| 臺中榮總以Skype建置行動醫療車通訊 | ||
| 文/劉哲銘 (記者) 2007-10-05 | ||
| 透過Skype與行動醫療車的結合，臺中榮總以10幾萬元就達成了所有行動醫療車上語音通訊的建立。 | ||
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透過Skype，以最少的投資建立行動醫療車語音通訊 臺中榮總資訊室主任楊晴雯表示，過去該院雖然使用行動醫療車，可以透過院內原先建置的無線網路，直接接取電子病歷、檢核藥品、檢核輸血等醫療上需 要的資料，但是由於行動醫療車上並沒有語音通訊的設備，如果醫護站需要通知使用行動醫療車的人員，或是行動醫療車的人員需要通知醫護站、醫師等院內人員 時，往往需要使用手機，或是在行動醫療車與醫護站間來回奔波，甚至必須直接在走廊上大喊。 在這樣的狀況下，為了解決行動醫療車的通訊需求，臺中榮總導入了Skype閘道器，然後在行動醫療車上設置一支使用USB介面的Skype電話， 與原本的平板電腦連結，就能直接使用電腦內安裝的Skype軟體進行語音通訊。楊晴雯說：「這樣的做法是最省錢的，僅投資10幾萬元，購買Skype閘道 器，以及一支幾百元的USB介面Skype電話，每臺行動醫療車現在就能透過院內的無線網路建立語音通訊，院內互撥免費，撥到院外或醫師的手機，也能享有 Skype的話費優惠。」 的確，如果當初為了解決行動醫療車的通訊問題，臺中榮總選擇使用Wi-Fi/GSM的手機，每支手機就必須投資上萬元，再加上每個月付給行動電信 商的費用，其維護與投資將相當可觀。而採用目前的方案，在通話費和建置費用上都大幅降低，10幾萬元就建立起所有行動醫療車的語音通訊網路，相較於原本考 慮的手機方案，其節省的費用甚至有數倍之譜。 透過PBX轉接，讓Skype也能與傳統分機互通 不過要在行動醫療車上採用Skype作為語音通訊的工具，臺中榮總也必須採取很多配套措施才能遂行。首先就是如何能讓使用Skype的行動醫療車 能夠接到院內分機撥入的電話。由於Skype的服務在國內尚未開放Skype In（以Skype接傳統電話）功能，所以無法透過電信服務商的網路直接撥打電話至Skype帳號。為了解決這個問題，楊晴雯表示，該院是透過PBX轉接 的方式，院內的分機只要撥打495開頭的代表簡碼，PBX就會將這通電話轉接至Skype閘道器，就能轉接至不同的行動醫療車。 簡單來說，臺中榮總的做法，就是在Skype閘道器設定好不同Skype帳號的簡碼，然後以495做為PBX辨識的代碼，透過PBX的轉接，就能達成院內分機撥打至Skype上的Skype In功能。 而由Skype撥打到院內的分機則相較容易得多，臺中榮總在每臺行動醫療車的USB介面Skype電話上，設定好了速撥鍵，只要撥打11，就會自 動連至臺中榮總的總機，而後撥打原本的分機號碼，就能與院內分機互通。撥打至外線的話，就和一般Skype Out的方式相同，只要透過USB介面的Skype電話撥號，就會自動撥出。臺中榮總也在網頁上設定了常用的分機簡碼頁面，由於新版Skype本身就支援 直接點擊網頁撥號，所以使用者可以透過行動醫療車上的電腦直接點擊想要撥打的分機號碼，就能直接撥號至院內各個分機。院內使用Skype軟體的電腦亦同， 可以透過網頁點擊的方式，直接撥號至行動醫療車或是醫護站等網頁上有設定的分機。 無線網路也必須支援，AP間移動不可中斷 除了PBX與網頁等使用介面的建立，讓使用者能夠更簡單的利用Skype撥號外，要將Skype應用在行動醫療車上，無線網路的架構也是重要的一 環。楊晴雯指出，由於院內原本在建立無線網路時，就考慮到行動語音的應用，所以在無線網路的建置上，原本就設計讓使用者在不同AP訊號覆蓋的範圍間移動 時，所發生的斷線時間縮到最短。「過去有使用過PDA，一開始建置無線網路時，使用者在不同AP間移動，常會有斷訊5∼6秒的狀況發生，這對於語音通訊來 說是不能接受的品質，所以我們經過不停的場測和訊號設定，現在把斷訊的時間縮短至不到1秒。」楊晴雯說。 對於臺中榮總來說，在基礎架構的配合下，行動醫療車上應用Skype的可能性才能成真。而Skype搭配行動醫療車的方法，對於臺中榮總來說，帶 來的最大效益還是在於節省投資與語音通話的費用。相較於採用雙模的手機，Skype搭配行動醫療車的總投資僅10幾萬元，且語音品質也在能夠接受的範圍。 「這是便宜又好用的方案，原本購買的支援4路電話線的閘道器，現在也不夠用了，我們還會增加Skype閘道器所能支援的線路。」楊晴雯說。對於目前資訊投 資經費不足的醫療業來說，臺中榮總的做法，不外乎是一種另闢蹊徑的方式。文☉劉哲銘 |
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