一張教你如何結合IT與商業的證照：ITIL

本報內容由 iThome online 提供　每週二∼六出刊.2007.12.08

iThome產品技術報 下載PChome免費撥接 免費電子報 有料電子報 個人電子報 一張教你如何結合IT與 ... 威震八方∼名位爭奪戰 本期目錄     •結合虛擬與真實磁帶，打通備份管理的效能瓶頸     •新品情報－HP桌上型電腦Compaq dc7800提供三種不同外 ...     •一張教你如何結合IT與商業的證照：ITIL     •部落格精選－從博客來個資問題 看網站程式設計的困境     •書摘－艾西莫夫科普教室   • 想整合業務流程，加速企業成長? 快用第一名的BPM產品   • A上網費！So-net ADSL 2M只要236元！拼經濟變的更easy   • 丟掉落落長的網址！部落格用專屬域名+轉址最酷   電子報最新消息 • 尋找2008年爆發標的   謝金河【先探】、【財訊】預估明年盤勢走向！ • 愛的初體驗之共赴高潮   不再性趣缺缺，快跟性慾障礙拜拜 • 貝塔搞定商務口說   擁有商務口說能力，成為職場搶手貨 專欄     結合虛擬與真實磁帶，打通備份管理的效能瓶頸 虛擬磁帶櫃與實體磁帶設備各有所長，共存於企業儲存環境已是常態，但FalconStor經理黃嘉祥提醒我們，要讓兩者能夠順暢地協同運作，必須考慮到與備份作業的結合問題。 黃嘉祥 現任FalconStor亞太區產品行銷經理，曾任臺灣富士通、喬鼎、精業等公司的工程師與產品經理，參與過多起企業儲存系統建置案。 基於長期存檔與法規稽核的要求，實體磁帶設備在現今企業環境中仍占有一席之地。但為解決磁帶設備備份窗口過長、還原速度緩慢，以及備份成功率低等問題，利用磁碟陣列模擬成磁帶的虛擬磁帶櫃（Virtual Tape Library，VTL）也隨之出現，作為實體磁帶設備與前端伺服器間的緩衝，以收提高備份效率的功效。 由於VTL的本體是磁碟陣列，適於保存還原機率較高的近期產生資料；而磁帶屬於抽取式媒體，單位成本低，適合用於資料的長期存檔。因此VTL與實體磁帶的結合，可有相輔相成的效果。 但黃嘉祥提醒我們，VTL從邏輯上雖然等同於實體磁帶設備，但與實體磁帶協同運作時，許多因素都會影響到整個備份架構運作的順暢。 問：儲存環境中同時存在VTL與實體磁帶，要注意哪些事情？ 答：從資料生命周期來看，所有資料最後都會轉到磁帶上，VTL只會保留一定期限內的資料，所以重點就在於如何把資料從VTL轉存到磁帶這個環節。 問：把資料從VTL轉存到實體磁帶有什麼要注意的？ 答：首先要注意轉存作業對正常備份或還原作業的影響。其次是轉存必須能配合企業的備份政策或資料保管機制。 全文>> ▲TOP 產品評測     新品情報－HP桌上型電腦Compaq dc7800提供三種不同外型 Compaq dc7800提供超薄型、小巧型和可變換迷你直立式等三種外型，採用Intel Centrino Pro平臺，可支援包含Celeron、Pentium Dual-Core或Core 2 Duo等多種處理器。 商用桌上型電腦－HP Compaq dc7800 提供三種不同尺寸 HP 0800-236-686 www.hp.com.tw 建議售價：不含螢幕為29,000元 dc7800採用Intel Centrino Pro平臺，內建 Q35晶片組，以及GMA 3100型顯示晶片，可支援包含Celeron、Pentium Dual-Core或Core 2 Duo等多種處理器，並藉由vPro 3.0遠端管理技術控管電腦。這款產品提供超薄型、小巧型和可變換迷你直立式等三種外型，其中超薄型可搭配整合式底座，將主機掛置於螢幕後方以節省空間。同時dc7800也通過能源之星4.0認證，HP並提供電源管理軟體Verdiem Surveyor。 全文>> ▲TOP 專題報導     一張教你如何結合IT與商業的證照：ITIL 2007年5月底推出ITIL V.3版後，因為認證過程改成學分制，目前ITIL V.2考試以及V.2升級V.3的轉版考試，仍是主流。 當IT部門從成本單位轉型成服務部門時，IT部門應該如何做到良好的IT服務提供，又應該如何達成IT支援企業營運的目的？在2005年12月被IT服務管理論壇（itSMF）通過成為ISO 20000的國際標準，就是一套符合企業衡量其所提供IT服務的可靠性、可用性的國際標準。 ISO 20000緣起於英國商務部制訂的ITIL（IT Infrastructure Library，資訊技術基礎架構庫），是一套用於規範IT技術和服務的管理架構，特點在於讓IT人員在思考自身和部門定位時，不再唯技術是從，能夠從企業營運的管理角度證明IT服務的價值。 ITIL第二版（ITIL V.2）從最初時的10本書一直到今年5月底公布第三版（ITIL V.3）的5本書，資策會教研所科技化中心ITIL課程承辦人員王淳平表示，這兩者最大的差異點在於ITIL V.2偏重營運層面，ITIL V.3著重策略面，更首度加入生命周期概念（Lifecycle），重點在於「讓ITIL不只是知道做什麼，更知道怎麼做。」 全文>> ▲TOP 專欄     部落格精選－從博客來個資問題 看網站程式設計的困境 類似的事，在我的工作經驗中，已經可以超過一隻手可以數的次數了，而聽過的更是不計其數，只是這個問題該怎麼解決呢？我甚至是比較悲觀的說，這個在網路界是屬於無解的狀況。 工程師級的顧問 / 【食夢黑貘】 從這次博客來的個資問題來看網站程式設計的困境 我在前幾天就知道這件事情了，但不是因為新聞，當我看到時，並沒有想到這件事會多嚴重，畢竟這樣的事，是蠻常見的，甚至是屬於真的很難解決的疏失，甚至我在四年前也犯過相同的錯誤，而這次就比較嚴重了，但我想到的是，以一個網站程式設計師來看這個困境。 類似的事，在我的工作經驗中，已經可以超過一隻手可以數的次數了，而聽過的更是不計其數，只是這個問題該怎麼解決呢？我甚至是比較悲觀的說，這個在網路界是屬於無解的狀況。 在我寫這封信的時候，剛好有一個朋友是在做資安的，他還問是不是我捅出來，我說若是我就好了，或許我個性比較隨便，但若是發生在一個鑽牛角尖的新人的話，他一定是一個月睡不好覺。 通常發生類似的事，很多人一定會問「有沒有事前測試？」這是不用說一定會有，但這種問題最麻煩的，就是無法用少量或一個兩個測試出來的「Runtime Erro」，往往必須發大量或相同的量才能夠發現，也就是說，當寫程式的人寫完，發給自己，看是沒問題的，又發給 PM 看，也更是沒問題，但當開始發送大量後，慘劇就如此發生了… 羅必達工作室 WINDOWS 2000 SMTP 問題 這二天遇到一個很無言的問題。 用程式發送一封html的郵件，是透過windows 內建的smtp，收到的人回覆中間有一整塊的圖片都無法顯示。 本來以為是outlook問題件，請他把原信用附件寄回。 檢視郵件原始碼後件，發現那一塊的圖片連結有問題，原本是xxx.jpg 變成了 xxxjpg… 行動贏家-行動應用專門 MMS 的系統架構 話說簡便式訊息服務 (SMS，simple message service)在 1990 年代初期設計出來，雖然簡單得可以，但卻足以把 BB call 給淘汰出局。隨著人們對無限通訊得功能要求與日俱增，後來有可以傳送簡單圖及音效的加強型訊息服務 (EMS，enhanced message service) 出現，養活了一大票賣待機圖案跟鈴聲下載的公司，對無限通訊產業也算有不小的貢獻。後來手機的功能越來越強大，有彩色螢幕、內建相機，大家不禁思量起來，這些功能可以做什麼用… 全文>> ▲TOP 書訊     書摘－艾西莫夫科普教室 我們當然會依賴電腦，一旦失去電腦也會感到生存不易。對於電腦的依賴性——目前已經很高，同時還迅速提高——這是否是一場災難？或許不是。 　艾西莫夫科普教室（上）（中）（下） 　Isaac Asimov/著 　蔡承志、王原賢、葛茂豐/譯 　貓頭鷹書房出版 　售價：三本分別為399元 一九五七年，還遠在電腦的尺寸極度縮小，甚至可以裝在口袋裡之前，我曾經寫過一個故事，標題是「權力感」（The Feeling of Power），那個故事描述一個電腦極度普及的未來世界，那個時代的人已經忘了如何做算術——直到有一天，一位低階技術人員重新發現這項技術，並由於發表了9×7＝63而震驚全世界。 我們果真有可能將一切都遺忘，達到這種程度？ 依賴電腦的必然性 就某種程度而言，或許是吧；就讓我們想想，從前所發生的類似變革。 書寫發明之際，必然也會有許多人覺得，我們的記憶將就此踏上絕路，一旦人類有能力將思想與記錄寫下來之後，就會完全依賴在磚頭或紙草上做出記號，並會因此而變笨。 就某種程度而言，記憶的重要性確實降低，不過卻沒有消失，而如今又有誰會只為了讓人類鍛鍊記憶力，而放棄書寫（同時，在彼此記憶不符時，還要發生爭執）。 沈迷於電腦世界的正面意義 一旦人群全心專注於電腦，無論是為了遊戲或紮實的教育，是否會形成社會疏離現象，我們是否會忘了如何與他人交往？ 請記得，事情都有一體兩面。例如目前有數千人沈迷於「星艦影集」，這個影集已經開始成為他們的生活的一部分，然而，他們也不會因此而產生疏離。反之，這部影集會驅使他們與其他具有相同興趣的人相互接觸，他們會組成影迷團體，舉辦影迷大會，等等。 全文>> ▲TOP 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2007-12-07 振鋒用PLM解決ERP的盲點 2007-12-06 防護多種異質平臺，阻止資料外洩 2007-12-05 為了節省耗材成本，該不該採用非原廠碳粉匣？ 2007-12-04 無限寬頻進駐 企業3G上路 2007-12-01 為社群蓋一間IT人力合作社 感謝你訂閱這份電子報，下列電子報或許你會喜歡，請勾選    科學人雜誌    PC Office電子報    PC uSER密技偷偷 ...    iThome產品技術報    數位時代    D．FUN數位享樂誌    數位之牆    ToGet 軟體報 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 iThome online 提供 ．關於內容有任何疑問，或欲轉載請聯絡 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。

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