2008-10-23

你快樂嗎?從收入與年齡分布看快樂!

 
每週 五 出刊.2008.10.24
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
你快樂嗎?從收入與年齡分布看快樂!
星巴克的顧客想喝的咖非店。
男人五十三歲 最懂浪漫?英國人如此,台灣人是嗎?
網路消費行為新發現座談會
國際股災+台股重挫•我不要賠錢
股災來臨,進場一定會賠錢嗎?
台灣消費市場分析 

你快樂嗎?從收入與年齡分布看快樂!

專欄作者/陳順吉

一 、前言

活得快樂,是人一生追求的目標。人可以因為很多事情而快樂,但重點是要讓自己快樂,開心。讓自己快樂,除了可以讓自己看起來更好、更有元氣、更讓人想要親近之外,還可以對自己的健康有直接的幫助。許多對長壽者的研究發現,這些長壽者的最大共同點就是樂觀,可見樂觀的心理可以影響生理,讓自己更延年益壽。(註一)

雖然樂觀、讓自己快樂,是許多人都想要獲得的,但是從實際生活中我們總可以發現,其實樂觀、快樂,並不是這麼簡單。人生的不同階段、不同年齡層,甚至是不同的收入,都可能對一個人個性中的快樂與否,產生影響。本文將針對收入與年齡面向,去思考台灣人在這些面向下的快樂特性。

二 、研究方法與E-ICP數據

根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示,在「自我個性評量」的指標中,有個「快樂的」面向,其中的量表分成非常不同意、不同意、不太同意、有點同意、同意、非常同意,本文設定回答「非常同意」者是3分,「同意」者是2分,「有點同意」是1分,「不太同意」是(-1)分,「不太同意」是-2分,「非常不同意」是(-3)分,將其加總就是本文所定義的快樂指數。

三 、數據解讀

而在圖一中,將全體受訪者(N=2000)依據收入別與年齡別的面向,算出不同年齡層或不同收入別的快樂指數,並分析如下:


1.以收入別來看:

從收入別來看快樂指數,可以發現具有「V型曲線」與「鋸狀發展」的特性,並以此突顯出人生不同收入階段對快樂所產生的影響。

i.就「V型曲線」而言,當沒有收入或者是收入一萬元以下階段,可能是不需要負擔家計者,因此沒有收入或僅是打工性質,因此不會感受到因為金錢不足所產生的生活壓力,所以快樂指數不低。但是在高於最低工資(目前是17280元)以上薪資結構內,收入越高、快樂指數也隨之增加,因此呈現出「V型曲線」趨勢(如紅色虛線所示)。

ii.「就鋸狀發展」而言,雖然在高於最低工資以上薪資結構內呈現出收入越高、快樂指數也隨之增加的趨勢,但是可以發現快樂指數在收入3-4萬元卻比收入2-3萬元低、收入5-6萬元卻比收入4-5萬元低的趨勢,這不免讓人疑惑難道收入較高卻反而不快樂?但又發現其實跳過一級例如收入3-4萬到4-5萬元時快樂指數變高、收入5-6萬元到收入6萬元以上時收入也明顯變高,因此整體快樂指數呈現出「斜率向上的鋸齒線」的趨勢,亦即整體而言還是呈現出收入越高、快樂指數也越高的趨勢。我們認為會有這種「斜率向上的鋸齒線」的趨勢,跟不同的收入階段可能面對的金錢壓力不同。若以長期與短期的觀念來思考,可發現當固定所得時就會考量自己可以負擔的消費能力、所以當提升到下一級收入時(例如2-3萬、4-5萬、6萬以上),有可能短期內還是停留在原有消費範圍,因此金錢充裕感提升,滿足程度增加,所以呈現出上升趨勢。但是長期而言,當有多餘的金錢時,就會思考更多的消費,尤其是進階到下一階段時(例如2-3萬進階到3-4萬、4-5萬進階到5-6萬),會因為收入增加導致更多的消費,而且更多的消費導致更大的心理層面的精神壓力(例如不能失業、或不能被減薪),所以導致出現收入增加卻讓人不快樂的階段。從以上的分析也可知道其實收入、消費有某種程度的「斜率向上」連動關係,但是這種連動關係中的「時間差」會讓收入與快樂指數產生「鋸齒線」關係,因此整體呈現出「斜率向上的鋸齒線」。

2.以年齡別來看:

若以年齡層來看,整體呈現出年紀越大、快樂指數越低的趨勢(如紅色虛線所示)。但是從中可以發現幾個人生階段的快樂指數的差異,例如19歲之前的學生時間無疑是人生最快樂的階段,但是20-29歲伴隨而來的畢業、兵役、工作、甚至是婚姻等人生的抉擇問題,讓此一時間的人生壓力不小。而到了30-49歲階段,人生的一切似乎都是按著發展軌道前進,健康也能維持,因此快樂指數是持平略微向上發展。一旦到了50-59歲階段,面臨到身體退化日益明顯、退休、中高年失業、甚或是家庭、人生發展與自我價值的反思、小孩等問題也會一一浮現,因此快樂指數最低。到了60歲以上,已經經過了調適階段、甚至開始展開退休生活,因此快樂指數與50-59歲階段相較是持平略為上升。但整體而言50歲以上者的快樂指數明顯下滑是值得注意的事情,這也可能反映出來自我的價值問題(例如女性的更年期問題或男性中高齡失業問題)、家庭問題(例如老年憂鬱症)、或社會問題(例如失業問題、老人看護),值得更密切的關注。

四 、結論

從E-ICP的數據,可以讀出很多東西,不同的切入角度(年齡、收入),會有不同的觀察重點。這種觀察,不僅是消費者生活型態的描述,更是社會型態的描述,甚至也能涉及到行銷意涵與潛在商機,值得我們好好來琢磨。

註一:「真正健康的秘密 願力,心靈的力量」,張小卉、李瑟,康健雜誌,第119期,2008年10月,頁177。


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星巴克的顧客想喝的咖非店。

研究總監/邱高生

市場就是這樣子,若是一支獨秀,只有一個很大的品牌,和其他都很小很小的品牌,這樣也不大好,可能市場就不大會有什麼激烈的競爭,完全都在那個最大的品牌主導之下,市場可能會少了一些多樣性,所以,最好是至少有兩個可互相匹敵的品牌,也不一定說要捉對廝殺,短兵相接,也許都各自有其市場生存之道,各有自己的市場也不一定,這連鎖咖啡店的市場發展,似乎就是走在這個方向,最早有一段期間,星巴克算是市場的最大品牌,但最近這幾年85度C的快速竄起,整個氣勢似乎有凌駕在星巴克之上,根據「2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫」的研究顯示,在「最近三個月內去過」連鎖咖啡店消費的763位受訪者中,去過85度C的有65.1%,去過星巴克的有49.5%,顯然,就這樣的數據論之,這連鎖咖啡店的市場已呈現兩大品牌的發展現象!

這就很有意思了,在只有星巴克最大的時候,也許星巴克就可以高枕無憂,但現在市場出現了85度C這麼大的品牌,雖然兩者的定位是有些不一樣,但也是會對星巴克多少有些威脅感吧!所以,研究星巴克的市場也就變得相當地重要而有趣,筆者在此將引用「E-ICP東方消費者行銷資料庫」,分析一下,那星巴克的顧客想喝的咖啡店為何?根據「2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫」的研究,取出在「最近三個月內去過」星巴克的378位受訪者,分析其對連鎖咖啡店的消費購買考慮因素,並分男女比較之,亦與整體763位連鎖咖啡店的消費者相對照之,結果如表01所示。


仔細看一下表01,應該就可以發現,星巴克的顧客似乎最為重視咖啡的口味,而且品牌要有高知名度,也比較不重視一杯咖啡的價格問題,蛋糕/點心是否好吃,也比較不是那麼大的在意,不過在進一步分析男女性別,即可發現,星巴克的女性顧客,還是相當地在意蛋糕/點心是否好吃,就這樣將表01的資料比較一下,大概就可以看出,星巴克的顧客內心想要喝的咖啡店樣子是如何!


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男人五十三歲 最懂浪漫?英國人如此,台灣人是嗎?

東方線上/專欄作者陳順吉

東方消費者行銷資料庫E-ICP是研究台灣消費者的生活型態與消費樣貌,反映出台灣人在食衣住行娛樂的特性,若與外國研究對比參照,也可為跨國研究激盪出一些火花,進而更突顯出台灣消費者的特性。

日前英國的一項研究或可從這樣的角度來分析:根據報導,英國「華納連鎖休閒旅館集團」(WarnerLeisureHotel)針對十八歲到六十五歲的兩千名男性調查發現,五十三歲是男性最懂浪漫情趣的年紀,這個年紀的男人較會做出一些浪漫的小舉動,帶給另一半驚喜,像是夏日雨中攜手散步,或是兩人泡澡時灑些玫瑰花瓣。五十三歲的男人也常常為另一半送上巧克力、鮮花、香水。(註一)

台灣女性看到以上的報導,或許會大喊:「平平是男性,阿怎麼差這麼多?!」這項研究把英國男性形容成彷彿英國的熟男都是007詹姆士龐德,風趣又多情。再回想自己旁邊的枕邊人,不是悶著頭打呼,就是大肚楠,不然就是穿著拖鞋去到垃圾….,台灣女性或許真的是會覺得差粉多!

但是台灣男性是否真的是如此呢?有沒有什麼特性是值得我們探討的?因此在本篇文章,我們從以下面向,探討台灣各種年齡層的男性的生活態度:

為享受休閒,多花一些錢也是值得的
我參與並瞭解家中的大小事務
在我家中,男性也必須分攤一部分家事
我很重視商店或餐廳的氣氛、佈置與格調
「浪漫的生活」是不切實際的念頭

首先,若以全體男性來看,有81.0%認為「為享受休閒,多花一些錢也是值得的」、有72.7%「我參與並瞭解家中的大小事務」、76.1%認為「在我家中,男性也必須分攤一部分家事」、64.6%認為「我很重視商店或餐廳的氣氛、佈置與格調」。從此數字看來,台灣男性整體上仍是不錯的,多數仍重視氣氛、休閒,也願意分擔家事、認為男性應該要做家事。但是值得注意的,有67.4%認為「浪漫的生活」是不切實際的念頭。顯示台灣男性比較務實,雖然重視氣氛、休閒,希望在生活品質上更提升,而且願意做家事,但是不一定認為浪漫是很重要的。

若將以上面向與男性族群的各種年齡層做交叉分析,可以得出圖一,並可從中發現:


29歲以下的男性,對浪漫的接受度比其他年齡層高,也是願意為享受休閒而多花一些錢的族群,同時很重視商店或餐廳的氣氛、佈置與格調(尤其是20-29歲比例最高),雖然對家中事務參與度不高、但是對男性應該做家事的比例卻是比其他年齡層男性高。因此若以相對值來看,29歲男性應該是兼具浪漫、重視氣氛、休閒,而且願意做家事的好男人。

30-49歲的男性,這時期的男性憧憬浪漫的比例明顯減少(不想浪漫的比例明顯提升),而且對於氣氛格調的要求、以及對於為了休閒花錢的態度持續下降。顯見此一時期的男性開始以「務實」的角度去看待生活,有可能是因為這時期的男性開始有了越來越大的經濟重擔。但值得注意的是此一時期的男性對於家庭的責任也明顯表現出來,例如「我參與並瞭解家中的大小事務」與「在我家中,男性也必須分攤一部分家事」的比重皆高於其他年齡層。因此仍是願意與另一半分擔家事的家庭責任的好男人。

50-64歲的男性,應該是最沒有浪漫個性、最務實、也是最不願意做家事的年紀。可能因為從30-49歲以來的環境迫使到了50歲以上的族群,更對浪漫感覺到沒有必要,更務實、也更不懂氣氛。但是與30-49歲的族群不同的是50歲以上的男性,在觀念上可能仍停留在「男主外、女主內」的觀念,因此對於「家裡的事情」的參與程度比例就比30-49歲男性低。

從圖一男性在不同年齡層的特性,我們發現29歲以下、30-49歲、50歲以上分別具有不同的特性,這也反映出來台灣男性在不同階段、不同環境所產生的不同態度與行為。

若從跨國比較來分析,可看出台灣男性與英國男性的差別。同樣是面對中年危機、同樣是有家庭與經濟壓力,但是台灣男性似乎會因為現實生活而讓自己的生活品質與生活情趣下降,也比較不會或不願為了經營情感而做出實際的浪漫行為(可能都以實際務實行為表現愛意),而英國男性則比較會在日常生活中營造溫馨時刻與浪漫,也比較懂得或比較願意經營兩人相處的溫馨時刻。這可能是兩國男性的差別,也是台灣男性可以參考的地方。

但是身為台灣男性伴侶的台灣女性也應該要思考,如果欽羨外國女性有這麼紳士與浪漫的情人,或許也要思考操之在己的因素是否也需要改變,畢竟婚姻與家庭的互動,需要男性與女性共同去經營,因此改變互動模式,才能營造兩人共處的浪漫。從這面向上,男性與女性都需要再努力。


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活動快訊 

網路消費行為新發現座談會

東方快線網絡市調與悠立科技及廣告Adm雜誌,即將在2008/11/5(三)舉辦一場「網路消費行為新發現,善用數位行銷.打造No1品牌魅力」座談會,除了發表今年在國內網路行銷行為的調查報告,並將精闢分析消費者對網路購物的態度、行為及未來趨勢,深掘消費者各面向生活形態的關聯。會中將與您分享的主題包括:一、如何借網路行銷提升品牌價值;二、如何更有效與消費者產生互動,並因應消費者的偏好傳達更有效的行銷訊息及促銷活勳;三、如何利用社群媒體 (部落格、討論區及其他內容分享網站) 的影響推廣正面的品牌認知。

活動免費報名網址: http://www.asiaseo.com/seminar/200811/
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