專欄作者╱陳順吉
注意行銷廣告的人很難不被電視上不斷出現的連鎖3C賣場廣告所吸引，這其中又集中在燦坤與全國電子。會被吸引的一個很大原因是因為他們的量實在是太大了，以「鋪天蓋地」來形容他們的訊息露出可說一點都不為過。尤其是當我門打開電視、翻開報紙，幾乎很難一天都不接觸到這些連鎖3C賣場的廣告。
若以實際數據來看，根據2008年四月發行的第203期廣告雜誌資料顯示，2008年1月份主要媒體（包含無線、有線、報紙、雜誌、廣播、戶外）露出的廣告量，第一名是燦坤，廣告金額是38,606千元。第二名是中國國民黨，廣告金額是30,959千元（民進黨當月份廣告量未擠入前十名），第三名是全國電子，廣告金額是27,512千元。若以個別媒體來看，燦坤與全國電子都很喜歡報紙媒體，廣告金額是36,044千元（燦坤）與24,512千元（全國電子），分別占其總媒體量的93.36％與79.18％。
這些數據透露出來兩個重點，一是證明這兩大連鎖3C賣場的廣告量真的很大，二是他們特別喜歡用報紙做為傳播廣告訊息的媒體。而就實際廣告內容來看，兩大連鎖3C賣場在報紙上的廣告絕大部分都是促銷折扣訊息（清楚且深度的溝通），通常都是整版的報紙稿，裡面有琳瑯滿目的商品特價訊息。這些訊息往往搭配著他們一波接著一波的「會員招待會」與「破盤大特價」，直接跟消費者訴求價格誘因。
除了價格優惠外，我們可以看到這兩大連鎖3C賣場在以往的廣告中，也有以下訴求：
分期付款優惠
冷氣安裝品質保證與優惠
產品保固期限延長
值得注意的是在最新的全國電子的廣告CF中，有句台詞是「全國電子店數多，讓你不用開車跑很遠，油錢又幫你省一筆」。顯示業者已經開始注意到在高油價時代，店數多的優勢。（註一）
而根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示，消費者到連鎖3C賣場的「購買考慮因素」，從比重最大者依序如下：商品齊全（60.7％）、店面位置方便/距離近（42.1％）、價格便宜（34.8％）、服務態度佳（30.8％）、商品種類新（30.5％）、專業度佳（25.4％）、維修快速/維修點多（16.1％）、公司形象佳（13.5％）、有促銷/折扣/贈品（13.4％）、是會員有折扣/優惠（7.2％）、知名連鎖通路（4.8％）、議價空間大（4.8％）、可分期付款（2.5％）、保證期長（2.3％）、送貨到府（2.1％）、到府安裝速度快（0.5％）等。
從此可知商品種類齊全是消費者最重視的因素。畢竟消費者都希望能夠有很多的選擇，以方便在其中選擇自己最喜歡的類型。再者是店面位置方便距離近，其次才是價格、服務態度等。這些應該是消費者最重視的購買考慮因素，值得行銷人員與業者參考。
另外若從這些因素來看燦坤與全國電子的競爭力，價格的差異性、專業度、服務態度等層面，到底是燦坤較好？亦或全國電子較優？其實這非本文所能探討（相關佐證資料缺乏，無法評論）。但是就形而外的角度來看，燦坤的店頭面積通常都是大於全國電子，尤其有些燦坤的旗艦店高達上千坪以上，這是走社區型的全國電子無法比擬的，因此在商品齊全方面應該是燦坤能夠勝出。但是在店面數這方面，全國電子較多，而且深入到村里之中，這是講究大面積的燦坤無法比擬。因此全國電子在『店面位置方便/距離近』方面應該具有很高的競爭力。
當然我們無法憑藉上述的分析就斷定燦坤比較好？或者全國電子比較優？持平而論，這兩大通路各自握有優勢因素，但是實際市場反應誰會勝出呢？需要更多的資料來分析，這也是值得我們好好探討的有趣課題。
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