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| 哈佛個案研究 | | ![]() | ![]() | 說故事領導力
The Four Truths of the Storyteller
彼得．古柏 Peter Guber
自古以來，大家都知道，精采的故事有扣人心弦、激勵眾人的效果。
而身為領導人，更應該會說故事，只要故事說得好，就能激勵部屬、打動合作伙伴、吸引投資人，讓事業更上層樓。
本文作者彼得．古柏的本行，就是要創造動人的故事，他帶領過多家娛樂業公司，包括新力影業、寶麗金與哥倫比亞影業，並擔任「雨人」「蝙蝠俠」與「紫色姊妹花」等多部知名電影的製片人。
為了找出說故事的祕訣，不久前古柏舉辦了一場餐會，邀集企業界、教育界和娛樂圈的領導人與說故事專家，交流說故事的心得。那是一個美好的春日夜晚，在古柏洛杉磯的家中，各方嘉賓共聚一堂，桌上擺滿山珍海味，洛城燈光在山腳下閃爍，大家沉浸在源源不絕的各種點子中。賓客都擁有豐富的人生經驗，隨著美酒一杯接一杯，各種笑話、故事與見解紛紛出籠。儘管大家的背景不盡相同，古柏發現大家不斷重覆一個主題：決定故事有沒有力量、講述者能不能打動聆聽者，一個很關鍵的要素在於故事是否真實。
進一步說明前，要先釐清兩個和說故事有關的錯誤觀念，這兩個觀念在企業界相當盛行。
第一個誤解是，許多人認為說故事純屬娛樂。其實故事除了博君一笑外，還有教導與帶領的功能，這一直是人類文化固有的一部分。這一點可以追溯到久遠以前，好幾千年前的原始部落時代，巫師（shaman）映照著營火，記錄下部落的口述歷史；將部落的信仰、價值觀與規範，融入英雄、勝利與悲劇的故事中。這些故事含有攸關生死存亡、部落永續綿延的經驗教訓，像是：「那天真恐怖，三位最勇敢的族人在大森林裡，遇到不知名的怪獸，沒有一個逃出來。從那天起，我們就再也不到大森林打獵。事情經過是這樣的…」
說故事在今日社會具備類似的功能，而且功效非常強大，往往可以締造驚人的成果。對領導人來說，說故事是著眼於行動的，是一股力量，能將夢想轉化為目標，然後落實為成果。
第二個誤解是，許多人以為故事不太可能呈現真實性（authenticity），以為善於說故事的人可以天花亂墜胡謅一通，只要取悅聽眾，無需事實根據。好萊塢向來被視為是真假難辨、虛實參半的世界，可以讓我們逃離現實，甚至真的操控我們逃離現實；好萊塢這種「浮華之城」（Tinseltown）的形象，更讓人們覺得故事都不真實。但把故事說得精彩並不等於背離現實，不論在企業界還是其他領域，故事動人的力量，永遠來自故事本身與講述者的真誠。因此，在那天晚宴討論會上，大家所見略同：評斷一個故事的標準之一，就是真實。
在本文中，他提供一個方法，可以有效發揮說故事的威力。
古柏指出，講述者要讓聽眾如醉如痴，必須從四個層面來發揮：
忠於講述者，也就是在故事中納入講述者深信不疑的價值觀，真誠坦率地表達出來；
忠於聽眾，也就是充分體認聆聽者的需求，讓他們感覺故事與自己切身相關，值得花時間聆聽；切合情境，無論是面對兩千名客戶的正式演講，還是與一個同事小酌一番的閒話家常，都能切合當時的情境場合，同時保有即席發揮的彈性；傳達宗旨，講述者以熱情傳達故事中的奮鬥事跡，促使聆聽者產生共鳴，願意出手相助。
古柏在娛樂業歷練多年，曾特地舉行一場晚宴，向各行各業的說故事專家請益。他提出的建議彌足珍貴，並從企業界與其他領域援引許多成功案例。
其中最精采的，可能就是古柏本人的經歷，他曾經遠赴古巴首都哈瓦那，在一艘船上運用即席發揮的故事，很難得地說服了卡斯楚同意他的拍片計畫。
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