善用專案管理和銷售技巧 迅速跨越不同產業知識鴻溝

本報內容由 iThome Online 提供　每週 二 出刊.2008.01.15

iThome IT管理報 免費電子報 有料電子報 個人電子報 善用專案管理和銷售技 ... ADSL免費試用30天免綁約 本期目錄     •善用專案管理和銷售技巧 迅速跨越不同產業知識鴻溝     •2008年你可以做的10件事     •即時資訊服務成隨身導航新寵     •2008年近3成企業將投資採購精簡型電腦     •Intel面臨紐約州反壟斷調查   • ITIL V3.0內容增多，想靠自修考取證照之難度亦提昇   • 你個人就是最獨特的品牌！申請自己的專屬網址！   • 360度溝通技巧+四面向訓練法，消彌職場中的無形成本！   電子報最新消息 • 以小錢變成大富翁！   你知道選擇權和股票、期貨有什麼不同嗎？ • 治療系飲食妙方50招   天氣忽冷忽熱，強健體質就從飲食開始！ • 擔心被裁員嗎？   不如自己創業當老闆來的踏實！ 訂閱特惠情報 iThome iT管理報 •英特爾CES展示最新MID平台 •3M微型投影機可內嵌於手機/相機 •微軟加碼企業搜尋　12億美元買下FAST •Apple Xserve/Mac Pro開始搭載四核Xeon •華碩3月推出雙硬碟筆電　儲存容量達1TB •報告：台灣企業資料加密防護措施不足 •富士通與遠傳聯手推出3.5G筆電 •比爾蓋茲CES告別演說　預測未來技術 •日本大和證券以精簡型電腦提升災難復原能力 •英特爾45奈米筆電最快月底上市 •ODF聯盟2007年大有斬獲 •IBM硬體部門大改造　擁抱中小企業 •DHL在歐洲推動電子對帳單以節省成本 CIO面對面     善用專案管理和銷售技巧 迅速跨越不同產業知識鴻溝 IT人不能只靠IT技術走遍天下，當IT與企業營運結合越來越密切時，正利航業資訊處資深經理車武國認為，在最短時間內了解並掌握產業特性，是跨不同產業的當務之急。 CIO小檔案－車武國 正利航業資訊處資深經理 ●經歷：先後擔任資策會工程師、專案經理，臺灣IBM專案經理，東森國際網路IT經理，電子商務公司Com2B解決方案行銷經理 ●學歷：逢甲大學資訊工程學系、逢甲大學資訊工程研究所畢業 公司檔案－正利航業 ●主要業務：提供海運運送服務 ●員工人數：160人 ●資訊部門名稱：資訊部 ●IT預算：2,100萬（2008年） ●資訊部門人數：9人 ●部門分工：分成系統開發與維護和系統網路管理2組 以前，IT人可說是一技在身走遍天下，只要IT技術夠強，就可以解決許多公司絕大多數的IT問題；但是，現在企業的IT與業務的關係越來越密切，許多IT人深刻感受到只了解技術是不夠的，還必須要多了解公司的業務流程。但是，了解公司業務說來簡單，要做到卻不容易，尤其是對於長久浸淫於技術的IT人而言，如何跨出開始的第一步其實相當的困難。 如果你有這樣的困擾，那麼應該來看看，正利航業資訊處資深經理車武國是怎麼從完全聽不懂航運專有名詞的情況，一步步深入掌握航運的產業知識（Domain Know How）。 從了解海運專有名詞掌握產業特性 攤開車武國的履歷表，他當過資策會的工程師、臺灣IBM的專案經理、東森國際的網路IT經理，甚至是電子商務公司的行銷經理，說起來跨界經驗也不算少，但是，等到他到了正利航業，才知道跨足航運業根本是到了另一個世界。 用專案管理方式了解產業需求 透過由每個部門提IT需求，完成初步對航運的認知與了解，但這只是第一步，「在彙整不同部門的IT需求時，發現很多部門所提的IT需求是彼此矛盾的，」車武國表示，每一個部門，即便是資深員工，了解的多半仍是該部門所屬的業務內涵，很多IT需求的提出，都只從部門的角度出發，也都只解決各自部門當下的問題，沒有從全公司營運角度提出一套完整的解決方案。因此，車武國從如何滿足各部門IT需求的過程中，更進一步了解航運業產業特色。 全文>> ▲TOP 特別報導     2008年你可以做的10件事 用虛擬化改造機房，佈局Web 2.0搶下市場先機，鍛鍊商業頭腦改造IT宿命，這些都是指標型企業正在著手的IT改造工程，在2008年的一開始，你應該好好思考這10件事。 在2008年的一開始，你應該好好思考這10件事，因為，已經有許多IT應用領先的企業開始在做這10件事，進行新一波的IT改造。 虛擬化已經不是口號，已有企業透過虛擬化整併伺服器而省下近百萬元；IT節能省電也不只是為了環保而已，已有企業用節能省下大筆成本；更有企業利用擴建的機會改造機房，從頭打造符合冷熱通道設計標準的機房，為下一代IT立下基礎。 不只是基礎建設要改造，更有資訊主管著手改造IT部門。他們調整組織，讓IT人員適才適用，更能發揮所長，他們改變用人的標準，不僅是重視溝通能力，更要鍛鍊IT人的商業頭腦，讓IT能與商業更緊密地結合。 他們不僅思考如何防守地更緊──提升全公司所有員工的資安意識，補強資訊安全管理的不足，更思考如何以Web 2.0策略積極進攻，搶下市場先機，為企業找到新的藍海市場。 這些你都做了嗎？ To Do 1 運用虛擬化降低成本 據VMware的統計，至今已有400餘家的臺灣企業導入虛擬化技術，預計從今年開始將會有更多企業強化虛擬化的應用，2008年將是虛擬化的爆發年。 To Do 2 讓你的機房開始綠化 兩個現象告訴你該這麼做，一是電費越來越貴，二是2008年將會出現更多更省電的IT設備。透過兩大原則：提高利用率與選擇更省電的設備，將能讓企業機房擁抱綠色科技，逐步走向省電改造。 To Do 3 鍛鍊商業頭腦 許多資訊部門主管為了讓IT更貼近商業發展，不僅費心訓練資訊人員，改造IT部門，甚至還把IT部門當成是一家公司來營運，CIO不再是CIO，而必須把自己當做CEO。 To Do 4 把通訊工具整合起來 隨著微軟、IBM、思科等重量級廠商相繼跨入整合通訊的市場，各家廠商的整合通訊方案越來越全面，能夠相互支援的軟、硬體也越來越多，方案的發展也更加成熟。明年將會是企業考量此類應用的好時機。 To Do 5 機房改造 目前有越來越多的企業開始進行機房的改造，如國網中心、中央氣象局、中華開發、國華人壽與華亞科技，這些企業都面臨機房空間有限卻要應付伺服器數量不斷增長，以及高運算量的伺服器所形成熱點的問題，他們開始透過建立冷熱通道，甚至是水冷機櫃來解決散熱問題。 To Do 6 提升控管員工網路行為的能力 「內賊難防」幾乎已經是每個企業在資訊安全管理上所遭遇的最大問題。2008年NAC加上IPS的內網協防模式將出現，且越來越多以身分為基礎的安全機制推出，將使得企業更有能力控管員工網路行為。 To Do 7 推動全公司資訊安全意識 在面對預防資料外洩，第一件事情便是思考如何做到提升員工的資安意識，因為「人，永遠是最大的資安漏洞」。透過定期訓練和測試，將「人」的資安漏洞因素降到最低，並善用網路資源，充實員工資安常識。 To Do 8 提高儲存資源利用率和使用效益 企業要提高儲存使用效益並提高資源利用率，可以分別從以下幾個層面執行，分別為：減少資料本身所占用的空間、集中儲存資源、改變儲存資源分配做法、減少備份空間、根據資料重要性和使用頻繁性存放至不同的儲存媒體。 To Do 9 改造軟體開發應變力 目前除了企業積極勾勒可以重複使用的軟體服務元件之外，軟體廠商也開始針對金融與電信等流程變動頻仍且複雜的垂直產業，提供基本的軟體服務元件，並期望藉此加速企業的軟體開發流程。 To Do 10 思考Web 2.0策略 Web 2.0對企業的影響不僅是商業面，還滲透到運作企業的人，這是2008年資訊長不得不審慎面對的新課題。在2008年，Web 2.0將成為企業創造產品價值，拉大競爭差距，改善企業流程最佳化的戰略工具。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ● 2008年值得注意的新技術 綠色科技是未來趨勢，各家廠商都開始發展，例如IBM每年就花費10億美元在相關科技上；而生物辨識系統具有高度的不可否認性，是諸多身分認證中，最嚴格的認證方式。其中，臉部辨識系統在2007年因為廠商推出新的應用方式，出現新的應用契機；iPhone則創造手機應用的新可能，促使企業開始投入網路服務與手機的結合。 ● CIO 看2008年 一共12位來自不同產業的CIO，包含流通業、電子業、金融業、醫療業與食品業，與你分享各企業對2008年的IT前瞻。 全文>> ▲TOP 新聞     即時資訊服務成隨身導航新寵 內建GPS衛星定位功能的可攜式導航裝置（Portable Navigation Device，PND）今年將逐漸整合即時資訊功能。 華碩本週發表最新PND產品R700t，與過去所發表的產品不同，保留廣播通訊接收功能，並正與國內廣播業者中廣合作進行路測，預計於3、4月間開通即時資訊服務。未來R700t用戶只要攜帶產品至華碩服務中心便可以昇級，支援即時資訊接收功能。 全文>> ▲TOP 2008年近3成企業將投資採購精簡型電腦 資策會發佈最新調查顯示，在企業資訊安全及集中管理趨勢帶動下，今年將有近3成企業將投資採購精簡型電腦（Thin Client）。 資策會預估這些將採購精簡型電腦的主要以員工人數50至99的企業或製造業為主，其投資金額在100萬元以上者比例達13.1%；若以產業別來看則以金融服務業最高，而資訊電子業採用意願次之。資策會也預估今年精簡型電腦將比去年成長26.1%，採購規模將達85億元。 全文>> ▲TOP Intel面臨紐約州反壟斷調查 美國紐約州首席檢察官（Attorney General）Andrew Cuomo週四（1/10）宣布，即日起對Intel展開反壟斷調查，將大規模傳喚公司內部人員，釐清Intel訂價和通路策略是否違反公平競爭。 這是美國政府方面首度針對Intel的銷售策略展開調查。幾個月前，美國部分國會議員和相關團體曾要求聯邦層級的機構，對Intel進行正式調查，但最後被聯邦交易委員會（Federal Trade Commission）駁回。 全文>> ▲TOP 英特爾CES展示最新MID平台 積極推動個人隨身行動上網裝置（Mobile Internet Device，MID）的英特爾在美國CES上發表最新平台Menlow，並與台灣廠商一起展示新產品。 Menlow是英特爾第二代的MID平台，並首度採用低耗電架構，包括內建代號為Silverthorne的45奈米新處理器，以及採單一晶片設計的Poulsbo晶片組。和前代平台McGaslin採用的處理器A110相比，Silverthorne體積更只有其五分之一，耗電量則只有十分之一，英特爾預計於今年上半年開始供貨。 全文>> ▲TOP 3M微型投影機可內嵌於手機/相機 3M在CES國際消費電子展上首度展示一款微型投影機的原型機。該投影機大小只有1公分厚、4公分高、3公分寬，未來可內建在手機、PDA和數位相機等多數行動裝置內，目前已有廠商研發相關商品，預計今年上半年即可問市。 3M顯示及圖像事業群執行副總Mike Kelly表示，數位媒體是行動裝置的主要應用之一，消費者需要更方便的顯示工具，滿足愈來愈多的影像播放需求。3M的微型投影機可內嵌在行動裝置上，隨時隨地提供顯示功能，而且3M已可供貨給合作廠商。 全文>> ▲TOP 微軟加碼企業搜尋　12億美元買下FAST 微軟於周二（1/8）宣布將以每股19元挪威克朗（Norwegian kroner，NOK）、總價66億克朗（約12億美元），買下挪威的企業搜尋業者Fast Search & Transfer（FAST）。此一併購案預計在今年第二季完成。 企業搜尋被認為是極有潛力的市場，包括Google及IBM皆積極投入，這也使得微軟願意以每股溢價42%買下結合了硬體及軟體的FAST搜尋。 全文>> ▲TOP Apple Xserve/Mac Pro開始搭載四核Xeon Apple週二（1/8）發表Xserve伺服器和Mac Pro工作站二款產品，皆採用二顆Intel四核心Xeon處理器，售價分別是2999及2799美元起，目前已在網站和店面銷售。 市場定位上，Xserve和Mac Pro都鎖定沒有太多IT人力的小型企業，這些企業需要Terabyte以上的儲存容量，以及先進的繪圖效能，但沒有人力處理繁雜的維護問題。Apple指出，二款產品能滿足入門級企業客戶和專業人士的需求，且價格在3000美元以下。 全文>> ▲TOP 華碩3月推出雙硬碟筆電　儲存容量達1TB 華碩計劃在3月推出雙硬碟筆記型電腦，搭配500GB的大容量硬碟後，筆電儲存容量將達1TB，成為目前市場容量最大的產品。 華碩今天（1/8）表示，在美國CES上展出首款搭載雙硬碟的筆記型電腦，型號分別為15吋的M50與17吋大螢幕的M70兩款，搭載兩顆Hitachi Travelstar 5K500硬碟後，筆電最大容量將可達1TB，相較於目前主流筆電容量為120GB或160GB，華碩M50/70將成為市場上內建最大容量的筆電。 全文>> ▲TOP 報告：台灣企業資料加密防護措施不足 安全廠商Check Point針對企業建置資料安全產品的狀況進行調查，結果顯示台灣企業大部分著重在防火牆、防毒軟體，在資料加密技術的部署上比例仍偏低。 Check Point在去年（2007）12月以網路和電話的方式，針對四百多家台灣企業進行資安產品建置調查。結果發現，雖然有近六成企業在行動裝置的安全部署上已有準備，不過其中採取資料加密方案的企業只有五成，大多數還是以傳統的防火牆和防毒軟體為主，分別占了九成和八成。 全文>> ▲TOP 富士通與遠傳聯手推出3.5G筆電 繼華碩與中華電信之後，富士通（Fujisu）今天（1/8）聯合遠傳電信一口氣推出4款3.5G筆電，並提供優惠的無限上網費率，加速3.5G行動上網在筆電市場的應用。 新發表的4款富士通筆記型電腦中包括早已推出的5.6吋UMPC U1010、10.6吋的P7230及14吋的S6510；此外，富士通並計畫於2月再推出一款內建3.5G功能的12吋平板筆電T2010，顯示富士通對3.5G行動上網的支持。 全文>> ▲TOP 比爾蓋茲CES告別演說　預測未來技術 即將在今年七月卸下微軟全職工作的微軟董事長Bill Gates，週一（1/7）在美國拉斯維加斯的CES國際消費電子展中預測，觸控螢幕將成為未來數位商品的主流配備，而雲端運算（cloud computing）的應用和聲控產品也是未來明星。 之前Bill Gates就宣布將從今年七月起退出微軟管理工作，因此明年開始，Bill Gates將不會代表微軟在CES大會上演講。在CES的最後一場的開幕演說中，Bill Gates再次提到新的數位十年（digital decade），並預言數位世界的改變將更劇烈、難以預料。 全文>> ▲TOP 日本大和證券以精簡型電腦提升災難復原能力 現今多數企業仍只關心重要的伺服器的災難復原問題，但是日本大和證券（Daiwa）已經考慮到企業個人電腦的災難復原。他們希望在災難發生後，個人電腦能迅速回復運作，以降低對於商業營運的衝擊。為此，大和證券在2007年11月部署1千5百臺精簡型電腦（Thin Client）。 據日經通訊的報導，大和證券從2006年底就開始評估精簡型電腦的可行性，到2007年11月完成了在總部的1500臺部署，總計投資5億日幣。預計未來的應用將擴大至分公司，大和證券的117家分公司都將全面採用精簡型電腦，預估數量超過1萬臺。 全文>> ▲TOP 英特爾45奈米筆電最快月底上市 搭載英特爾最新45奈米處理器新平台Santa Rosa Refresh的筆記型電腦，預計將於本月底陸續上市。 Santa Rosa Refresh預計本週將在美國CES上發表，新平台與舊有Santa Rosa一樣採用965GM晶片組及4965AGN網路模組，但不同之處在於採用英特爾即將推出的45奈米製程Penryn處理器，象徵英特爾筆電市場也將由65奈米製程進入45奈米，內建Deep Power Down、SSE4多媒體指令集等新技術提昇筆電省電及系統效能。 全文>> ▲TOP ODF聯盟2007年大有斬獲 專注於推廣開放文件格式（OpenDocument）的ODF聯盟在上周發表2007年報指出，ODF在去年取得重大的成功。 ODF聯盟在2006年3月成立至今，現階段總計有12個國家、7個地區及數個地方政府支持ODF。另外支援ODF的軟體則快速成長到40餘種，ODF聯盟的會員數亦從創始時的35家成長到去年底的480家。 全文>> ▲TOP IBM硬體部門大改造　擁抱中小企業 為打入中小企業市場，IBM上週四（1/3）對內宣布硬體部門的組織改造，將原先依產品劃分的組織架構，改為依客戶群區分。此舉是IBM硬體部門15年來最大的重組動作。 根據國外各大媒體報導，IBM在寄給系統與科技事業群（Systems and Technology Group）內部員工的備忘錄中指出，為符合中小企業市場的快速成長，系統與科技事業群必須走向客戶導向架構，重新區分為四個事業部門：企業系統（Enterprise Systems）、業務系統（Business Systems）、產業系統（Industry Systems）和微電子部門（Microelectronics）。 全文>> ▲TOP DHL在歐洲推動電子對帳單以節省成本 全球知名的貨運快遞公司DHL，已經在歐洲建置電子帳單系統（E-billing），並且正在推動電子對帳單，鼓勵客戶放棄使用多年的紙張帳單，改為使用電子對帳單（E-invoicing），如此不僅可以節省不少成本，DHL的客戶也可以在電子帳單系統上查閱及下載交易明細資料。 據Computer Weekly報導，DHL電子收費專案經理Brian Thumwood指出，在既有採用紙本對帳單的情況下，每個月都得處理對帳單的列印與寄送工作，這些事務不僅處理程序繁雜，相當耗時間，而且成本也非常貴。他說，不僅只是DHL想要藉由電子帳單系統來降低成本、精簡流程，連顧客也很樂意採用電子對帳單及電子帳單系統。 全文>> ▲TOP 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2008-01-08 華亞科技不必歲修停機的祕訣 2008-01-01 中美和石化保持領先的原動力 企業文化決定IT成功關鍵 2007-12-25 IT主管必須把自己的角色當成CEO而不只是CIO 2007-12-18 醒吾IT向前衝的老二哲學 全權委外兼顧領先優勢與彈性 2007-12-11 透過「攻守雙團隊」與「專案護體」創造IT團隊氣勢 我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明 ．本電子報內容由 iThome Online 提供 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