2008-02-21

2008台灣消費環境七大發展

 
每週 五 出刊.2008.02.22
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
2008台灣消費環境七大發展
國人休閒活動,近年來逐漸市內化
提倡環保意識不如提倡環保商機
活動快訊
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台灣消費市場分析 

2008台灣消費環境七大發展

東方線上╱執行長蔡鴻賢

台灣整體消費環境隨科技的進步與消費者生活型態的多元化發展,已由市場量的變化轉為質的變化,消費的背後已不是為單純的擁有而購買,而是希望為體驗、滿足更多生活風格的追求而購買,不論消費者或廠商都正經歷這段轉型,在此提出七大方向來觀察台灣2008年的整體消費環境發展。

一、社會M型化 消費M型化

許多國家在貧富差距的問題下多少都有的中產階級可能或正在逐漸消失的現象,從東方線上這次舉辦「M型社會? M型消費? 存在、想像與對應」研討會中專家們較一致的觀點為----台灣目前的社會並非已轉變完成的「M型社會」型態(名詞),但的確有看到正在往兩極化發展的現象--「M型化」。

從消費者角度來說,誠如政治大學企研所別蓮蒂教授提出的消費者隨著消費價值觀改變早已出現個人消費的M型化現象,也即是當個人收入並不是可預期的逐年成長時,消費者會更加精明的盤算個人的必要性支出與非必要性支出,如將便當、日用品等必要性支出省下來的錢,可花費精品、旅遊等非必要性的支出上,不僅提升個人風格特色,更可擴大精采生活體驗。

二、消費人口的移動、減少與移轉,影響消費需求與消費方式

隨著近年企業外移,連帶約百萬以上的上班族因事業關係離開台灣,白領人口的移出造成了內需市場的消費大軍減少,此外,近年出生率急劇的降低也使嬰幼兒人數減少,影響育兒市場如食品、日用品、服裝與幼兒教育等需求的萎縮。

另一方面,隨著台灣行動電話與網路的普及,促成行動化的生活模式,快速移動消費的現象也讓消費的方式與通路也隨之移轉。特別是網路服務取代部份實體生活的消費,此外如電視購物、網路購物等購物通路的規模擴大也將部份實體通路需求移轉到無店鋪通路上,形成通路之間的移動及地區之間的移動。

三、女性持續主導消費市場

近年來女性勞動率已增至近50%,女性所釋放的消費商機相當可觀,根據東方線上E-ICP東方消費者行銷資料庫近年調查研究可發現,女性在臉部保養品、色彩化妝品、信用卡、國內外旅行等等,都有大幅成長的狀況,甚至網路購物、電視購物等,女性都是主要的消費者,可見,女性消費需求的走向會持續主導2008年消費市場的商機。

四、從科技生活,擴大為滿足生活需求的服務性科技

隨著近年來科技相關產品的普及率提高,以及網路生活的更加依賴,科技生活的發展從擁有、到消費者懂得應用科技產品的特性來改變生活,提高生活的便利性,使生活中都充滿著科技的應用與體驗。因生活型態的改變所帶來的人際關係疏離、空虛、期待愛情、或渴望擁有金錢/財富、健康,卻不一定是科技產品所可滿足的,如從消費者生活需求來提供服務性的科技,則將有更多創新服務的商機。

五、從健康生活,提升到以生活為主的健康追求

健康一直為國人僅次於金錢/財富最想獲得的,過去幾年標榜各種可提高身體機能的健康食品紛紛上市,但並非如業者所預期的健康食品市場有快速的成長,國人對於健康也是意識上重視但健康的行為並不同調,但另一方面來看,當媒體報導如有黑心食物會影響健康、環境汙染影響人體健康時,消費者則會立即抵制購買,可見得民眾所追求的健康從強調個人身體的健康,轉化為個人與環境的平衡與和諧,從商品需求與消費心態的對應,都可以發現商品裡面都有著健康的心情與態度在裡面。

六、個人風格與美感的持續追求

從東方線上近年對於台灣消費者價值觀的追蹤,發現消費者對自我的生活價值更有自信,願展現自己的獨特風格,也主動追求美學的消費,故雖然2008年環境受大選前後發展仍不明朗影響,將仍充滿變數,但消費者在消費上仍相當重視個人的價值感與體驗的風格美感。

七、新社會關係消費的形成

科技使得公事與私事、家庭與社會的界線逐漸模糊化,及買家與賣家的界限亦漸漸模糊,而在新社會關係的分享概念中,人在新的IT世界裡頭,不管搜尋資訊,或分享概念都已經不同,許多角色會互換,整體社會在量變與質變的轉型中,將打破傳統的人際界線,以異質的規則,有了任意的結合,形成新的社會關係消費,創造出新的消費行為。

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國人休閒活動,近年來逐漸市內化

文╱東方線上

根據東方線上E-ICP東方消費者行銷資料庫於2007年13~64歲2000位消費者的生活型態調查發現,國人常從事的活動(複選),前五項依序為「看電視83.2%」、「聊天打屁48.4%」、「上網39.3%」、「聽音樂37.3%」與「逛街購物33.8%」。

另外,國人目前不常做但未來想做的活動(複選),前五項依序為「海外旅行52.8%」、「國內旅行31.2%」、「爬山/登山/健行16.2%」、「吃美食13.6%」與「游泳10.1%」。

國人休閒活動逐漸市內化

根據東方線上近三年E-ICP資料庫調查發現,在國人『常從事的活動』中,較屬於市內活動的部分,近三年呈現逐年上升現象,其中,「看電視」從2005年75.3%增加為2007年83.2%,而「上網」從2005年28.7%增加為2007年38.6%,另外,「聽音樂」從2005年30.7%增加為2007年37.3%,「逛街購物」則從2005年21.5%增加為2007年33.8%,「看電影」從2005年6.9%增加為2007年12.2%。

戶外休閒活動的渴望越來越強烈

國人休閒活動逐漸的市內化,可能受限於時間與經濟條件上的限制,因為根據東方線上近三年E-ICP資料庫調查發現,國人戶外休閒活動的渴望越來越強烈,在『目前不常做但未來想做的活動』,較屬於戶外休閒活動的比例,近三年呈現逐年增加的趨勢,其中,「海外旅行」從2005年47.4%增加為2007年52.8%,「國內旅行」從2005年29.6%微幅增加至2007年31.2%,「爬山╱登山╱健行」從2005年11.6%增加為2007年16.2%。



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提倡環保意識不如提倡環保商機

東方線上╱專欄作者陳順吉

在2008年1月底2月初,全球氣候異常的現象越來越明顯,據新聞報導(註一),全球最近的氣候異常現象有以下:

●台灣地區持續低溫,整個農曆春節都是冷颼颼的天氣,除夕甚至有可能降到8度﹔

●中國大陸出現50年來最嚴重的大雪,難得下雪的上海已經積雪15公分,鄰近的江蘇、浙江也發布暴雪預警,黃河寧夏累計封河239公里,創下40年最長紀錄 湖南地區下凍雨,市區大面積停水斷電,是50年來最嚴重的雪災。

●最近幾天以來,在歐洲,英格蘭北部的暴風雪使數百輛汽車困在路上,倫敦有港口因暴風雪關閉,至少三艘船隻在海上遇險。

●很少降雪的以色列和約旦等中東地區上周都變成了白茫茫的銀色世界。

●位處熱帶的印尼首都雅加達連日暴雨使1500人無家可歸,而且出現龍捲風。

●屬亞熱帶季風型氣候的孟加拉在一月底受到寒流襲擊,全國各地有16人死於寒流。

●在中東地區,罕見的暴風雨雪天氣使氣溫驟降,敘利亞西南多處交通中斷,前往以色列哭牆憑弔的遊客遭遇暴雨,以色列其他地方則積雪日深,學校也停課。飽受戰亂之苦的加薩走廊和約旦河西岸,大雨帶來的積水讓生活品質雪上加霜。

●在美國,暴風雪上周四起由西向東移動,積雪阻塞多條州際公路,地面濕滑,釀成多宗死亡車禍。中西部幾個州的風速最高達100公里以上,多個地區機場關閉,山區發出雪崩預警報告。芝加哥機場因為能見度太低,上周四起取消了數千航班,造成大批旅客滯留。氣象部門表示,暴風雪正轉移到東北地區,惡劣天氣會持續到下星期中。

●暴風寒雨大雪橫掃整個加拿大,部分地區甚至出現攝氏零下60度的超低溫。各地都學校停課、郵遞延誤、垃圾無法回收的情形。
 

以上的報導情節,好似「明天過後」這部電影上所描繪的場景:全球氣候異常,並且導致難以挽回的後果。但令人震驚的是以上的敘述,並非電影情節,而是活生生發生在現實世界的氣候變化。

全球各地頻傳的氣候異常現象讓我們見識到大自然反撲的力量是如此之大,人類是如此渺小,對氣候異常變化的承受力是如此之低。以往人定勝天的思維,以現在的角度看來不蒂是非常幼稚的想法,而尊敬自然、謙虛面對人類本身的不足才是與環境共處之道。

當然我們也發現這幾年環境的改變讓人們的環保意識抬頭:根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示,有86.4﹪的消費者認為「我應該為地球生態與環境永續的問題盡一份心力」,有78.4﹪者認為「我擔心人類的過度消費會耗盡地球資源」,76.4﹪者認為「我會仔細做好垃圾分類,回收可再利用的物資」。可見對多數消費者而言,環保意識已經深殖人心。

但是我們也發現雖然大部分的消費者具有環保概念,但是卻沒有落實到實際的環保行為,尤其是當環保與自我的物質需求相衝突時,多數消費者(可能包含你、我)選擇採取犧牲環保而滿足自我需求的行為。這個行為,不管是有無意識,皆已經對環保產生不利的影響,並可能是推動環保一個難以解決的障礙,這是人類「不願面對這個真相」的主因之一。 (註二)

因此我們認為如何消弭環保意識與環保行為的落差,是環境永續發展的關鍵命題。從上述分析可發現單純的環保意識是無法轉換成環保行為,除非有某些誘因可以促使人們從事環保的行為。環保署的購買塑膠袋政策雖然短期內造成民眾不便,但是長期以來也讓人們養成隨身攜帶購物袋與垃圾減量的習慣,餐廳的垃圾分類也使人們透過行為去了解我們所製造的垃圾量有多少。除此之外,台北市行之有年的廚餘回收、資源回收與垃圾袋購買的政策,更是從利益點上去讓民眾養成環保習慣:越努力回收,垃圾量越少,就不用花那麼多錢買台北市專用垃圾袋。

最近,台南市政府更率先全國全面推動「反車輛怠速」與「環保駕駛運動」,公務車輛實施「停車等待熄火」,環保局同時製作說帖,並由各單位總務單位督導巡查,教育開車族群養成停車等待應熄火的習慣,期望還給市民一個乾淨空氣的環境,並為減緩地球溫暖化盡一份心力。同時在2008年1月1日起推出相關罰鍰,包含「停車未熄火者機車罰鍰:500元、小型車:1000元、大型車:2000元」等措施。

除了民眾環保行為的養成與政府單位推動環保政策外,企業的環保商機也是推動環保的一個有效途徑。我們發現越來越多的企業巧妙連結推動環保、商業利益、企業形象這三者之間的關聯性,以下即是幾項例證:

1.利用環保議題優化與維持品牌形象:

中華電信推動「數位造林 光世代」活動(請參考活動網頁 http://cht.arcww.com.tw/tree/ )中,活動主旨是只要網友上網( http://www.hinet.net/tree )Click響應種樹,中華電信就代為真正種大樹!每達到一萬次,中華電信就支持一所學校成為「國際珍古德協會」的「數位造林,綠拇指」夥伴夥伴,培育更多本土的原生植物。並讓更多學校、企業夥伴一起加入參與,此外也贊助林育賢導演紀錄中華電信在台灣數位造林的過程。

2.利用環保商品增進實際營收:

量販店龍頭家樂幅響應「低污染、省資源、可回收」環保標章制度,倡導民眾綠色消費概念,並方便民眾購買與識別,特別將有環保標章之商品集中成列,重新規劃並依不同品類集中擺設,加註明顯標示,使成一環保標章商品專區。而據業者資料顯示,目前所陳列的包括生活用品及家電產品兩大區,生活用品有洗衣粉補充包、洗衣精、肥皂粉等等,家電用品則有印表機、電視、洗衣機、電冰箱、冷氣機及家用微波爐等項,其中銷售最佳的以低價的洗衣粉、清潔劑為主。(註三)此外大潤發也在2007年週年慶推出相關環保商品搶攻環保商機。(註四)

3.推出環保减碳信用卡,成為信用卡行銷上的USP(The Unique Selling Proposition,also Unique Selling Point):

最近可常在電視上看到的台新銀行「GreenLife信用卡」,訴求「台灣第一張以環保減碳為訴求的信用卡」,並特別與台大實驗林管理處及環境品質文教基金會合作,透過「GreenLife信用卡」,邀請民眾共同來「減碳愛地球」。實際內容方案,除首創全面使用電子帳單,以減少樹木砍伐及碳排放外,業者將為前一萬名核卡、次月底前消費3筆的持卡人認養種植一棵樹,未來綠能紅利點數8800點可以認養一棵樹,由業者在溪頭實驗林場種四十年。並將建置專屬網站 http://www.greenlifestyle.com.tw ,提供有關暖化、減碳、碳足跡計算、綠能投資等相關資訊,爲持卡人打造全方位的綠能生活。未來持卡人消費累積的綠能點數,也可參與植樹減碳計劃,例如結合生機飲食、天然保養及捷安特自行車等多家提倡環保的企業,提供卡友專屬優惠,綠色消費可享兩倍綠能點數回饋;卡友與合作單位進行綠色公益捐款,則有三倍點數回饋。(註五)

4.環保與再生能源相關股票與基金正流行:

地球暖化問題導致世界各國為了阻緩日益嚴重的環境問題,進而制訂各種國際協議與公約規範,要求各簽署國家遵守。此一過程雖然造成不同產業面臨不同挑戰與增加成本,但同時也創造出對新資源與新技術的需求。主要牽涉五大產業:再生能源、環境控制、水資源、節能商機,以及其他暖化新興產業,這些新產業的崛起,相對地也提供了新的投資標的。(註六)我們可以發現不管是國內外投資市場,目前這些投資標的,包含基金或是股票,都已成為目前投資人最為關注的目標之一。

由以上可看出,環保商機,不管是從企業形象、增進實際營收、開創新的市場,亦或是整個產業的興起,都已形成龐大商機,供業者與投資人來競逐獲利。這個過程中,一方面確保了經濟成長趨勢,另一方面同時也讓經濟成長與環境保護之間找到了某種程度的利益交集點。這遠比以泛道德論去呼籲環境保育有多重要但卻沒提供相關利益點,來得有效與更符合人性。

畢竟即使每個人都知道「我們只有一個地球」、「溫室效應問題越來越嚴重」、「應該要力行環保」,但遇到與自己習慣、利益相違背時,人們就有可能出於人性的自私面而縱容自己繼續殘害環境。除非以制度面去規範人們推動環保行為,例如購買環保袋、垃圾分類、廚餘回收等。但是我們發現,其實「誘之以利」是推動環保的一個很好的方法,尤其是大企業資源多,但危害也多,如果能夠結合企業利益與環保保護需求,將有可能讓企業在追求高度成長之際,也同時可以因為公司利益而做環保,因此大企業的參與與從中獲利將是推動環保是否具有成效一個非常重要的關鍵。

因此,在環保日趨重要的今日,與其提倡環保意識,不如提倡環保商機,讓環保商機無所不在,才有可能讓企業努力追求利益同時也顧及到環境保育,甚至主動積極推動環境保育。我們相信這種方式,比任何規範來得更有成效。

註一:新聞來源參考自以下:
1.Yahoo!奇摩新聞,http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080203/8/szx7.html 。轉自「明天過後? 冰封!全球氣候異常」,朱詠薇,TVBS,2008/02/03。
2.「歐美雪災 中東出現罕見暴雨」,編譯朱小明,聯合晚報,2008.02.04。
註二:詳細論述請參考陳順吉,「環保議題(一)為什麼他們不願面對這個真相?」,isurvey網站,2007-05-17。
註三:「綠色商品受歡迎 家樂福開先例」,張韶雯,綠色消費電子報,http://www.edf.org.tw/News/green20040225.htm
註四:「週年慶開跑 量販店搶市各出招」,陳彥淳,中天電視網,http://www.ctitv.com.tw/new/news/news02.html?id=10&cno=2&sno=31422 ,2007.10.04。
註五:參考自「台新銀行推出台灣首張環保減碳『Green Life信用卡』」,台新銀行官方網站,http://www.taishinbank.com.tw/main/news.jsp?SESSIONID=&fid=F30000000&rowId=7700
註六:參考自 買對基金 賺環保財,智富月刊編輯部,智富月刊出版,2007年12月20日。


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