2008-09-22

電視購物三雄轉戰網路

 
每週 二 , 四 出刊.2008.09.23
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
電視購物三雄轉戰網路
活動資訊
五位頂尖業務員,教你和「薪光幫」說再見!
要怎麼在不知盡頭的衰退中,成為景氣不敗的頂尖業務員?
數位時代 

電視購物三雄轉戰網路

台灣電視購物九年來蓬勃發展,三家業者不僅在電視頻道上打得火熱,離開電視之後的網路戰場也戰火未熄。東森網站雖然以二十四億元營收奪冠,但集團內部經營遇到大轉變,將面臨兩家後進趁勢挑戰的新局面。

八月十八日電視購物龍頭東森得易購發生人事大地震,因為董事會易主,得易購一級主管同時請辭,接手的新加坡匯亞基金集團隨即宣布裁員兩百人,接下來還會有進一步縮編。 這項難窺走勢的變數,為緊追在後的富邦Momo台和中信ViVa TV鋪下超前的契機。三雄電視購物大戰場的廝殺正要鳴鼓,而它們的電子商務網站也有如出一轍的煙硝味,兩家後起之秀各有挑戰龍頭寶座的態勢。

為何電視購物公司皆著力發展電子商務?因為商機非常吸引人。根據資策會MIC預估,今年台灣電子商務市場規模上看新台幣兩千五百二十九億元。 另外更重要的原因,電視購物與網路購物的模式有延伸關係。首先,商品與供貨商的資源是現成,物流與金流可套用既有模式,甚至是客服體系都可使用已建置好的機制。更占優勢的是,它們擁有電視頻道,這個強勢媒體二十四小時全力放送做品牌後盾,讓它們發展電子商務網站,比純購物網站擁有更雄厚的競爭實力。

以目前購物網站三雄:ET Mall東森購物網路商城、Momo富邦購物網、ViVa TV電視購物頻道來說,東森在流量和營收兩方面各有優勢,暫且贏下網路戰場。

東森玩社群衝出流量

東森先是闖進《數位時代》三月號「台灣百大網站排行榜」,名列第九十五名、電子商務類第五名,在創市際ARO到達率與網路流量調查網站Alexa台灣區排名皆是三雄之首,而去年度網站營收約二十四億元更是穩坐龍頭。

仔細看看東森網站,緊跟著視窗的使用者即時購物清單,是貼心的設計;Java版的線上客服中心,會員不用打電話,可直接與客服人員連繫,都是突出的設計。長期關注Web 2.0發展的網路評論作家陳豐偉指出,「東森網站裡設有會員推薦的商品評鑑區,是有些人氣的。另外,部落格則會注意在網站上同步最新訊息,也會去做一些最新、最熱門的文章摘錄,所以流量、互動都會比較多。」利用社群力量的黏性,成功帶動網站整體成效。

Momo客製化有新鮮感

相較於東森運用社群的經營方式,Momo富邦購物網則是走向精緻的個人網路購物網站,運用資料庫行銷與客製化方式,累積會員的忠誠度。 進入Momo首頁,左側明顯標列全通路統計出來的「熱銷排行榜」;另外,搜尋列旁顯示熱門關鍵字,也容易勾起消費者主動點擊,兩者都是利用使用者消費資料庫作為提醒性質的促銷,是省力又有效的行銷手法。

Momo在網站設計中出現客製化的「我的分類」,讓會員可以依自己喜愛的搜尋關鍵字,製作長期的自我分類,是三家業者中唯一有設立的網站,也不多見於台灣購物網站,新鮮感讓人眼睛一亮。首頁上另一個吸引人的是「達人推薦」,幾位熟悉的購物台主持人形象,出現在都是商品組成的介面中,增加了幾分親切感。富邦媒體科技資深副總經理李光宏說:「『達人』在日文中是『專家』的意思,我們希望Momo的達人是該商品真正的專家,這點我們還要努力。」

ViVa拍短片強化商品

最後進入市場的ViVa TV,在網站經營上同樣不敢怠慢。但是在規模有限的情況下,網站的商品數和行銷方案不如前兩家多。ViVa TV總經理謝載祥表示,「商品太多不見得是好的,太多會讓消費者困擾不知如何選擇,我們是挑選有網路競爭力的商品才上架,購買率才是重點。」

ViVa TV網站的強項在於VOD(Video On Demand),也就是用短片的方式介紹商品,使用者可自行點選觀看。目前三雄網站皆有這類影音購物,由剪輯電視購物畫面而成,但不同的是,ViVa TV特別為網站獨有產品拍攝影片,優點在於將看影片購物的習慣,從電視一路延伸進網路,強化ViVa TV的品牌形象,這點對於後發品牌來說特別重要。 對於各自網站的定位,三家業者有志一同地認為,網路是另一個銷售通路平台,也都認為網路與電視因為性格不同,應有不同的選貨標準和經營策略。

中興大學電子商務所所長李宗儒提醒,「如果將網路與電視視為兩個不同通路,各自發展策略,最大的隱憂就是各走各的路,最後變成兩家公司。」 對此,李光宏指出,今年開始Momo已將各個通路的營運與策略,從管理階層統合在一起,避免多頭馬車的狀況;ViVa TV則是讓兩個平台的基層員工一起工作。ViVa TV總經理謝載祥表示,不分網路或電視員工,商品開發會議都要一起作業,讓兩個平台策略不虞分歧。

>>更多精采內文
活動資訊 


前期文章 全部歷史文章
出刊日期 出刊主題
2008-09-16 市值超越Google 蘋果問鼎創新...
2008-09-11 藝電讓全民都是遊戲設計師
2008-09-09 未來在等待的綠領人才
2008-09-04 硬體送你 請繼續用我的服務
主編推薦  
看雜誌,只有這裡不用錢!
只睡三.五小時的日本人
新加坡正在加速有趣!
旅遊達人
我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明
.本電子報內容由 數位時代雜誌 提供
PChome ePaper 電子報版權所有,關於電子報發送有任何疑問,請聯絡 客服
台北市敦化南路二段105號11樓 ,TEL:(02)2708-8038,FAX:(02)27094848。
廣告刊登授權服務隱私權聲明消費者保護兒童網路安全關於PChome徵人
網路家庭版權所有、轉載必究 Copyrightc PChome Online

沒有留言: