從美國到台灣、從學院到企業，重視人性的「Human 2.0」風潮正席捲科技界，點燃二○○八觸控、時尚化設計、行動運用等科技趨勢，機器和電腦，將更貼近人類的內心，創造無限商機 。
文╱王曉玟
西元二○五八年。你已經不記得一個沒有機器人的世界。過去曾有一段時間，人類單獨面對宇宙，沒有一個朋友。現在有別的生靈幫助他了；一種比他自己更強壯、更有用、更死心蹋地的生靈。人類已不再孤獨。──科幻大師艾希莫夫（Isaac Asimov）《我．機器人》（I, Robot）
一月六日，拉斯維加斯。CES展前夕，比爾蓋茲將最後的演說聚焦微軟自家的Surface PC，蓋茲預言手指將取代鍵盤、滑鼠，人機介面將更人性化。微軟攤位還展出可愛的機器人，推銷機器人軟體開發平台Robotics Studio，未來將可以用智慧型手機控制家中的機器狗、清掃機器人，甚至來場足球比賽。
八天後，台北。時代基金會論壇，台上，麻省理工學院（ＭＩＴ）教授們輪番演講電腦運算下一波，思考手機如何和電腦、電視、冰箱、電燈等互通；台下，華碩技術長龐台銘、廣達研究院協理兼董事長特助張嘉淵，各率兩桌人馬勤做筆記、找尋商機。
隔天，新竹工研院。剛拜訪完中華電信、三陽機車的ＭＩＴ多媒體實驗室負責人摩斯（Frank Moss），旋即對著台下一百多位工研院聰明頭腦演講機器義肢、音樂療法等，激發創意。
機器將會和人類互動 拉斯維加斯、台北、新竹，三個不同地點的企業家、學者們，腦中盤旋卻都是艾希莫夫式的未來：科技如何更了解人類？機器如何跟人互動？
從美國到台灣、從學院到企業，一波重視人性的「Human 2.0」風潮正席捲科技界，點燃二○○八觸控、時尚化設計、行動運用等科技趨勢。
「一九八五到一九九五年是處理器、個人電腦的時代，一九九五到二○○五年是網路的時代，二○一五年前將是由人類主導，科技釋放人類原始能力的時代，」摩斯點出，未來結合生化的資訊科技，將重新定義人類的能力。
比如說，MIT多媒體實驗室正在研究如何讓電腦擁有情緒智商（emotional intelligence），讓電腦透過觀察臉部表情變化讀懂人類的心，以點頭、挑眉來猜測悲傷或是迷惑。目前，百事可樂已利用這個技術在大賣場測試消費者試吃後的反應。未來，可望運用在自閉兒身上，以隨身錄影記錄自閉兒表情，經過電腦分析後讓別人讀懂自閉兒想法，幫助自閉兒融入社會。
「Human 2.0」最大的特徵，是凡事以人類問題為出發點，而非一昧追求科技進步。
「以前思考的是如何讓飛機飛得更快、橋蓋得更穩、處理器如何更快上一秒，」太空學博士、矽谷創業家、曾任職ＩＢＭ的摩斯指出，「現在卻是思考如何讓機器、電腦更了解人類。」
資訊本質的轉變，是釀成「Human 2.0」的主因。二○一○年，八○％的資訊都將是關於人類，而非事件，徹底改變資訊本質。當建築物、車子、手機、家電都變聰明，關於個人的資料將會激增，包括銀行帳戶、身分資料、醫療紀錄、你的朋友圈、你的意見感覺。懂得管理人的資料，就能創造商業機會。
在ＭＩＴ多媒體實驗室過去兩年蒐集的資訊中，有超過一半的petabyte（一個petabyte等於一百萬gigabyte儲存量）的資訊都是關於人的資訊。「Google只是索引（index）所有網站，它的資訊還不到一個petabyte，」摩斯預測，「會預測人類喜好進行搜尋的New Google很快會出現。」
未來，電子商務仍然當紅。只不過，逛虛擬商城的可能不是坐在電腦前的你，而是你在網路上的分身（avatar）代替你去挑衣服、一套套試穿給你看。
趨勢一 觸控科技 為了符合人性，科技愈來愈講求自然界面。不讓iPhone專美於前，微軟Surface PC更進一步把觸控運用到電腦上。CES展上，蓋茲不忘親自示範，手指輕觸螢幕、點選、拖曳，兩分鐘內就能設計出專屬自己的滑板，最後還能叫出手寫辨識螢幕，在花花綠綠的滑板上簽上蓋茲的大名，再透過網路立即下單訂購滑板。
「有了微軟力推，今年觸控面板將受消費者青睞。周邊配合的個性化設計、網路商品訂購，也會愈來愈有機會，」資策會資深產業分析師黃偉正評論。
觸控商機起飛。根據拓墣產業研究所預測，去年觸控面板規模產值約二十七億美元，今年觸控面板產值約三十億美元（約九百七十三億台幣）。惠普、戴爾也已確定今年將投入觸控電腦的戰場，觸控商機將從手機的中小尺寸延燒電腦的中大尺寸。
手機觸控商機持續發燒。根據富士總研推估，手機觸控面板的市場規模將從二○○六年的二千九百萬片，大幅成長至二○○九年的一億片，年成長率五○％以上，爆發力不容小覷。
趨勢二 個性化的輕薄時尚設計 向來以「洞察人性」自豪、掀起觸控風的蘋果，今年又一次以設計功力吸引全球目光。號稱全世界最薄的筆記型電腦MacBook Air一推出，一週內YouTube上MacBook Air廣告點選人次就衝破五十萬。站在MacWorld舞台上，賈伯斯（Steve Jobs）不忘炫耀，優美潔白的MacBook厚度只有一．九公分，重量只有一．三六公斤，主機板也不過跟鉛筆一樣長。一七九九美元的標價，讓《時代雜誌》部落格專論評MacBook Air為「該死地讓人想要」。
惠普也不落人後。走進拉斯維加斯CES會展，惠普推出驚人的設計客製化服務，黑色看版上白色大字招搖寫著「Take Action，Make Art」，鼓吹消費者自己設計電腦的外殼花紋，讓冷冰冰的筆電更個性化，也考驗台灣代工廠的開模技術。
「科技產品愈來愈精品化，一方面提高利潤、一方面側攻分眾市場，尤其是女性，」資策會產業分析師姜漢儀觀察。
現在，圓形的隨身碟也能當項鍊戴。飛利浦和施華洛世奇水晶（Swarovski）異業結盟，推出鑲有水晶的耳機、黑礦色水晶鎖造型的隨身碟，市價就比同容量的隨身碟高三到四倍，進攻女性市場。就連飛利浦五十二吋的ＨＤＴＶ也有情境光源設計，讓你選擇電視背後的氣氛光，渲染牆壁，把電視也變成客廳的個人藝術珍藏。
趨勢三 行動生活平台成形 二○○八年，手機上的服務也將變得更貼心、更多元、更無所不在。以Mobile Internet生活平台為基礎的生活型態圈正在形成。
現在，GPS不稀奇。GPS加上其他圖資應用才新鮮。例如，只要在Gonav車用衛星導航上輸入電話號碼，立即顯示地圖與路徑，還能透過GPRS連結中華黃頁六十一萬筆工商資料庫，未來還有中華黃頁的選擇性廣告遞送。
「你開到這一條街上，有什麼餐廳、大減價，你不用下車就知道。輪胎壞了，也可以坐在車內找附近的汽車修理行，」中華黃頁總經理王文山笑著說，中華黃頁有著全台灣最完整、最準確的工商資料庫，將來會有許多針對地點的廣告在手機、導航裝置上出現，開創新商業模式。
GPS手機，成為手機業者眼中的膏腴之地。根據市調機構iSuppli估算，全球GPS手機將由二○○六年的一億支火速成長到二○一一年的四．四億支。屆時，每三支手機，就有一支是GPS手機。
RFID（無線射頻辨識系統）與手機結合後，也會創造出更多便利的生活應用。透過手機感應路邊停車格上的RFID電子標籤，就能支付停車費。想延長時間？就直接按手機熱鍵支付停車費，不必再跑回停車場。逛入商城，只要接近書本、ＣＤ上有RFID標籤或是QR code，就可以利用手機下載導讀，甚至聆聽一段ＣＤ音樂。搭計程車時，還可以用手機掃瞄RFID標籤，取得計程車與司機的身分認證資料。
二○○八，來勢洶洶的北京奧運和足球盃更為行動電視投下興奮劑，加上歐美各國積極加快行動電視商業化腳步，將可望點燃行動電視商機。研究機構Strategy Analytic預測，去年全球行動電視手機市場出貨量約達一千萬支，還只佔手機市場的一％，但到了二○一○年，行動電視手機出貨量將可達一．二億支，佔手機市場比重將達一成。
「未來手機的價值，將取決於後端平台整合與軟體服務，」資策會資深產業分析師龔俊光結論。
世界還沒進入艾希莫夫幻想的機器人未來，但科技已愈來愈了解人類。科技往人性化前進的速度，只會一年快過一年。
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