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| 台灣消費市場分析 | | ![]() | ![]() | 全台無線網路設備使用率低？適合的無線上網配備過少是關鍵
東方線上╱研究員 陳順吉
網路時代裡，網路已經在民眾的生活中扮演不可被取代的角色，不論是工作或是娛樂，民眾對於使用網路的需求越來越高。因應這種趨勢的發展，無線網路的建置有其必要性，因此在台灣，各地無不積極建置無線網路環境。以台北市為例，在前市長馬英九八年來、擁有全國最豐沛資源但卻產出的屈指可數的實際政績中，建構台北城成為「全世界一流的無線網路城市」即是其自豪且常常拿來宣傳政績的一個例子。在台北之外，其他地方的政府也紛紛建構無線網路的「熱點」，以讓自己的城市也能成為一個「無線網路城市」。然而根據日前的報導，在全台目前所建構的無線網路環境中，各地方的使用率均偏低：以台南市為例，每個月透過政府建置的免費無線上網環境來上網者不過三百多人次，而嘉義市的使用率也不到一成。在台中市，雖然申請帳號者約有兩萬多人，但使用率亦不高。雪上加霜的是，以往預算的編列上多僅列出建置設備的費用，但後續的系統維護費用亦是可觀的支出，因此各地方政府面臨了使用情況不佳、預算不夠的無以為繼的窘境。（註一）
綜觀原因，如果就供需關係來觀察，網路時代中民眾透過網路來獲取資訊或進行工作、以及通訊的需求只會越來越大，因此需求面因素應該不是免費無線網路上網率低的原因。就供給面而言，我們認為有一個因素是「民眾根本不知道有提供這樣的供給」，例如很多民眾往往不知道生活週遭哪些地方可以享受免費無線上網的服務。以台北為例，其實現在很多地方都可以免費無線上網，例如台北市植物園或者是車站、商業區的有些地方，而類似像伯朗咖啡館等部分餐飲通路也提供免費無線上網的服務（如果是中華電信提供的WLAN則要付費），但知道的民眾可能不是很多。
除此之外，多數民眾沒有適合的上網配備可能是另外一個因素，而上網配備的大小、攜帶的便利性、普及率等都是關鍵。我們知道，接收無線網路的體系可以分成兩大類，
一是透過行動通訊系統的上網服務，例如3G服務，但這些是要收費的，行動系統業者（如中華電信、台灣大哥大）就是根據用戶使用狀況收取行動通訊中的數據傳輸費用。
例外一種是透過網際網路（INTERNET）的無線網路環境來上網，基本上這樣上網環境還是建構在原有的網際網路環境，之所以可以提供無線網路使用，是因為在每一個網路終端架設「無線網路基地台」，將有線網路訊號發射成無線網路訊號波，而被擁有接收無線訊號裝置的配備（例如具有無線上網能力的筆電或者是PDA手機）接收。因此倘若提供無線網路訊號的一方並未「加密」，則在附近的任何擁有無線訊號接收配備的一方就可以免費接收無線網路訊號。值得注意的是，除非網際網路的無線基地台建置夠綿密，不然網際網路的無線網路通訊品質將容易受到地域性的影響，而出現訊號不良與斷訊的可能。
由此可知，目前能夠接收網際網路的無線網路訊號的配備可以大致分成兩種，一是本身具有網際網路無線上網功能的筆電（桌上型電腦因為不具行動性，故不列入討論），一是本身具有網際網路無線上網功能的PDA、SMART PHONE、3G手機。
而根據2007年版E-ICP東方消費者行銷資料庫，可以發現以下數據：
1、在一個月內使用手機的功能中，僅有1.7%者表示有使用過上網服務。
這還包含以GSM系統上網的付費型態，因此透過手機連結網際網路的無線上網的比例應該更低。但因為我們認為民眾對免費無線上網是有需求的，因此比例這麼低的原因有可能是因為絕大多數民眾所擁有的手機均不具備在網際網路無線上網的功能。
2、僅有11.9%者家中擁有筆記型電腦。
即使擁有的筆電都具有連結網際網路的無線上網能力（其實如果是三、四年前所購買的筆電可能就不具備快速無線上網的能力），筆電上網的比例也是不高。根據實際觀察，因為筆電的體積不小，並非像手機、皮包一樣是隨時隨地都會帶著的配備，因此一般會在外面使用筆電上網者，多是一種「預期性的行為」，例如原本就計畫拿筆電去咖啡館，一面喝咖啡吃早餐一面上網，而非是「臨時性的行為」，較少有人每天帶者筆電只為了可以隨時滿足臨時上網的需求。
3、僅有2.8%者擁有PDA。
在這些2.8%擁有PDA者，也並非每個人的手機都可以隨時隨地無線上網（早期的PDA並非一定內建無線上網卡）。因此可以連結網際網路的無線上網能力的PDA擁有率將更低於2.8%。
由以上可看出，民眾擁有可以連結網際網路的無線上網的配備的比例過低應該是無線網路使用率過低的主因之一。就目前型態而言，戶外的無線上網往往都具有臨時性與非迫切性，而雖然筆電擁有率高於一成，但其體積過大不適合隨身攜帶，因此即使筆電的普及率越來越高，但對戶外無線上網率的提升沒有關鍵性的影響。我們認為真正能夠提升戶外網際網路的無線上網率的配備應該是具有此功能的PDA、SMART PHONE、3G手機，但民眾的實際擁有率不高。而根據最新市場趨勢，多數PDA手機、SMART PHONE手機多支援此功能，但是一般的3G手機僅有少數幾款有支援此項功能。因此，唯有具有這些功能的行動通訊配備的普及，才可望對提升網路網路的無線上網使用率有明顯的助益。
註一：「推動無線上網 政府白花數十億」，修瑞瑩，聯合報，A6生活，2007/06/19。
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| | ![]() | | | 語言2：兩岸差異
東方線上╱研究員 林正安
我們只要一進入中國大陸，映入眼簾的第一幕一般都是簡體字，因為我們有收集環境知識的本能，我們透過文字了解環境，並且推敲背後的現象或意義，這大概是行銷的最高段，共產黨老大哥的技倆，文字無所不在，只是現在，廣告標語與政治標語齊放，而且廣告標語還比政治標語來的多，進一步的，廣告標語中我們不習慣的用語，與我們習慣的用語競爭，成為我們新印象，像明明就是「網路」，為什麼要叫「互聯網」？「電腦」為什麼要叫「計算機」？「簡訊」為什麼要叫「訊息」？這還只是冰山一角，事實上兩岸用語差異的部份相當多，除了口音以外，語言或用語造成的困難最多，如果要搞行銷，兩岸文字的差異，是應該列一張大表的。
在中國大陸的媒體上，「台灣腔」還是一種特殊的腔調，說話舌頭比較扁平，然後有很多「然後…」「這樣子…」「那樣啊…好啊…」「嗯了解…」這些我們自己沒發現的習慣語，在綜藝節目上，那是一種特殊的流行對象，這種現象頗為有趣。更重要的是，中國大陸有斷層，像八十年代，台灣就有羅大佑一類人，千錘百鍊語言，寫出像「妳的樣子」那種歌，什麼叫做「聰明的孩子，提著易碎的燈籠」？為什麼人世間「不能溶解妳的樣子」？（詳見歌詞），雖然抽象，卻感動著人們，中國大陸在同一個時間，就是少了那樣的人在錘鍊語言，使得他們的歌詞，到現在還是生生的，不堪嚼嚥，只能算是描寫，沒有深度，就算描寫心境，也流於表面，他們似乎孕育不出，像孫燕姿「遇見」那種歌，他們落後了一代、甚至兩代（尤指消費者的需求）那種語言演化的進程，這影響到他們用語言的態度，對語言的要求不高，各省方言差距極大也不在意，所幸現在有網路，年輕一代有意無意在扭轉這種現象，不過，語言最終還是要有自由的空氣，現階段大陸華語的發展不但不夠，而且沒有環境。
不過，如果大陸人多，硬要把電腦叫成計算機、網路叫成互聯網怎麼辦？事實上，語言是一個相當複雜的交流過程，甚至是一個有機體，所以常常有弱勢、強勢不分的模糊地帶，儘管我們演化較早，但我們的人在他們的比例就是不多，但態度上我們還是有可能取勝的，尤其是站在第一線行銷者的態度而言，根據東方線上2007年版E-ICP消費者行銷資料庫的調查，最近一年出國旅遊的民眾，32.1%的人是赴大陸，這還不計香港╲澳門的25.4%，而且只差第一的東南亞（32.6%）0.5%而已，最重要的是我們有百萬台商駐紮在那裡，這種語言交流與衝擊性不可同日而語，照理說，我們行銷者常常「入鄉隨俗」才能賺到錢，不過，這種華文對華文的交流是特殊的，入鄉隨俗不見得能賺到錢，充分利用台灣語言或形象上的優勢，在行銷上形成某種的助力，或堅持某種語言用法的主導性，是行銷者在大陸作行銷，相當可以參考的另一個觀點。( klar99@pchome.com.tw )
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「賭」，是一種產業。
東方線上╱研究總監 邱高生
「賭」，是一種產業。這樣說應該沒有人會反對，那來那麼多「道德」的說詞，在商言商，這麼大的消費商機，又為何放著不賺，太不可思議了吧！筆者在本網站，即發表過「<2006市場報告-50>賭，超大的消費趨勢。」和「<2005市場報告-30>樂透賭城，快樂金銀島。」這兩篇文章，意在闡明這樣的觀念。終於，「賭」的市場要甦醒過來，應該不是說「甦醒」了，而是觀念想通了，據報導，博奕條款草案出爐了，經建會送交行政院草案中，傳出預計將開放三個觀光賭場執照，整個市場頓時變得相當活躍，而且振奮人心，可預計未來「賭」這一個產業，將結合觀光事業，而蓬勃發展。
談到「賭」，也不曉得為什麼我們的社會要禁賭，好像「賭」是犯了滔天大罪，必除之而後快，可是仔細想想，那有那麼嚴重，相信每個人出國去，都會到賭場一遊，大家也「賭」得很高興，也幾乎很少聽說有人為此而傾家蕩產，或者為此而意志消沉不願意工作，而真的會賭到家破人亡，反而都是那種地下賭場，遇到詐賭之類的，光明正大有管理的賭場，通常可以賭得很健康，變成一種觀光休閒娛樂。也許，在古早以前，從事「賭」的工作，確實是一種不事生產的行為，可說完全沒有經濟價值，所以社會才會禁賭，而現在「賭」的意義已經不太一樣了，不但具有經濟價值，而且還是很龐大的市場。
所以，開放賭場，這應該是必然的消費趨勢，想擋也擋不住，而衛道人士也毋庸太擔心，我們的社會也不會因此而變成「賭」的社會，像公益彩卷開獎那麼頻繁，想要增加買氣，也要想想辦法做廣告行銷，「賭」的生意也不是那麼好做的，根據2007年版E-ICP行銷資料庫的研究，在2000位13~64歲的受訪者中，在「最近三個月內買過公益彩卷」的比例也才36.4%，男生比例為43.4%，女生比例為29.6%，顯然男生買公益彩卷的人會多於女生，男生真的比較好賭，年齡集中在30~59歲，如表01所示。
開放賭場若真的開放了，那我們可以預見的是，下一波應該要開放的是運動彩卷，然後開放賽馬…
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