作者╱張國蓮
面對陸客來台旅遊開放在即，目前是國內台鐵、高鐵、三星級以上飯店、國內航空機位最大採購商的易遊網，因為有大股東——中國最大旅遊網攜程網（Ctrip ）加持，易遊網總經理游金章自信地說：「兩岸市場將讓台灣旅遊業出現跳躍式成長，華人旅遊在全球旅遊市場則將成長最快！」
2005年6月，攜程網以每股120元入股易遊網，掌握近20%股權，攜程網也成為易遊網的最大法人股東，並占2席董事。由於攜程網在中國旅遊市場的占有率高達46％（2007年第1季），未來攜程網招攬來台觀光的陸客勢將交由易遊網服務，兩者的合作，將為易遊網帶進可觀的業務。
結盟Ctrip，不是一夜情
按中信證券研究部保守估計，若每日開放陸客1,000人來台，每日團費160∼200美元估算，每年可為台灣創造逾150億元產值。
易遊網內部則估計，以該公司去年國內旅遊業務達15億元的規模計，未來目標是力拚拿下1/3的陸客來台觀光業務。易遊網有何策略攻下如此高的市占率？以下是游金章接受本刊獨家專訪紀要：
《Smart智富》月刊問（以下簡稱問）：台灣旅遊市場規模不大，兩岸三通對台灣旅遊產業會有何影響?
游金章答（以下簡稱答）：台灣其實是一個很好的市場模式。旅遊有3種主要模式：1.純訂房、機票的商品（booking agent）； 2.傳統團體旅遊(Grouptool）； 3.現在與未來市場主流的個人旅遊（Fit tool ）。如果未來全球華人市場成形，你覺得這3項模式的人才在哪裡最容易養成？答案就是台灣。台灣的旅遊方式可以成為華人世界的代表。
整個華人市場，中國是世上最大的一塊，13億人口中，有旅遊能力的約7,000萬∼1億人。目前我們網路流量中，有近1成來自台灣境外，將來兩岸觀光限制打開後，成長空間是必然的，畢竟網路是無疆界的。
問：所以易遊網不只爭取陸客來台旅遊，還要帶往全球觀光？
答：沒錯！其實很多事情是長期的規畫，會跟Ctrip結盟，不是偶然，不是一夜情，是青梅竹馬，是長期培養出來的感情。同時，它願意嫁給我，是因為我做了準備，我們的長期定位是：世界華人旅遊的連結點。
如果談技術、內容與市場連結，易遊網是比較有機會的，可是大陸內需市場大，大陸的公司比較大；一旦出了大陸市場，講起台灣公司，那當然是易遊網最大！陸客來台，不論從接待方或通路方來看，我準備得最好。
假設第1年每天3,000人，估計每天會有2、3萬人在台灣，客房需求量將有1∼1.5萬間；台灣目前的國際級飯店客房只有1.7萬間，一定不夠。就算初期以每天1,000人算，目前高檔飯店的住房率60%，也會很擠。
高檔陸客，一網打盡
問：所以你已掌握了飯店房間、交通工具？
答：我判斷初期有名額限制，一天3,000人，分布到大陸各主要城市，每個城市分不到200人。因此應該是高檔飯店受惠，所以我們在高檔飯店整個布局。易遊網在台灣飯店房間採購量是最大的，3星級以上飯店一年超過30萬間房（room night ），從南到北，每個飯店都是第一名，例如花蓮前4大飯店，一年就使用了2萬間次；墾丁前3大，一年也超過2萬間次。
不只飯店，交通也是。易遊網是台鐵最大通路商、高鐵最大通路商、國內航空公司最大通路商，未來還準備發展自有品牌巴士，形成一個交通網。
通路方面，朝3個方向進行：一個是傳統大型旅行社，一個是跟Ctrip，一個是幫同業代辦。一年我送10萬人去中國大陸，基於互惠，也將要求對方讓我們處理來台旅遊的業務。易遊網在國內深耕，有100多人作國內旅遊服務，1年營業額15億。
陸客來台環島旅行，我集合飯店、交通兩大策略布局，希望將高檔客人一網打盡。他們還沒來之前，我們都已經準備好了。這些事情都要長期準備，台灣其他旅行社也多次拜訪Ctrip，但Ctrip來台，就是選擇我們。 |
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