亞洲設計新舞台，創意新秀快上來
十種角色原型，找出你的創意DNA
文│江佩蓉 攝│蔡仁譯
 當世界把眼光投向亞洲，面對這一波趨勢，你準備好了嗎？
依據經濟部工業局統計，去年台灣設計服務業總體產值557億元，從事設計服務業的業者共有2,239家，就業人口約23,184人。一項有趣的數據顯示，連續兩年，設計服務業從業人員成長率都在15％以上，顯見國內產業對此產業的人才需求甚殷。
那麼，到底什麼樣的人才，才是所謂的好設計師呢？
跨界求創新，T型人才正搶手
在IDEO執行長提姆•布朗（Tim Brown）的心目中，所謂的好設計師必須具備幾項特質：具有專精技術，有同理心能理解別人的想法，善於溝通協調且是個好的說故事者，這類型人才，他稱為「T型人才」（T-Shaped）。T的直軸是指技術的專精，T的橫軸，則是代表興趣與潛質的廣泛，要有協調整合性。
T型人才的概念最早由哈佛商學院教授桃莉絲•巴登（Dorothy Barton）首次提出，1995年，巴登在其著作《知識之泉》《Wellsprings of Knowledge》中提到，如微軟、惠普等科技巨人，現在需要的不只是單純的工程師，而是擁有第二、第三專長的T型人才。
實踐大學產品與建築設計研究所教授官政能認為，「IDEO的創始者大衛和莫格里吉本身除了是優異的工程師外，同時也擁有美學概念。」IDEO之所以能多年維持創新地位，最大的優勢就是在於擁有跨領域的T型人才。
那麼到底所謂的T型人才，要怎麼培養呢？
美好生活體驗，擦出創意火苗
首先，要先能站穩，才能有下一步。兩岸三地最大的工業設計公司，浩漢產品設計公司總經理陳文龍認為，要探討所謂的T型人才，應該先從培養專精技術開始。「技術扎深，才有可能站得穩。」他說。沒有技術做為利基，要發展到T型橫軸的多元化，根本是空談。
第二，T型的橫軸，要從培養好奇心與觀察力開始。中國生產力中心設計總監邱宏祥觀察，只有四分之一的人屬於天才型設計師，但透過日常生活中的觀察力培養，平凡的多數也能成為好的創意人。
平時就要由「閱讀」和「體驗」之中找養分。閱讀，是指多方攝取閱讀書籍，尋找有效可利用的資訊，累積自己的專業門檻和想像力；體驗，是要能讓靈魂深切地與生活結合，才能累積出屬於自己的風格。
吃一頓好飯，欣賞一齣歌劇，大玩一場，看一場展覽，讀一本好書，都可能是激發創意的訓練。但是，重要的不是這個行為本身的結果，而是過程。
第三，找到自己在組織中最合適的角色。在探究IDEO人才的新書《創新的十種面孔》（The Ten Faces of Innovation）中，IDEO總經理湯姆•凱利（Tom Kelly）整理工作二十年的經驗，找出組織中有利創新的三種類型、十種角色：
學習型組織型建設性
這三種類型的人總是不斷地吸收資訊，因此可以提供創新過程中諸多新想法與參考資訊。這類型角色的存在，可以提醒組織不可過於自大，因為創新就是不斷往前的過程。
人類學家（The Anthropologist）。田野觀察是IDEO設計思維中相當重要的部分，結合人因工程的研究，設計因此更能貼近使用者的需求。
實驗者（The Experimenter）。在原型（prototype）打造過程中，仰賴這類型的專家不斷嘗試，將所有的想法具像化。
移花接木者（The Cross-Pollinator）。這些人可以從其他企業或文化中學習，並且導入自己的組織中。正如凱利所言，透過與大企業互動的過程，IDEO也在對方的流程與文化中找到創新的可能。
組織型
組織型的角色對於創新最大的貢獻，在於能不斷將組織帶往新方向，透過突破極限與重新整合的方式，這些人能在組織創新的過程中提供支援，並且善於重新整合現有資源。
跨欄選手（The Hurdler）。如同跨欄選手一般，這類型的人才能夠不斷挑戰既有的極限。十年前為3M創造出隱性膠帶的員工，在100美元成本的限制下設計出產品，至今為公司賺進10億美元。
合作者（The Collaborator）。這些人能將人們聚集起來，並且再創高峰。面對通路上架費過高的問題，Kraft Foods和Safeway決定攜手合作簡化流程，Capri Sun果汁銷售因此成長167％。
領導者（The Director）。好的領導者可以給予組織明確的方向，產生齊心眾力的效用。
建設性
建設型的人，可以從學習型的人才部分學知識，從組織型的角色獲得授權，如果企業雇用這些人，在創新的過程中，他們往往是能見度最高的一群。
從體驗中找創新（The Experience Architect）。這些人是魔法師，能找出滿足消費者底層需求的設計。
環境改造者（The Set Designer）。這類型的人善於營造創意環境，就像IDEO的辦公室一樣，有趣的工作環境是激發創意最好的溫室。
關懷性角色（The Caregiver）。這些人關切客戶的情緒，因此可以進一步發現深層的需求，當客戶提出其他要求時，他已經準備好。
說故事的人（The Storyteller）。這些人善於表達，在組織內部能凝聚士氣，做好跨部門的溝通，對外則可以向客戶說明。
摘自【30雜誌2007年12月號】 |
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