聰明瑞典不靠競爭，創造「OFF」奇蹟

本報內容由 天下雜誌 提供　每週 三 , 五 出刊.2007.12.07

天下雜誌 免費電子報 有料電子報 個人電子報 聰明瑞典不靠競爭，創 ... 暢銷第一名的BB裸霜 本期目錄     •聰明瑞典不靠競爭，創造「OFF」奇蹟 主編推薦   • 薪資不高，何時才能賺進第一桶金   • 為了要把門打開，一定要先找到那把「鑰匙」   • 三個大老闆三十億的失敗啟示錄   • 不結盟，就滅亡--企業創新洞見的著作   • 星光二班效應網路持續發燒,票選最愛歌曲海報週週送!   • 《今周刊52期2980元》週年慶6期0利率!獨家贈好書2本   電子報最新消息 • 尋找2008年爆發標的   謝金河【先探】、【財訊】預估明年盤勢走向！ • 愛的初體驗之共赴高潮   不再性趣缺缺，快跟性慾障礙拜拜 • 貝塔搞定商務口說   擁有商務口說能力，成為職場搶手貨 訂閱特惠情報 天下雜誌 封面故事     聰明瑞典不靠競爭，創造「OFF」奇蹟 對瑞典人來說，工作是工作，生活是生活。 美好自然人人共享。在這裡，很難有員工會想賣命給公司。 文╱蕭富元 攝影╱楊煥世 斯德哥爾摩的清晨 一身挺拔的桑德爾（T. Sandell）淋著雨，不疾不徐走進事務所。亮黃色的茶水間咖啡飄得正香，儘管諸事纏身，四十八歲的桑德爾兀自坐在自己設計的工作椅上，也不急，先喝杯瑞典黑咖啡再說。 桑德爾設計前衛的環形浴場（Kallbadhus），還在斯德哥爾摩圈子熱烈討論中，曾負責現代美術館、瑞典證交所室內設計的他，才剛剛完成易利信綠色基地塔，手上還有北京、上海咖啡店的設計工作。桑德爾從來不是急驚風，他一天工作八、九個小時，並堅持週末「絕對不工作」。 船比人多　絕不加班 和大多數瑞典人一樣，桑德爾也有兩棟房子和一艘船，他的夏屋和船位在市區一小時外的群島。休假時，桑德爾喜歡駕船出遊，他說，瑞典船比人多，光是在斯德哥爾摩就有兩百五十萬艘船。況且，開船不需駕照，小孩也可以開。 桑德爾在亞洲待過，領教過亞洲人拚命三郎的精神。「生活就像賽馬，偶爾也要休息一下，不能一直競爭，」外表體面有形的桑德爾不太理解，人怎麼可能天天過7─11那樣的生活？ 要說服瑞典人在傍晚五點之後接受採訪，簡直是在剝削他，無異侵犯他的生活。對瑞典人來說，工作是工作，生活是生活，沒有二十四小時待命那回事。 瑞典人凡事講究lagom，也就是中庸、適當、剛剛好。「剛剛好最好」正是瑞典人的生活哲學。 節儉成性　中庸素樸 圓圓一張臉總是帶著笑容，瑞典第四大營造公司創辦人尼爾松說，瑞典人節儉，不喜歡舖張浪費，前幾年，義大利高級跑車法拉利和瑪莎拉蒂在斯德哥爾摩盛大發表新款，可惜瑞典新貴不捧場，他們最愛的還是腳踏車。 本身也是富豪，尼爾松出門總是簡單西裝上衣搭配牛仔褲。瑞典人認為炫耀財富是一種不好的行為，「品味很差」。 歐洲首富、宜家家具創辦人坎普拉（I. Kamprad），大概是最具指標的瑞典節儉王。高齡八十的坎普拉，出門坐的是十五年的富豪轎車，出國搭經濟艙，最愛利用大特價時搶便宜，他節儉得理智氣壯，並「為自己的小氣而驕傲。」 擁有易利信、富豪轎車等國際企業大股份的瓦倫堡家族，也過著低調生活，絕不會隨便在媒體展示全身的精品行頭。善於觀察的桑德爾就分析，瑞典設計以簡潔、實用、自然出名，恰如其分地反映瑞典中庸素樸的價值觀。 比起時時刻刻把競爭掛在心上的美國，瑞典像是及時行樂的生活玩家。一年有五星期年假，外加五十五天病假，遠從日本嫁到瑞典的美奈子，對生活重過一切的瑞典價值觀最是敏感。 美奈子是易利信公關經理，每天下午三點多可以離開公司接兩個小孩放學。美奈子說，小孩生病，父母心安理得請假照顧，提早下班接小孩，也不必找藉口，「大家都這樣，沒有人覺得不對，在日本怎麼可能？」留著一頭長髮、消瘦的美奈子比較。 「魯直」服務　看病要等半年　 不過，這種樂活哲學也不全然都是正面的經驗。美奈子感受到，瑞典人缺乏服務精神，不來「顧客至上」那一套，關店前十分鐘擺明不歡迎顧客進門；旅館門房看到旅客提大行李，也不會主動幫忙；餐廳多半自助，因為人工太貴。來自貼心服務、禮數周到的日本，美奈子經常忍不住要抱怨瑞典人的「魯直」。 連瑞典人都不敢領教自己人的拙於服務。瑞典學院院士馬悅然不悅地說，在瑞典看病要等很久很久，開刀要排上半年、一年時間。馬悅然妻子、作家陳文芬笑著說，她是進了醫院之後，才知道為什麼瑞典盛行長篇小說，這樣才能打發看病漫長的等待。 北歐有個笑話說，七月不要到瑞典，因為瑞典七月在閉關。兩年前移居瑞典的陳文芬也有深刻體驗，七月千萬不能生病，醫生、護士都去度假，瑞典變空城。 懂得享受生活，卻一點也沒影響國家競爭力，瑞典是怎麼辦到的？ 效率不高　但聰明賺錢 桑德爾認為，瑞典人做事專注，因為是小國，永遠關注別人在做什麼，很快學習。駐瑞典台北代表團組長馬鍾麟也注意到，瑞典人效率並不是特別高，九點上班，十點半咖啡時間，中餐兩小時，下午三點又休息喝咖啡，瑞典之所以能夠談笑間累積強大的實力，就在於他們專注做高附加價值的產品，懂得聰明賺錢。 代理瑞典重型卡車Scania的永德福汽車總裁劉振偉還記得，有一次他到瑞典，Scania執行長歐斯林開船載他一起去吃飯。Scania招待國外代理商，是包下市場一整條街，在攤販擺上漂亮桌巾和餐具，營造優雅而不奢華的氛圍。「工作和嗜好都兼顧得很好，這是什麼日子？台灣有什麼人可以過這樣的日子？」劉振偉體會，瑞典人基本功扎實，即使注重生活，也不影響競爭力。 在瑞典，處處有綠地，有綠地處必有圓亭，瑞典人稱之為「快樂的房子」，讓人聊天，享受自然。在馬爾摩機場擔任環境事務經理的愛克斯托姆（V. Ekstrom）說，瑞典喜歡大自然勝過喜歡賺錢，瑞典人人熟知Allemansratten這條自由通行權法律，土地開放給所有人，任何人都有權在私人土地上露營、散步。 美好自然，人人有權共享，在瑞典生活，怎麼捨得全都賣給工作？ ▲TOP 熱門焦點   • 四方力道決策系統~期股操盤寶典   由國人自行開發的人工智慧操作系統，乃針對國內股市特性來設計。打破參考外資、法人進出的迷失，打破江波分析研判的盲點，彌補傳統技術分析的不足。 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2007-11-30 小黑貂變大老虎－諾基亞不朽神話 2007-11-28 小國快飛　愛沙尼亞成北歐明日之星 2007-11-23 體驗聖誕老人故事　創兩百億台幣商業傳奇?! 2007-11-21 名人談青春，學李安捍衛自己夢想 2007-11-16 溫柔對抗世界-蘇打綠　做自己就是主流 感謝你訂閱這份電子報，下列電子報或許你會喜歡，請勾選    商業周刊    中廣新聞    華視新聞    天下雜誌    哈佛商業評論全球 ...    今周刊    Taiwan News財經 ...    遠見雜誌 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 天下雜誌 提供 ．關於內容有任何疑問，或欲轉載請聯絡 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。

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