控管IT委外品質的5大心法

本報內容由 iThome Online 提供　每週 二 出刊.2007.10.09

iThome IT管理報 免費電子報 有料電子報 個人電子報 控管IT委外品質的5大 ... iThome飛越六周年 本期目錄     •控管IT委外品質的5大心法     •下個10年，製造業e化大挑戰     •IBM再推中小企業版刀鋒     •富士通獨立刀鋒伺服器研發部門　再戰全球市場     •臺中榮總以Skype建置行動醫療車通訊   • 10.18 .新竹體驗高效能記憶體，參加還可得PS3及好禮   • 職場成功的三大基石＝＞溝通、人際關係、衝突管理！   • CISCO證照為符合現今網路環境需求　再次改版   • 如何即時交貨?供應鏈管理盡在1012(五)製造業研討會   電子報最新消息 • 上班讓你覺得很辛苦？   90分鐘讓你職場大變身！ • 反應公司的財務狀況？   葛林斯潘談公司治理專欄盡在總裁學院！ • 台股向萬點挺升！   名家解盤：央行一喊話，股市就捧場！ 訂閱特惠情報 iThome iT管理報 •台灣網路認證推廣線上金融交易憑證 •日本預計2020年固定電話全面轉為IP技術 •IBM：CEO與CIO對IT與業務整合有認知落差 •遠傳加持　搭長榮客運將可3.5G/WiMAX寬頻上網 •Skype創辦人卸下執行長職位 •微軟發表Office Live Workspace •NEC推出可同時控管3000部伺服器的網管系統 •昇陽整併伺服器與儲存部門 •私募基金買下3Com　華為參一腳 •北電路由器將加入整合通訊功能 CIO面對面     控管IT委外品質的5大心法 崇越科技資訊長黎遠駿26年IT工作經驗中，有24年在系統整合廠商工作，他歸納出5項管控IT委外專案品質的祕訣。 CIO小檔案－黎遠駿 崇越科技資訊長 ●學經歷：臺灣東吳大學電算系畢業後，先後在十全電腦、宏�科技（Sertek）、德國宏�電腦（Acer）、加拿大大同、美國Altra等任職；2002年回臺灣後，則先後擔任飛雅高科技執行副總兼營運長、上海飛雅高科技總經理、鼎新電腦海外規畫資深顧問，2006年1月擔任崇越科技資訊長一職迄今。期間，黎遠駿也於2005年完成政大EMBA課業。 公司檔案－崇越科技 ●成立於1990年，主要業務在於代理銷售許多高科技電子材料並服務顧客等。 ●員工人數：480人 ●資訊部門人數：20人 ●每年IT預算：新IT專案約2,000萬元 ●資訊部門分工：分成負責軟硬體、網路架構的系統整合部；負責ERP、客戶服務等第一線軟體應用的應用軟體部；負責EIS、BI、資料倉儲、系統架構設計的第二線系統軟體部。 對於臺灣許多企業的IT主管而言，IT委外已經是常態性的工作，硬體委外相關權利義務容易規範，但軟體開發委外，往往容易出現名實不符的委外狀況。 電子零組件通路商崇越科技資訊長黎遠駿迄今26年的IT工作中，有24年在系統整合廠商工作，擁有豐富的IT委外經驗。他彙整出的5個控管步驟，提供給其他IT主管作為軟體委外開發品質控管，可參考的關鍵指標。 步驟1：清楚定義委外範圍 「委外最重要的價值就是：把可複製的、價值較低的交付委外，」黎遠駿說，IT主管必須先確認企業經營方向與核心價值，清楚定義系統架構與層次，把握企業所需核心功能與函式庫，將委外的範圍清楚切割給委外廠商負責。 步驟2：文件記錄要詳實 「簽訂委外合約，是正式委外的第一步，」黎遠駿指出，除了確保彼此的責任範圍和權利義務外，合約中也應該載明所有的程式邏輯以及相關所需文件。 全文>> ▲TOP 特別報導     下個10年，製造業e化大挑戰 全球運籌是製造業一定得面對的課題，不論是大型企業或中小企業，在兩好三壞的商業局勢下，若發揮不出全球運籌的大棒，就等著被三振。全球運籌要做得好，就得靠IT來打造即時透通的企業情報網，這是製造業下個10年持續成長勝出的關鍵。 製造業全球運籌大勢所趨 臺灣的製造業未來將朝向兩大趨勢發展，第一是全球運籌的布局，第二則是在商業模式的轉變下所帶動的產業價值鏈轉移，而對於中小企業，即便無法進行全球運籌布局，也必須依附在全球運籌的架構下，成為全球運籌架構中的一份子。 全球運籌未來的挑戰 製造業未來面臨的經營環境的6大趨勢，分別為消費者接受科技化服務的需求與自主性、民眾工作型態的轉變、產業外移與經濟政策的規範、人口結構的變化、消費者對數位商品的需求以及環境保護與政策規範。 從製造業邁向製造服務業 許多製造業者開始強化服務內容，除了製造本身之外，還延伸出設計等附加價值，或者提供物流、配送等服務，以定位為完整服務的製造商，，而這個商業模式的轉型仰賴全球運籌及e化策略的支撐。 邁向全球運籌──5個構面與3個模式 全球運籌可分為產銷、設計、服務、物流、金流5大項目，而企業可根據自身的商業模式定位或轉變而強化這些面向。而企業要布局全球運籌時，可掌握企業e化策略的3個模式，分別是商業模式（Business Model）、流程模式（Process Model）與資訊技術模式（IT Model），其中，Process Model是將Business Model的理想轉成IT Model實踐的關鍵。 台中精機展望全球運籌 台中精機除了不斷加強e化外，未來還將以知識管理為重點，從產品製造導向型企業邁向製造技術方案提供者這樣的知識導向型企業，目前已經導入e-learning，並在評估KM（知識管理）系統以及文件管理系統。 鉅祥改造IT奠定全球運籌基礎 生產金屬模具與零組件的鉅祥，為了降低生產成本，擴張至全球16個工廠，並朝向「建立全球營運分工」、「建立全球統一採購」與「建立全球運籌」三大方向邁進，利用IT架構的調整來達到更有效率的全球運籌。 走向全球化，IT架構更要集中 在進行全球化之前，必須省慎評估IT架構，透過IT的集中化，讓訊息能即時傳回總部，並立即做出回應。如果一開始沒有採取集中式架構，未來可能會因為各據點使用的系統不斷茁壯，造成資料量過大，到時候，要走向集中式架構就會來不及。 供應鏈是DRAM廠商新的挑戰 對於上游的DRAM業者而言，目前對大的現階段更重要的目標不是全球運籌，而是導入供應鏈系統，不過相較於系統組裝廠，DRAM廠的流程較少，相對的困難度也較低。 因應消費性電子產品，廣達更新供應鏈系統 不同於筆記型電腦，消費性電子產品的變動性相當高，客戶會隨時修改設計，為此，廣達電腦從去年起開始導入適合消費性電子產品特性的i2供應鏈系統。 迎戰全球運籌 政府帶動產業升級 面對企業走向全球化，政府於1999年AB計畫，正式開啟了政府輔助供應鏈電子化的序幕。而緊接在AB計畫之後，政府又推動CDE計畫，也就是金流（Cash）、物流（Delivery）與協同設計（Engineering Collaboration），協助製造業轉向ODM，如今全球運籌電子化深化計畫則要邁向OBM。 全文>> ▲TOP 新聞     IBM再推中小企業版刀鋒 在HP宣佈推出針對中小企業市場的刀鋒機櫃c3000後，IBM也宣佈推出針對中小企業與一般辦公環境的刀鋒伺服器機櫃BladeCenter S。 今年6月IBM即已公佈針對中小企業的BladeCenter S，大約為11U高（19.25吋），可支援6個刀鋒伺服器，或其他IBM相容刀鋒配備，支援的刀鋒伺服器平台包含Intel、AMD、Cell與Power。IBM指出S機櫃，最大特色在於將資料中心功能整合於機櫃中，並可適用於任何辦公室環境。 全文>> ▲TOP 富士通獨立刀鋒伺服器研發部門　再戰全球市場 富士通週三（10/3）舉行一場伺服器事業說明會，會中表示將成立直屬於社長的伺服器研發團隊，專門研發在未來市場需求量逐漸增加的刀鋒伺服器，以提升富士通在日本國內與全球刀鋒伺服器的市佔率。 富士通指出，刀鋒伺服器具有節省空間與低電力、放熱量低的特色，是未來企業資料中心不可或缺的主流伺服器。為了提早製作出符合市場需求的刀鋒伺服器產品，該公司成立一組50人的研發團隊直屬於社長之下，從伺服器研發到行銷策略等都將由此小組負責。 全文>> ▲TOP 臺中榮總以Skype建置行動醫療車通訊 透過Skype閘道器與傳統電話交換機（PBX）結合，而後讓使用者能自桌上分機以撥簡碼的方式撥出Skype網路電話，這種節省話費的做法，已經有不少企業採納。不過臺中榮民總醫院的狀況則又更進一步，結合Skype與原本的行動醫療車，解決行動醫療車的通訊問題，使其能成為一個行動的護理站。 透過Skype，以最少的投資建立行動醫療車語音通訊 臺中榮總資訊室主任楊晴雯表示，過去該院雖然使用行動醫療車，可以透過院內原先建置的無線網路，直接接取電子病歷、檢核藥品、檢核輸血等醫療上需要的資料，但是由於行動醫療車上並沒有語音通訊的設備，如果醫護站需要通知使用行動醫療車的人員，或是行動醫療車的人員需要通知醫護站、醫師等院內人員時，往往需要使用手機，或是在行動醫療車與醫護站間來回奔波，甚至必須直接在走廊上大喊。 全文>> ▲TOP 台灣網路認證推廣線上金融交易憑證 台灣證券市場採用網路下單的比例只有21%，專門做金融業線上交易認證的台灣網路認證公司認為這樣的數字還有很大成長空間。 台灣網路認證總經理李榮琳表示，網路上的真實身分交易將會成為趨勢，就金融業來說，目前以網路下單和股票交易為最主要的線上應用，至目前為止已經有97萬張憑證發出。但他認為這塊市場仍有很大空間，因此希望藉由提升憑證用戶的滿意度，來加強民眾使用憑證的意願。 全文>> ▲TOP 日本預計2020年固定電話全面轉為IP技術 日本總務省在週二（10/2）舉行的Universal Service制度研討會中，概略訂出未來日本通訊服務的進程規劃，2010年起將推行固定電話與IP電話並行的制度，2020年後則將全部轉換至IP電話，並且確保全日本各地區不分城鄉都能使用寬頻網路服務。 目前日本這項Universal Service制度，在固定電話方面規定所有提供固網事業的業者每月可向每一個電話號碼的使用者多收7日圓的費用，以維持該制度在偏遠地區架設網路的虧損，之所以延擬轉換固網為IP電話則是因為看好IP電話影音功能在未來生活中擁有的優勢。 全文>> ▲TOP IBM：CEO與CIO對IT與業務整合有認知落差 IBM調查指出，即便企業內IT與業務整合的重要性普遍得到CEO（執行長）的肯定，但CEO與CIO（資訊長）間對整合度的認知仍存有不小的落差。 IBM是在今日舉行「尋找新世代T型CIO-兼具變革夥伴與商業領袖雙重身份」的媒體座談活動中，一併公布針對全球170位頂尖企業資訊長所做的IT決策者高峰論壇調查結果，發現儘管企業內CIO扮演的角色正逐漸轉型參與商業決策，但轉型過程中仍遭遇困難。 全文>> ▲TOP 遠傳加持　搭長榮客運將可3.5G/WiMAX寬頻上網 遠傳電信表示，年底將與長榮客運再合作，將現有以3.5G網路提供的上網服務改以WiMAX技術替代，提供車上乘客寬頻上網，以及航班資訊查詢等服務。 遠傳是在今日召開記者會宣佈將正式進軍國內車機市場時，一同宣佈與長榮客運合作所參與的M-Taiwan實驗計劃，將於年底12月完成WiMAX基站建置計劃。屆時長榮客運24輛往返台北、桃園的車班上都將設置WiMAX無線路由器，供車上乘客利用內建Wi-Fi功能的手機、筆電，連接上網收發郵件或瀏覽網頁。 全文>> ▲TOP Skype創辦人卸下執行長職位 eBay在周一（10/1）宣布Skype創辦人Niklas Zennstrom將卸下Skype執行長一職，轉任Skype董事會非執行總裁，而Skype執行長一職則由eBay策略長Michael van Swaaij暫代，直到找到繼任人選為止。 雖然eBay在聲明中並未直接點出Niklas Zennstrom下台的原因，但根據eBay所提供的資訊，Niklas Zennstrom並未達成eBay所預期的業績目標。 全文>> ▲TOP 微軟發表Office Live Workspace 微軟周日（9/30）發表一系列的網路服務，其中包括線上辦公室軟體Office Live Workspace。 預計在今年底前推出的Office Live Workspace為一免費服務，未來有可能透過廣告營利。這也是一套類似Google Docs的服務，讓使用者透過網路存取辦公室文件，包括Word、Excel及PowerPoint等，這些文件可供瀏覽、註解。雖然該服務亦強調可讓同事或同學在網路上共同編輯，但使用者的電腦必須安裝微軟辦公室軟體。 全文>> ▲TOP NEC推出可同時控管3000部伺服器的網管系統 NEC週五（9/28）推出該公司研發的最新網管軟體WebSAM NetvisorPro V，。這次改版更新WebSAM NetvisorPro的基本引擎，讓該軟體能同時支援Windows、Linux、UNIX等不同OS的系統平台，售價90萬日圓起。 NetvisorPro V對應其他支援WebSAM系列產品的軟體，包括整合管理、伺服器管理、應用程式管理等均能互通。它本身使用簡易網路管理通訊協定（Simple Network Management Protocol，SNMP）圖像化顯示網域的組織資訊並監管機器與應用程式是否發生故障。 全文>> ▲TOP 昇陽整併伺服器與儲存部門 昇陽再度進行組織調整，將伺服器與儲存系統兩大事業群整合為系統事業群。 新整合的系統事業群將由現任系統事業群執行副總裁John Fowler繼續帶領。他指出，透過整合兩大事業群，昇陽將可在更多儲存相關領域有更好的市場地位。昇陽CEO Jonathan Schwartz則表示，昇陽計畫將專注成為多平台儲存供應商，就如同伺服器可執行多種作業系統一樣。 全文>> ▲TOP 私募基金買下3Com　華為參一腳 網路設備廠商3Com宣佈和私募基金Bain Capital達成收購協議，而中國的網路設備廠商華為也將因此成為3Com股東之一。 這項收購案在周五（9/28）正式公佈，總交易金額為22億美金。這項交易案的主要收購者為私募基金Bain Capital，不過3Com表示，華為將透過旗下子公司深圳華為投資公司（Shenzhen Huawei Investment & Holding Co）掌握部份3Com的股份。 全文>> ▲TOP 北電路由器將加入整合通訊功能 近來北電（Nortel）的企業等級路由器產品開始有大幅的變化，其新一代的Secure Router 4134，開始走向模組化且多功能，目前不但整合了防火牆、IPSec VPN等功能，在11月微軟OCS 2007推出之際，更將整合其Mediation Server的功能，成為北電與微軟在分支機構整合通訊架構下的主要基礎網路設備產品。 北電企業網路事業部產品技術資深經理楊光明表示，以數字4開頭的Secure Router系列，是北電新一代的路由器，採用模組化的卡板，讓企業能夠依照自己的需求選擇不同功能的卡板。未來將會加入應用程式加速、防火牆以及IPSec VPN的功能。 全文>> ▲TOP 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2007-10-02 系統導入成功的關鍵在於人 2007-09-25 萬通票券用整合打通未來 2007-09-18 打破己見，才能發揮IT最大效益 2007-09-11 IT創新要走在營運創新之前 2007-09-04 以企業永續經營視野規畫IT 感謝你訂閱這份電子報，下列電子報或許你會喜歡，請勾選    科學人雜誌    數位時代    D．FUN數位享樂誌    遊戲新幹線玩家快 ...    巴哈姆特電玩報    數位遊戲王    數位之牆    Stuff科技時尚誌 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 iThome Online 提供 ．關於內容有任何疑問，或欲轉載請聯絡 service@mail.ithome.com.tw PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。

． 刊登廣告． 個人連結． 企業合作． 隱私權聲明． 關於PChome． 徵人 網路家庭版權所有 Copyright PChome Online 版權所有，轉載必究