台灣奧美集團 廣告業務超典範

	每週 四 出刊.2008.11.13   30雜誌電子報
	本 期 目 錄 簡介/舊報明細 •台灣奧美集團 廣告業務超典範 •創新行銷--引爆革命性商機（高雄場）專業座談會 iT自救術─文書處理的基本概念 不假他人之手，做自己文件的主人！ 職場   台灣奧美集團 廣告業務超典範 座落信義計畫區，公認全台規模最大、最專業的整合傳播集團台灣奧美，辦公大樓內外散發都會時尚氣息，絲毫不遜鄰近華納威秀、NEO19等台北東區知名娛樂據點。 招牌只是清晰的中英文字樣，大廳沒有跨國企業刻意挑高的空間派頭，台灣奧美門面低調卻善用半透明壓克力與玻璃，以紅、白與透明三色和圓弧狀動線營造簡潔靈巧的空間感，訪客一進門，就感受到創意人的不落俗套。 最不落俗套的樓層，就屬會議專用的3樓，會議室該是智力對決的競技場，這裡卻聚集以戲劇、舞蹈等八大藝術為主題的8間會議室，例如內有大型石材桌面與小型雕塑的「羅丹小館」、附有螢幕麥克風等KTV包廂配備的「約翰鳥籠」，每一間都有令人驚艷的趣味。 然而，摩登有趣只是吸睛的一面，集團內的奧美廣告，每年獲得國內外百餘座廣告獎，還有更趨近「販賣創意」本質、嚴謹而專業的一面；這一面尤其貼近廣告業務（AE）的生活，他們在創意產出過程中，負責流程控管與聯繫角色。 典範的身影 「AE應該是team leader（團隊的領頭者），領導客戶、創意跟企畫等整個案子的團隊，不僅專業上要精準控管流程，還要照顧團隊情緒，讓夥伴工作事半功倍。」奧美廣告執行創意總監胡湘雲相當看重AE在流程中的領導功能。 今年9月，奧美發起一項集團中空前的常態獎助計畫，源由是為紀念今年7月猝逝於中國的北京奧美廣告業務群總監（GAD），林宗緯。 林宗緯的過世，意外證明自己做為一位優秀AE的影響力，縱使從台北派任北京將屆一年，他的台灣奧美廣告同事，部分人在他過世隔天便請假往北京協助他的身後事；一部分人則前往台灣林家照顧他的雙親；更不用說專程前往北京的上海奧美人，林宗緯遺體運回台灣那天，台灣奧美廣告董事總經理李景宏親自率領20位同事前往機場迎靈。 為了紀念林宗緯，奧美同事著手製作紀錄片，詳述他為人的溫暖與對廣告的熱愛，甚至仿效奧美創始人語錄製作手冊，裡頭收錄奧美人給他的留言。而為了鼓勵廣告新人的「奧美林宗緯紅領帶獎助計畫」，就是為了傳承林宗緯的精神而起。 超優AE，奧美精神代表 林宗緯的哪些特質，足以代表奧美精神？ 「奧美要的，是有頭腦的紳士淑女。有腦袋並且gentle，林宗緯就是很好的樣本。」曾是他直屬主管的奧美廣告副總經理呂豐餘笑說，自己受訪時的穿著以林宗緯的標準來說很遜，「他很neat（乾淨簡潔），認為AE從裡到外都要給人專業感，所以他總是穿著整套西裝，西裝口袋還有絲巾，絲巾上繡了名字，還有袖釦，不在意別人覺得他『太ㄍ一ㄥ』，我覺得他打從心裡尊重這個職業。」 林宗緯堅持衣著整潔的專業形象，卻又生性開朗愛耍寶，神情姿態總是輕鬆幽默，無形中瓦解合作夥伴心防，「有些業務進來開會，創意人員會覺得很緊張；林宗緯過來，我會覺得鬆，就是怎樣都可以講個笑話，不管事情是不是已經很嚴重了，讓你覺得有個逗點，可以呼吸一下。」與林宗緯私交甚篤的胡湘雲回憶著說。 不過，他的成功，並不只因為討喜的外在表達。 曾與林宗緯合作、成功使品牌年輕化，兩人後來成為好友的摩托羅拉行銷企畫經理許文賢說︰「他服務客戶的能力很好，為了讓我對提案買單，總是做超乎預期的成績；為了一個垂直整合方案，下功夫了解媒體、網路等曝光管道的情況，主動擔任各廣告代理商間的溝通介面，讓我們省去很多力氣。」 協調溝通敢擔當，廣告業務必備 廣告AE從新人開始，就必須處理廣告案件相關流程與瑣事，更要撰寫許多給客戶、公司創意與策略部門的簡報，「小AE沒有決策權，但是跑流程做報告時，常因不知道該做到多精確而捱罵；等到變成SAE（資深業務經理）或AM（廣告經理），為能跟各部門專家溝通，做出決策，要做很多功課。」曾任職李奧貝納互動行銷部門的李先生表示。 做為廣告主與創意部門間的橋樑，AE還必須有獨當一面、解決衝突的聰明。「好業務第一就是要站在前面，敢承擔，有很強的問題解決能力，很會『喬』事情。」呂豐餘說，在客戶面前，業務要軟硬兼施，為創意人員爭取空間。 「他很懂溝通協調，客戶要求常像坦克車一樣壓過來，希望所有的東西現在就給，可是林宗緯知道怎樣設定優先順序，如果對方一次要3件事情，他會問：您覺得哪些最重要？這星期真的只能做到哪些事情，我週二、週三會再給你什麼東西，他總是能拿捏好tone and manner（調性與節奏），很有道理地跟對方溝通。」呂豐餘稱讚著。 累積信用，對夥伴真情真意 林宗緯還會累積個人信用，像提存款一樣，在遇到很大壓力時，對客戶動之以情，「他會跟客戶說：『大哥，我跟你講，我能做我會不做嗎？你看上次，不是兩天就把東西趕出來，能做我會不做嗎？』」 在認真聰明之外，林宗緯為什麼能交到這麼多朋友？職場裡的真情誼從何而來？ 「我常跟年輕AE說，你要人家怎麼對你，你就要怎麼對別人，林宗緯跟我共事的時候，我們常約出來喝咖啡，聊的大部分不是案子要怎樣進行，而是我們要如何讓廣告團隊更有戰力，那是一種同舟共濟的感覺。」許文賢說，林宗緯對客戶的同理心讓他印象深刻。 胡湘雲透露，林宗緯跟她一同赴海外開會，知道她沒跟隨集體行動，一人留守飯店，便也跟著留在自己房間裡，只為了顧慮她的人身安危。「他說︰『我怕妳肚子餓的時候，沒人陪妳去吃飯。』那真是一種有情有義的貼心。」她認為自己是失去一個朋友，不是同事。 林宗緯的廣告人生將「做AE等於做人」這個道理做了完美詮釋，但是完美可否被學習？ 「他對我們要求很嚴，可是大家都相信他，服氣他，因為他要求自己更多，24小時內寄出去就好的拜訪報告（contact report），他一定當天下班前做好。」曾是林宗緯業務團隊一員的業務經理涂蝶說，林宗緯很少直接要求什麼，他只是身體力行，讓大家知道：「他可以，所以大家也可以。」 活動快訊   創新行銷--引爆革命性商機（高雄場）專業座談會 一朵玫瑰，除了說出「我愛你」，更能傳遞無限情意， 只要擁有貼心、創新服務，就能引爆商機、位位出冠軍。 低迷景氣如何突圍？泡沫經濟如何逆轉勝？ 關鍵就在創新能力！創新，讓你緊緊抓住顧客心。 讓服務達人的經驗談，成為你的創新妙點子！ 日期/時間： 2008/11/26 星期三 14:00~16:00 主 持 人： 《30雜誌》總編輯 李國芬 講　　者： 高雄餐旅學院旅館管理系助理教授 蘇國垚、創新科技行銷代表 Intel高階主管 地　　點： 高雄金典酒店41樓星辰廳 高雄市自強三路1號37-85樓 活動詳情 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2008-11-06 毒奶、金融事件後 品牌、產地... 2008-10-30 今天的活力，香蕉給你！ 2008-10-23 凱爾•麥唐諾 絕妙好點子，換... 2008-10-16 每天工作2小時，投資房產4年身... 主編推薦   •秀才不出門，一點就知天下事！ •我投資賠錢了，誰要負責？ •手機撥打網路，通了！ •幽默智慧好錢途 我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明 ．本電子報內容由 30雜誌 提供 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。
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