收確實不妥。觀光局業務組長張錫聰說，將調查業者是否違法，根據旅遊定型化契約，票價或運費調高或調低超過一成者，應由旅客補足或由業者退還，只要未超過一成，就沒有退費或補足的問題。至於還在收兵險部分，一旦查證屬實，將處一萬元到五萬元罰鍰。
◎燃油附加費、機場稅灌水
將部分團費轉嫁到燃油附加費和機場稅上，超收費用以雜項開支等名目帶過
◎隱藏自費行程或餐食自理項目
行程包含多項自費行程，或部分午、晚餐不供應
◎強迫購物
行程安排參觀工廠，鼓吹血拼紀念品，賺回扣彌補團費
◎以第二人半價或免費為噱頭
讓消費者以為很優惠，其實第1人團費高於市場行情
◎假限量
消費者報名時，以行程額滿為由，遊說參加高價行程
註：對旅行業者收費有疑慮或爭議，可洽中華民國旅行業品質保障協會02-25068185或觀光局0800211734
資料來源：《蘋果》資料室
被點名完全未降價的雄獅、易遊網、五福、東森、理想和時報旅遊等六家業者
http://1-apple.com.tw/index.cfm?Fuseaction=Article&IssueID=20081115&art_id=31144039
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