2009-01-07

展現頂級執行力

 
每週四出刊.2009.01.08
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
『執行力』滿分必備!
2008年大師選書回顧
破盤特惠
抓住好運,有方法!
掌握成功的「命運學」!
五分鐘摘要 

『執行力』滿分必備!

卓越執行力會以各種形式實質展現,如企業股價上漲、營收增加、品牌認知擴大、顧客忠誠度上升,或是員工投入的程度提高等。因此「卓越執行力」是非比尋常的價值,當企業釐清自身的策略,並證實自己有能力在市場上貫徹執行這套策略,就能創造出這項價值。整合6大策略:擬訂策略、規畫策略、整合組織、規畫營運、追蹤和學習、測試和修正,並形成循環系統,將有更大的機會達成卓越執行力。

■ 結合『策略』與『執行』六階段

要能系統化、一以貫之地將策略形成與營運執行連結起來,必須歷經以下6個階段:

1. 擬訂策略—要能清楚而具體地說明你所從事的業務內容,以及你的理想策略為何。

2. 規畫策略—利用工具訂出架構分明的評量指標和方案,用以作為行動和資源分配的圭臬。

3. 整合組織—使其能配合你所選定的策略。

4. 規畫營運—使日常營運和長期策略能互相吻合。

5. 追蹤和學習—以便確認策略是否確實實行,並且在必要時加以導正。

6. 測試和修正—持續挑戰你的策略假設,並在必要時進行調整。

若能把這6大策略整合成一個循環系統,就能有更大的機會達成卓越執行力。

■ 策略的擬定與規劃

【擬訂策略】各企業的管理團隊每年最起碼要集會1次,更新組織的策略,並且因應市場發展做必要的改變。目的是:

1. 釐清願景—你公司的立意或宗旨為何?以哪些價值觀為行動的圭臬?你對未來成果的抱負為何?在未來3年到10年,你希望達成的中、長期目標是什麼?這類宣示最著名的,就是由前美國總統約翰•甘迺迪在1961年提出:「在10年內讓人登陸月球,並且平安返回地球。」這項宣示不僅鼓舞人心,也清楚界定成功的評量標準和完成時限。

2. 形成策略—根據組織的資源、沿革和營運結構等,決定你要如何達成組織的目標。常用方法有:專注在特定顧客區隔之上、採用藍海策略鎖定全新的廣大客群。與顧客合力共創價值、情境規畫、利用正式策略地圖作為指引。

選定要採行的策略後,可運用OAS(目標、優勢、區隔)架構來制定成圭臬。例如,西南航空公司的OAS:O「成為獲利最佳的美國航空公司」,A「以巴士或火車的票價提供航空客運服務」S「鎖定具價格敏感度、要求高品質的客群」。

【規畫策略】進一步的策略規劃,即擬定策略目標、評量指標、短期目標和執行方案等部份:
3. 轉化策略—將策略變成明確的議題、指標和目標。基本上就是要根據這些議題,將策略轉化成策略地圖。

4. 擬訂策略計畫—表示必須想出一套策略方案或專案,藉以達成你理想中的改變。策略方案會促使策略付諸實行,如果你的策略是組織希望達成的「目標」,那麼這些方案就是達成的「方法」。

■ 《大師輕鬆讀》中英對照摘錄
"Strategy development and the links between strategy and operations remain ad hoc, varied and fragmented. Given the myriad strategy and operational tools now available, we believe that companies can benefit from taking a systems approach to link strategy with operations. Having a comprehensive and integrated management system can help companies overcome the difficulties and frustration that most of them experience when attempting to implement their strategies—particularly new, transformational strategies." —Robert Kaplan & David Norton

「策略開發以及策略與營運間的連結,依然是臨時、多變又沒有條理的。根據現有的各式策略和營運工具來看,我們認為企業只要能採取系統化方法將策略和營運結合起來,就會獲益良多。建置經過充分整合的周全管理制度,可以幫助大多數企業克服在設法實行策略時所經歷的困境和挫折,尤其是革新的、轉型的策略。」——卡普蘭 & 諾頓

>想看更多內容→
精彩內容 

2008年大師選書回顧

告別2008,彷彿告別了不止一年的時光,一整年的負擔乘上無數人心的動盪,這一年彷彿過得比往年長而苦。在景氣低迷市況不佳的時候,特別需要沈穩向前進、不隨波起舞。閱讀,不僅能幫助我們安定心情、整理思緒,從書裡找些觀念、參考別人的經驗、借用大師的智慧,幫自己不斷充電,一旦機會來臨,做好準備的人,就能輕輕鬆鬆帶著自信與勇氣,迎向挑戰、進而成功!

■ 你如何閱讀《大師》?

2008年7月10日,為了討論《大師》是否適合從週刊更改為雙週頻率來出刊,我們隨著雜誌夾寄問卷,調查《大師》訂戶的閱讀情況,短短1週就收到上千份回函,讀者的認真程度與對《大師》的熱情支持,讓我們既欣喜又驚訝,有效問卷的數量也使整個回收作業到7月10日就提前結束。

調查結果發現,75%的訂戶會在拿到雜誌的3天之內閱讀,而且85%的訂戶會將每期雜誌至少閱讀一半,連中英對照書摘的英文部分,也都有83%的閱讀率,「名人部落格」及「逛書市」單元更是高達97.1%及94.9%的閱讀率。95.7%的訂戶會將每一期雜誌保留下來,甚至利用我們在封面分成「經營管理、創意思考、投資理財、廣告行銷、趨勢與網路、企業名人傳記」這6大類別來保存。

■ 年度最具啟發期數

2008年有哪幾期《大師》讓我們編輯欣喜閱讀、更帶來強烈的啟發?我個人選出的是:

開發腦力、心想事成:280期〈做好12件事,頭腦更靈光〉(5/29出刊)、297期〈心想事成的秘密〉(9/25出刊)

〈做好12件事,頭腦更靈光〉為我打開了大腦神秘面貌,告訴我們現在的制式工作環境其實最不適合人類大腦發揮功效(原來如此?!),要建構更有效率的環境應該要做哪些改變,相當實際又好用。另一方面,〈心想事成的秘密〉則補足了心靈、意志、宇宙萬物與個人成就之間的失聯環節,告訴我們如何整合自己與天地間的能量。如果你已經有了超強的大腦,再加上堅定的意志,想清楚自己要前進的道路,全宇宙的神秘能量都會幫助你實現目標,請試試看囉。

服務顧客、真誠以對:285期〈真誠的生意經〉(7/3出刊)、290期〈零服務精神〉(8/7出刊)

《大師》的客戶服務同仁,天天都從電話或郵件中接觸不同的訂戶或讀者,如何幫助這些願意聯繫我們的忠實支持者解決問題,或讓產品、服務流程做得更好,〈零服務精神〉提醒我們,訂戶或讀者提出的問題,要靠《大師》的所有同仁共同面對與解決。我相信在服務經濟、體驗經濟愈來愈盛行的現在,做好客戶服務、讓顧客更滿意不僅不能流於口號,更不能丟給前線的客服人員單獨面對。〈真誠的生意經〉其實也可以歸類到「創意思考」的,消費者當然希望企業真誠以對,但如果企業強調自己就是「假」到底呢?從「真誠矩陣」4個象限的分析中,如何讓顧客覺得企業表裡如一又忠於自己,「真假、真真、假真、假假」各有不同的發展方向,也有實際案例可參考,頗為有趣

創造話題、發想創意:279期〈貢丸加聖代,哪裡怪?〉(5/22出刊)、286期〈餐巾紙上的好點子〉(7/10出刊)

如果你是行銷企畫人員,一定不能錯過〈餐巾紙上的好點子〉和〈貢丸加聖代,哪裡怪?〉這兩期。〈餐巾紙上的好點子〉帶來很實用的創意發想方式,利用小小的餐巾紙,畫出簡要易懂的想法概念,溝通就完成了!在「有圖有真相」「一圖勝千文」的視覺為王年代,學會圖像溝通的各種技巧,一定能為自己的工作加分。〈貢丸加聖代,哪裡怪?〉解釋了為何網路行銷並不如想像中有效或很容易發揮功效,原因來自企業主管和作業人員以既有的行銷觀念結合數位工具,也就是作者「貢丸加聖代」的意指,不但奇怪,也很難成功。

掌握趨勢、善用網路:282期〈蜂擁而上的鄉民力量〉(6/12出刊)、310期〈把工作外包給全世界〉(12/25出刊)

才剛在兩週前出刊的〈把工作外包給全世界〉,承接著〈從新網路時代勝出〉(305期,11/20出刊)、〈蜂擁而上的鄉民力量〉,都在探討網路時代的社會現象與新經濟模式,顯示網路世界隨著上網人口遽增而日趨壯大。我相信現在已經不會有企業主或任何人否定網際網路在過去十多年來徹底改變了全世界的各行各業,改變了每個上班族的工作節奏和作業模式,但要如何面對一波波的科技變革、掌握網路族群的人性基礎、運用網際網路的強項,或許仍有很多人感到不安和陌生。如果你還不知道「鄉民」、「眾包」這兩個字詞代表什麼意思,請翻翻這幾本《大師》,我相信其中就算沒有直接給答案,也一定會給你不少啟發,在新的一年或未來幾年,做好擁抱網路行銷傳播作業的準備。…

>想看更多內容→
活動訊息 

破盤特惠

前期文章 全部歷史文章
出刊日期 出刊主題
2009-01-01 人生賽局決勝法
2008-12-25 把工作外包給全世界
2008-12-18 我是嚇不跑的業務員
2008-12-11 你的第一本創業指南
主編推薦  
眾多雜誌免費看到爽∼
日本理財女超人 勝間和代
金融大海嘯,對投資理財可能的衝擊!
優點教育的驚人力量
我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明
.本電子報內容由 大師文化股份有限公司 提供
PChome ePaper 電子報版權所有,關於電子報發送有任何疑問,請聯絡 客服
台北市敦化南路二段105號11樓 ,TEL:(02)2708-8038,FAX:(02)27094848。
廣告刊登授權服務隱私權聲明消費者保護兒童網路安全關於PChome徵人
網路家庭版權所有、轉載必究 Copyrightc PChome Online

沒有留言: