用智慧和溝通力正面迎擊逆境

本報內容由 iThome online 提供　每週二∼六出刊.2007.09.08

iThome產品技術報 下載PChome免費撥接 免費電子報 有料電子報 個人電子報 用智慧和溝通力正面迎 ... 轉換ISP多一個月免費 本期目錄     •用智慧和溝通力正面迎擊逆境     •在什麼情況下需要重新編譯Linux的系統核心？     •新品情報－創見JetFlash 220用指紋辨識保護資料安全     •先用ITIL第2版打好基礎再升級     •新書介紹   • 09/11微軟 BizTalk Server 2006 R2 全球上市發表會   • 成就自己撼動全局，微軟重量級技術盛會Tech•Ed 2007   • 轉換寬頻月月省∼無線寬頻分享組直接就帶走！   電子報最新消息 • 想要多一張証照   TOEIC考試該怎麼準備才好呢？ • 跟著賴世雄學英文   賴老師的講義都好有趣，還可以順便長知識 • 性愛Q&A   關於「性」的問題，父母不說，老師不教？ •書評－意圖成為企業級Portal大集合的SharePoint •工作管理員中有很多SVCHOST.EXE在執行，作用是什麼？ •部落格精選－用效能測試工具幫網站打分數 專欄     用智慧和溝通力正面迎擊逆境 擎昊科技客服工程部協理呂明峰，藉著突破工作難關的成就感，讓自己樂在其中。 身為系統整合供應商，除了本身的技術要能跟上產業脈動，還要適時調整自己的工作態度，面對故障排除這類的技術問題，以及讓客戶滿意地服務態度。在系統整合領域服務近10年，擎昊科技客服工程部協理呂明峰認為，身為一個IT人，除了對自己的技術領域有一定的能力外，還需要有比別人更高的逆境智商（Adversity Quotient，AQ），來面對這個變動快速且充滿工作壓力的環境。 克服挑戰，化成就感為工作動力 工作上常常會遇到許多的挑戰，呂明峰曾經在一家電子公司擔任駐廠工程師，當時有個任務，要在三個月內完成200臺Unix伺服器的建置工作，工作內容包含完成測試且上線運作。在做之前會覺得這是個不可能的艱鉅任務，不過在搞定這些麻煩事之後，心情就好似登上難以挑戰的山頂，且過程中磨練出來的抗壓性卻是無可比擬的。 充分溝通，減少產品服務爭議 在IT整合服務商中工作，呂明峰經常接觸許多企業的IT人員及採購專案，面對認知有落差的客戶，工作溝通上有時候相當吃力。曾經有一次，一家公司向擎昊購買的伺服器，有一組電源供應器損壞，需要更換，他向該公司報價2萬元，客戶卻拿出光華商場的個人電腦報價單，表示上面最貴的電源供應器也才6,000元，認為他提出的價格非常不合理。雖然都是電源供應器，但兩者並不相同，他以汽車作比喻向客戶解釋，道理就像「都是汽車，但因使用設計、用料有所不同，而有價值上的差異」，像Toyota房車和Lexus轎跑車雖然都是汽車，但售價與售後服務卻有不同。 全文>> ▲TOP 在什麼情況下需要重新編譯Linux的系統核心？ 聽說重新編譯核心有一些好處，何時需要執行這項作業？ Linux需要重新編譯系統核心（Kernel）的時機有以下幾個：更新版本讓系統具備更多功能、支援更多硬體裝置；其次是開啟預設未啟用的功能。 在Linux將要載入核心之前，我們可以在GRUB選單看到目前所使用的核心版本，或者是在開機完成之後，於終端機的文字介面下輸入「uname –r」指令查詢核心版本。在官方網站Linux Kernel Archives（www.kernel.org），可以取得所需要的核心版本。Linux核心的更新速度非常快，平均每幾天就會有一個新版本出現，不過這也不意味著我們需要如此頻繁地更新。一般來說，只有為了新版本已提供我們所需要的功能，以及舊版本有若干問題需要修補時，才需要下載新版本的核心予以置換。 置換核心的方式有2種，一種是下載完整版本系統核心原始檔，一種則是透過修補檔（Patch）的方式升級。當新版本的核心下載完成之後，需要在「/usr/src」的路徑下解開，然後以ln指令在同一路徑下連結建立一個名為linux的新目錄，之後再透過手動編譯的方式，以便產生出可供系統使用的新核心。 全文>> ▲TOP 產品評測     新品情報－創見JetFlash 220用指紋辨識保護資料安全 創見JetFlash 220是一款具備指紋辨識功能的隨身碟，能避免重要資料被盜用的風險。 隨身碟－創見JetFlash 220 以指紋辨識技術保護隨身碟資料安全 創見資訊 (02)2792-8000 www.transcend.com.tw 建議售價：8GB為 4,170元 創見JetFlash 220採用指紋辨識技術，讓資料經過指紋認證處理，透過自由分配的加密磁區保護個人私密資料，能避免重要資料被盜用的風險。此外，這款產品也具備網頁自動登入功能與磁碟分割工具，可減少記憶大量網頁帳號與密碼的負擔。 全文>> ▲TOP 專題報導     先用ITIL第2版打好基礎再升級 ITIL創始人Brian Johnson認為企業IT流程管理達到ITIL第2版成熟度後，再導入第3版才有作用。 Brian Johnson是ITIL創始人也是itSMF創辦人 攝影╱賴基能 ITIL第3版自今年5月發布以來，服務架構與生命周期的新思維，令人目光為之一亮，但也伴隨了很多困惑，尤其是臺灣已經導入ITIL第2版的企業，與規畫要導入第2版的企業，更擔心既有投資的損失。ITIL創始人之一也是IT服務管理論壇（itSMF）創辦人Brian Johnson，目前服務於CA擔任ITIL實踐經理。他日前來臺，接受iThome專訪時，特別針對企業應該掌握的ITIL第3版核心精神，以及導入關鍵提出詳細的說明。 問：ITIL 第3版本和過去最大的差異是什麼？ 答：每一個版本強調的重點是不一樣，比如說v.1，v.2講到IT service很多是可以選擇的（optional），或者是提供你一個指引（guidance），但是到了第3版，這些東西會變成是必須（you should）要去做的。第3版中會勸告（recommend）企業必須去做，這是3個版本最主要的差異。 問：什麼樣的企業需要採用ITIL，採用哪一版本？ 答：如果企業的IT管理還沒有達到很成熟的地步，流程需要更佳的控制，就適合v.2的方法。若企業很多IT運作已經成熟了，想進一步管理好IT服務的生命周期，就用v.3。 全文>> ▲TOP 書訊     新書介紹 LEGO MINDSTORMS NXT智慧型樂高機器人與Java程式開發、Visio 2007商業實戰白皮書、ASP.NET 2.0 Ajax開發技術詳解、Windows加密解碼•防毒防駭（Vista、XP全適用）、OpenDesktop：用Linux開啟桌面新生活。 1.LEGO MINDSTORMS NXT智慧型樂高機器人與Java程式開發 何致億/著 悅知出版 售價：490元 這是第一本探討使用Java語言開發LEGO MINDSTORMS NXT的中文書籍。利用新一代智慧型樂高機器人開發套件，以組裝出各式機械結構與模型。只要擁有基本的電腦程式概念，任何人都可撰寫NXT藍芽無線控制與資料分析程式，從而設計及開發機器人。 2.Visio 2007商業實戰白皮書 王仲麒/著 �峰出版 售價：580元 本書由臺灣微軟資深技術顧問規畫，將臺灣微軟Visio 2007講師訓練、內部教育訓練、中小大型企業Visio 2007的演講、內訓與導入經驗，融合擬定成完整的學習流程與實務範例。 全書分成基礎篇、辦公室應用篇與進階應用篇，為你介紹Visio 2007的基本學習和實務運用。 全文>> ▲TOP 書評－意圖成為企業級Portal大集合的SharePoint MOSS必須容納大量非結構性資料，功能複雜且盤根錯節，大幅提升IT管理與開發人員的學習曲線。 Microsoft Office SharePoint Server 2007 新一代企業Web解決方案（第1集） Microsoft Office SharePoint Server 2007 新一代企業表單與內容管理（第2集） 屠立剛、吳翠鳳/合著 悅知文化/出版 售價：（第1集）690元、（第2集）720元 近來為了技術整合，需要研究Microsoft Office SharePoint Server（MOSS），它的設定讓人望之卻步，複雜的架構以及繁複的牽扯關係，一度讓我感到迷惑沮喪。 IT系統整合的總入口，複雜度自然不低 MOSS定位為企業級的Portal集合，提供了廣泛的自由度與服務。企業除了主要的入口網站外，可能會依照部門和作業功能建立許多子網站，甚至是個人網站，前述所有需求都可以建構在單一的MOSS體系中。 而這些網站需要有各種服務當作內容，如：公布欄、討論區、行事曆、聯絡人、表單、全文檢索，以及讓無結構的Office文件可以結構化地管理與共享的機制。 面對盤根錯節的系統，你需要一套輔助的書 由於它是企業全體人員參與使用的系統，很快地便會變成盤根錯節、一層又一層子網站與各種清單的連結。就筆者以往建置與使用的經驗，管理者需監控系統的使用方式，因為它容納的是大量非結構性資料，如Office文件、圖片乃至於聲音、影像。若企業人數多，又輕易開放各種功能而不加以限制，很快地就會面臨瀏覽路徑雜亂、備援不易與難以擴充等問題。 全文>> ▲TOP 專欄     工作管理員中有很多SVCHOST.EXE在執行，作用是什麼？ 當開啟Windows工作管理員時，常常會發現有很多個SVCHOST.EXE在執行，請問這個處理程序的用途是？若發現此程序占用了大量系統資源，又該如何處理？ 根據微軟中文知識庫編號314056的文件說明：「SVCHOST.EXE是從動態連結程式庫(DLL) 執行之服務的一般性主處理程序名稱」。當電腦啟動時，SVCHOST.EXE會檢查登錄中的服務部分，以建立一份它需要載入的服務清單。多個SVCHOST.EXE可以同時執行，且每一個 SVCHOST.EXE工作階段都可以包含一組服務。 由於這個程序是開啟Windows服務的重要檔案，因此之前也曾有疾風等多種病毒，會利用SVCHOST.EXE來達到入侵或破壞等目的。所以當發生占用系統資源的情形時，可先利用Process Explorer這個工具，檢查哪一個DLL是讓SVCHOST.EXE占用大量處理器資源的元兇。一般而言若不是電腦中毒，則很有可能會發現是MSI.DLL或是NT.DLL造成的。 第一步：重新檢查系統的服務狀態 首先在「開始」工具列按下「執行」，並輸入「services.msc」後按「確定」，再點選「服務（本機）」的「Automatic Updates」。選擇「登入」標籤，確定登入身分為「本機系統帳戶」，且取消勾選「允許服務與桌面互動」對話框。之後確認服務已在目前的「硬體設定檔」中被啟用，若設定檔中沒有顯示已啟用服務，則按下「啟用」按鈕。完成後進入「一般」標籤，檢查「啟動類型」是否為「自動」，並按下「啟動」按鈕。 全文>> ▲TOP 部落格精選－用效能測試工具幫網站打分數 YSlow這個工具是firefox的add-on，所以只能在firefox上面執行，他會根據內建的check list來測試網站的效能，做出綜合評分。 Fillano's Learning Notes 網站效能測試工具-YSlow 同事跟我介绍的。這是host在Yahoo!! Developer Network上的計畫，是一個checklist base的評分工具，他會根據內建的check list來測試網站的效能（都是performance tuning的調整項目），做出綜合評分。 YSlow計畫網站：http://developer.yahoo.com/yslow/ 這個工具是firefox的add-on，所以只能在firefox上面執行。一些測試的實作則仰賴另外一個著名的firefox除錯工具：firebug。所以必須安裝啟動firebug以後，才能執行… 工程師級的顧問 /【食夢黑貘】 資料清理 (Data Cleaning) 在資料探勘的這個議題除了我們算出實際結果出來的這個範籌中，事實上還有兩個很重要的領域，一個是稱為 Data Presentation 的資料呈現，及清除有問題資料的 Data Cleaning。 而雖然我常說，資料探勘與統計最不一樣的原因是樣本空間，在資料探勘拿到的是所有的母體，所以理論上不太會有錯誤的資料，所以在資料清除這塊是意義最小的，讓自由度保持最高反而是最好的，所以不要放棄任何資料。 但若牽涉到預測，有時也是只有往一個大方向走去，所以在所謂的 Data Cleaning 的排除有問題的資料，最簡單的就是用平均，有時我就會很懶墮的用平均數與中位數來做預測區間… 全文>> ▲TOP 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2007-09-07 Itanium明年走向4核心 2007-09-06 實測Centrino Pro筆電遠端管理 2007-09-05 超簡易的Wi-Fi連線無障礙設定：徹底改善安全與相容性 2007-09-04 虛擬化打破藩籬 開啟儲存的任意門 2007-09-01 想進Google？不只聰明，還要具備執行力 感謝你訂閱這份電子報，下列電子報或許你會喜歡，請勾選    iThome每日新聞報    網路遊戲密技吱吱 ...    數位之牆    Stuff科技時尚誌    PC Office電子報    Mobile01科技新知 ...    科學人雜誌    PC uSER密技偷偷 ... 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 iThome online 提供 ．關於內容有任何疑問，或欲轉載請聯絡 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。

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