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| 哈佛個案評論 | | ![]() | ![]() | 團隊力：1＋1＞2
「團隊」的重要性，對現代企業已是老生常談。但是，現在這個網網相連的世界，為團隊運作帶來許多新的挑戰。此時此刻，企業正應該重新思考團隊的意義，以及團隊如何在這個高度連結的世界裡運作。
「團隊」這個詞已經太常見，也用得太浮濫，因此許多人應該很久沒有、或從未深究「團隊」的意義。有些人誤以為一群人一起工作，就可以自稱是團隊，或是把幾個人湊在一起，安上「XX專案小組」的名號，就算是團隊了。
至少暢銷書《團隊的智慧》（The Wisdom of Teams）的作者瓊．卡然巴哈（ Jon R. Katzenbach）深深不以為然。管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）也許是率先指出以團隊為基礎的組織能創造高成效的人，但是，擔任管理顧問多年的卡然巴哈，卻是具體指出該如何實踐杜拉克想法的那個人。
在這個網網相連的世界，企業面對種種複雜萬端的問題，往往得仰賴團隊才能有效解決，而團隊的運作，也因為世界的高度連結而變得更複雜。本期由卡然巴哈和另一位管理顧問道格拉斯．史密斯（Douglas K. Smith）所寫的〈團隊力〉（The
Discipline of Teams），帶領我們重新思考何謂真正的團隊、真正的團隊如何運作。簡單地說，這兩位作者切入團隊的角度就是「績效」，不以績效為前提，無法塑造真正的團隊，也無法創造「團隊績效大於成員最佳個人績效總和」的1＋1＞2方程式。
本期另一篇文章〈帶領虛擬大軍〉（Eight Ways to Build Collaborative Teams）不但討論團隊如何真正合作，更特別著重遠距離的成員如何凝聚發揮團隊力。更多具體的團隊運作實例，可以參考〈「有話直說」合作學〉（Are Your Engineers Talking to One Another When They Should？），包括惠普、微軟這兩家資訊業的大公司如何聯手成功挽救瀕臨破局的合作案。
除了組織內部的團隊合作，如何與外部伙伴合作，也是組織愈來愈難以迴避的挑戰。管理顧問強納森．休斯（Jonathan Hughes）和傑夫．魏斯（Jeff Weiss）指出，企業聯盟的數目每年以25％的比例成長，但其中60％到70％以失敗收場。這兩位顧問為本期所寫的〈跨企業好伙伴〉（Simple Rules for Making Alliances Work）當中，提出五個原則，讓企業聯盟不致親家變冤家。例如作者強調，企業不僅要制定評量聯盟目標的指標，也要訂定共同工作的績效指標；不要試圖消除彼此的差異，而是運用它們截長補短，進而創造價值。
企業大費周章把一群人聚在一起，想方設法要讓這群人能夠合作，若是不能創造1＋1＞2的績效，即使仍維持1＋1＝2的績效水準，還是無法合理化為組成團隊所作的一切努力。 | |
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