| CIO面對面 | | ![]() | ![]() | 打造企業IT應變力 用「就源管理」創造IT的彈性
味丹企業資訊部經理陳清貴用IT就源管理落實業務分工，將IT投資在最關鍵的客製重點，創造企業整體的反應彈性。
 | CIO小檔案－陳清貴
味丹企業資訊部經理
●經歷：畢業於逢甲大學企管系。進味丹之初為業務人員，後轉至企畫部門兼任人事主管，1984年開始用電腦處理薪資業務。1985年創立味丹的資訊部門，擔任資訊部門主管至今，超過20年
●學歷：雲林科技大學企管系EMBA進修中
公司檔案－味丹企業
●主要業務：調味品、飲料、速食麵等食品，以及生物技術產品、保養品等
●資本額：37億
●員工人數：臺灣區約1000人
●IT預算：約2千萬
●資訊部門人數：17人
●資訊部門分工：按業務需求區分為業務、製造、行政人事、網管、Web等小組
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臺灣小吃聞名遐邇，這股「吃」的智慧也反映在食品工業上。不論飲料、食品等，產品種類和口味繁多，因此，市場競爭特別激烈。但是，味丹企業是少數能夠屹立不搖50載的臺灣5百大企業之一。讓味丹持續在食品市場上占有一席之地的關鍵優勢，是味丹對臺灣食品市場態勢的反應能力。由於味丹仍是未上市公司，味丹經營高層不需徵求股東意見，就能夠快速決策來因應各種市場改變。味丹企業資訊部經理陳清貴正是讓經營高層，即時掌握各種決策資訊的幕後功臣。他一手建立了味丹的資訊環境，讓味丹能夠發揮出最大的應變力。
味丹的應變力首重反應速度。在競爭激烈的食品市場中，對手推出任何新的銷售專案，味丹若沒有馬上推出相應方案，就會失去市場。因此，該公司的經營高層非常要求IT的反應速度。例如郵件系統，超過5秒鐘沒有反應，五分鐘內上司就會打電話關切了。
只開發必要的客製化功能，保留作業彈性
然而食品市場的商業活動相當複雜，市場應變力不只講速度，還需要彈性。資訊系統要能協助企業適應競爭所需的各種商業活動，因此，不易標準化，客製化需求很高。陳清貴的作法不同於一般企業的方式，他並沒有投入大量資源從事客製化，而是採取只開發必要功能的策略。
採取就源管理策略，避免增加使用者負擔
然而，為了保留彈性，而只開發必要的資訊系統，使用者還是得自行負擔大量工作。陳清貴進一步採取「就源管理」的原則來開發資訊系統，讓使用者只需完成既有分內的工作，即可達到企業內資訊共享的效果。
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| 專欄 | | ![]() | ![]() | CIO，你都在掃廁所嗎？
我過去多年來觀察到的許多企業IT部門，都把自己的工作限定在管理部門、業務部門的交辦任務。這樣子，就像是在打掃廁所。悲哀的是，廁所掃得再乾淨，也不會有人特別感謝廁所領班。
你每個月定期拿到薪水，你有打電話給負責人事薪資的同仁，向他們道謝，由於他們這一個月的工作努力，你才能正常拿到該拿的錢？我猜你一定沒有，我也沒有。同樣的，你進到一個乾淨的廁所時，會向掃廁所的同仁道謝嗎？事實上，你要是去道謝，他們會感覺你是不是有所圖謀。但如果你這個月沒拿到薪水、廁所髒臭，你會怎樣？
管理學在討論激勵時，會提到一個「兩因子理論」：衛生因子和激勵因子。工作環境的品質就是一種衛生因子。你的工作環境品質低落，會使得你的工作滿意度低落。但是，這些因子都完備了，就只能消除不滿意而無法增加滿意度。例如，現在辦公室把已有的冷氣換成更好的恆溫冷氣，業績也不會增加。這類因子常是被認定為理所當然應該有的。有了不會加分，缺乏了卻會挨罵。
另一種叫做激勵因子。缺乏這些條件，並不會使得員工不滿意。但是，這些條件掌握得當，才能激勵員工，提高他們的工作滿意度。例如，工作的挑戰性、成長機會、榮譽感等等。
在企業中，幕僚、支援單位，包含資訊單位，所做的工作都是很多類似衛生因子的工作，就像是前面說的發薪水和掃廁所。每一個工作崗位的任務組合中，總會有這類任務，做得再好也只有「苦勞」。但是，需要有些像激勵因子的任務，才能有「功勞」。
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| 新聞 | | ![]() | ![]() | 微軟開放Vista SP1供一般用戶測試
微軟在上周釋出Windows Vista SP1供大眾下載測試，該版本為RC更新版，原本僅開放給1.5萬名的測試人員，而且，在先前的計畫中，微軟並未打算提供Vsita SP1給一般用戶測試。
微軟表示，有許多其他的測試者希望可以測試Windows Vista SP1 RC Refresh版，因此將此一版本公開下載。該版本鎖定個人、企業及技術愛好者，而且僅供測試用途，並建議使用者不要在任何重要的電腦上安裝此一測試版。
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HP和逸凡合作向中小企業推Mercury
惠普科技（HP）今天（1/15）宣佈和其BTO產品線旗下代理商逸凡科技合作，啟用應用軟體品質與效能展示中心。由逸凡科技扮演主力推手角色，將HP的軟體產品向中小企業做進一步推廣。
逸凡科技原本就是Mercury的代理商，HP併購Mercury後，逸凡也從去年（2007）7月開始做為HP的BTO產品線總代理，此次又宣佈啟用Quality Centre和Performance Centre兩個分別負責功能測試及壓力測試的中心。
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甲骨文資料庫客戶2/3從未修補漏洞
甲骨文即將在周三（1/16）發布2008年首次的定期安全更新，不過，根據一份使用者調查指出，大多數的資料庫管理員們恐怕不會買帳。
美國資料庫安全軟體公司Sentrigo周一（1/14）發布一份使用者調查結果指出，甲骨文的客戶裡只有十分之一的資料庫管理員（DBA）做了定期更新，且高達三分之二從未安裝過甲骨文的重大更新（Oracle Critical Patch Updates, CPUs）。
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InfoWorld發起「拯救XP」請願活動
IDG旗下國際知名科技新聞媒體InfoWorld周一（1/14）發起一項拯救XP活動，邀請使用者、企業簽署請願書，或上傳請願影片，要求微軟無限期延長對Windows XP的支援。
微軟最新的作業系統Windows Vista在去年1月出爐後，對舊有產品Windows XP的支援原本只到去年底截止，不過之後在廠商及使用者的要求下，延長到今年6月底。屆時，市面上將不會再銷售XP軟體，新的機器也將不再提供XP。InfoWorld認為，有許多使用者及企業都不喜歡Vista，因此發動此一請願活動，希望喚起微軟對使用者心聲的重視。
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EMC高階儲存產品開始採用固態硬碟
EMC週一（1/14）宣布，將在高階儲存產品Symmetrix DMX-4上提供固態硬碟（solid-state drives, SSD），客戶可選擇以73GB和146GB二種容量的固態硬碟，取代部分磁碟陣列中的傳統硬碟，以加快反應速度。
固態硬碟使用記憶體晶片取代傳統磁碟片來儲存資料，優點是存取快速且耗電量低，但價格較昂貴，適合願意以較高成本，換取較快反應速度的企業。EMC指出，在Symmetrix DMX-4上採用固態硬碟時，磁碟陣列中的每個Terabyte約可節省38%的電力，同時，存取速度較傳統15000 RPM的光纖通道硬碟快10倍左右。
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調查：美國48%企業正採用或評估Windows Vista
美國專門提供技術產品暨服務給企業、政府與教育機構的CDW Corporation在周一（1/14）發表一份Windows Vista的相關報告，指出Vista逐漸在企業市場成為主流。
CDW自2006年10月就開始進行Vista採用的相關調查，首次調查顯示僅有12%在使用及評估Vista，去年2月成長到29%。最近一次在去年11月的調查則發現，有48%的企業正使用或評估Vista，其中有35%處於移轉階段，正在進行系統建置與測試的有13%已經完成，另有33%計畫在今年5月底完成。
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US-CERT：UPnP漏洞讓家用路由器有被駭危機
US-CERT在近日發出警告，支援通用隨插即用（UPnP）的漏洞，可能讓家用由器成為駭客攻擊與綁架的目標。
UPnP為一通訊協定，用來讓網路裝置可以互連，而透過應用程式可以管理支援UPnP的各項裝置，例如家用路由器、印表機、數位相機等。部份UPnP應用程式能夠自動開啟路由器的連結埠，或自動設定其他相容裝置的參數。
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Cognos 8 BI更新版問世
商業智慧及效能管理解決方案提供商Cognos在周二（1/15）發表了商業智慧旗鑑產品Cognos 8 BI的第三個更新版，主要強化了BI的使用者功能及其以SOA為基礎的平台。
IBM於去年11月宣布以50億美元買下Cognos，而Cognos股東在本周一（1/14）投票通過此一併購案，雙方預計在今年第一季完成併購。
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近7成家庭有意採用光纖上網 合理價853元
資策會針對國內連網家庭調查指出，新興寬頻網路技術中，近7成家庭有意採用光纖上網服務，而WiMax無線寬頻上網則有近5成。
這份調查為資策會FIND接受經濟部工業局委託，針對國內連網家庭調查的結果。其中針對家庭新興連網寬頻技術採用意願所做訪問，67.9%的受訪家庭有意採用光纖上網，資策會以此推估我國約550萬連網家庭中361.2萬戶將採用光纖上網，消費者可接受的理想上網費用為853元，與目前光纖上網近千元的價格還有段距離。
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趨勢科技今年加強發展安全服務
安全廠商開始要從資安軟體的競爭轉向服務提供，除了防毒軟體以外，趨勢科技今年也要開始加強對企業資安的代管服務。
趨勢今天（1/16）公佈年度產品策略，共有三項重點，包括網站安全監控的全新服務Worry-Free SecureSite、針對小型企業的資安代管服務Hosted Client，以及新版的防毒委外專家代管服務ESO（Expert Service Offering）。
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甲骨文併Agile後開始力推PLM產品
甲骨文（Oracle）併購PLM廠商Agile後，首次和代理商資通電腦共同宣佈整併後的PLM產品策略，除了利用其應用整合架構（AIA）進行整合外，也會藉由經驗豐富的合作夥伴進一步在台灣推廣Oracle Agile PLM。
去年（2007）5月買下生命週期管理（PLM）廠商Agile後，甲骨文台灣區總經理吳昇奇首度說明併購後的策略，除利用整合應用架構（Application Integration Architecture, AIA）整合各種模組功能，包括PLM產品外，在銷售部分，將延續先前Agile在台灣的代理商資通電腦。
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昇陽10億美金買下開放源碼資料庫MySQL
昇陽（Sun）周四（1/16）宣布以相當於10億美金的價格買下開放源碼中的模範生MySQL，跨入產值達150億美金的資料庫市場。
昇陽將以大約8億美元的現金買下MySQL所有的股權，並承受約2億美元的選擇權（potions）。這宗交易預計在昇陽2008會計年的Q3或Q4完成，但仍待相關機構的核准。昇陽表示，此舉將促進Sun在企業IT中的市場地位，包括150億美金的資料庫市場；以及確立昇陽成為全球最大商業開放源碼貢獻者的角色。
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甲骨文85億美元現金買下BEA
甲骨文在周四（1/16）與BEA共同宣布，雙方達成最終協議，甲骨文將以每股19.375美元的價格，現金收購BEA所有的已發行股，交易市值大約合85億美金。
去年十月鬧得火熱的這宗交易案，最後終於抵定。去年十月，甲骨文宣布要以67億美元，相當於每股17美元價格收購BEA，但受到BEA的拒絕。接著，BEA開價每股21美元，甲骨文以「不可能的高價」回應。當時評論認為，這筆交易只是遲早與價格的問題。而現在，則大約以雙方喊價的平均數成交。
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中華電信ADSL促銷案NCC過關 4月再降價
中華電信最新ADSL促銷費率過關，其中8M非固定IP上網用戶費率最多降110元，今年4月將再依NCC規定降低ADSL牌告費率。
中華電信這波最新ADSL優惠資費，包括固定制IP與非固定制上網費率均在調降之列。其中固定制IP費率，入門級至高速率用戶上網費由589元至4000元降至550元至3600元，而非固定制則從149元至550元降至每月140元至440元。
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CA轉代理制度 歹戲拖棚
軟體大廠CA（組合國際）自去年（2007）11月閃電宣佈轉型代理商制度後，與總代理精誠資訊的合約簽訂時程卻一延再延，至今已兩個月。雖然CA強調對客戶的服務不會改變，但客戶的不滿情緒卻已隨著無止盡的等待而水漲船高。
CA在去年11月19日忽然宣佈轉型代理商制度，並大規模裁員近50人，連台灣區總經理劉淑芬也是當天早上才被通知。隔天CA就宣布將業務交由精誠資訊總代理，並承諾會在年底前完成業務轉移。不過到了年底，CA卻又以美國總部正在放新年假期為由，將合約簽訂日期延至一月初。
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Oracle併BEA：掌握中介軟體 實力大增
買下BEA後，Oracle終於取得企業軟體市場上重要的灘頭堡—中介軟體（middleware）。綜合國外各大科技媒體的評論，在未來服務導向架構（Service-Oriented Architecture, SOA）的競爭上，Oracle將取得有利位置。
據InformationWeek評論，Oracle挾著原先在資料庫和ERP市場上的優勢，現在再加上中介軟體，實力已直逼IBM、HP。首先，BEA的WebLogic及AquaLogic SOA，甚至商業流程管理（Business Process Management, BPM）工具，都是Oracle可以整合的平台，而BEA在Java虛擬機器（Java Virtual Machine, JVM）上的技術，也能為Oracle的虛擬化市場注入一劑強心針。
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LED筆電今年將大行其道
在蘋果發表LED筆電MacBook Air後，未來在省電、環保、輕薄等設計趨勢下，業者表示今年將推出更多LED螢幕的筆電。
LED背光面板係利用單顆的LED燈源取代傳統燈管式CCFL（冷陰極燈管）為發光源技術，因此具有低耗電、無汞、輕薄、對比/顯色能力較好等特性，對應於筆電業者尋求差異化的產品設計需求，除日系品牌筆電較早採用外，去年包括戴爾、惠普、蘋果、華碩均已推出首款產品，展望今年，將有愈來愈多LED筆電問市。
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Yahoo開始支援OpenID身份認證標準
Yahoo週四（1/17）宣佈支援OpenID 2.0版網路身份認證標準，使用者可用一組Yahoo ID和密碼，登入有所支援OpenID 2.0標準的網站。此功能的公開測試版預計1/30上線。
OpenID是一種分散式身份認證系統，可簡化數位身份的管理，讓同一組ID適用於所有支援標準的網站。目前該標準還在導入、推廣階段，包括AOL、微軟、Sun、Novell等已開始支援，至今OpenID約獲得9000個網站支持。
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Sun併MySQL：商業公司和開源碼界線漸模糊
昇陽（Sun）以10億美金收購開放源碼公司MySQL，台灣的分析師和開放源碼廠商都相當看好此種模式的結合，並認為，這宗交易也彰顯出商業公司和開放源碼界線將漸模糊的趨勢。
過去商業軟體和開放源碼軟體無疑是兩個競爭陣營，如Windows和Linux在作業系統市場仍持續競爭。不過近年來這種狀況已經可看到一些轉變，一面競爭、一面合作，如Novell和微軟、IBM在不同領域都有合作方案，也顯示商業公司逐漸開始重視開放源碼產品的力量。
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Salesforce發表雲端運算開發服務
線上CRM代管服務龍頭Salesforce.com在周四（1/17）發表開發即服務（Development-as-a-Service），這是自軟體即服務（Software-as-a-Service）延伸而來的另一項線上隨選服務，主要供開發人員透過Force.com平台所提供的環境及工具建置應用程式。
開發即服務包括了Force.com上的元資料API、整合的開發環境（Integrated Development Environment，IDE）、Sandbox，及程式碼分享等工具。
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TWNIC：IPv6應用2010年開始起飛
自去年（2007）11月正式啟用的IPv6後，今年國內也開始加重推廣力道，從本月（1）開始在台灣科學教育館舉辦IPv6未來生活應用展。而IPv6推廣執行單位台灣網路資訊中心（TWNIC）也表示，實際的應用會在2010年開始漸漸普及。
由於網際網路持續發展，預期現有的IPv4位址將漸漸不敷使用。交通部從民國90年成立IPv6推動工作小組，並擬定建置發展計畫，委由TWNIC負責執行。現有IPv4的數量只有2的32次方（約43億），而IPv6的數量有2的128次方，約四百萬兆。
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Secunia：去年Red Hat/ Firefox漏洞比微軟產品多
資安業者Secunia在近日公布2007年漏洞報告，並分析不同的瀏覽器、作業系統，及企業安全軟體在去年被揭露的漏洞，發現諸如Firefox、紅帽（Red Hat）等開放源碼產品的漏洞比微軟的IE及視窗作業系統還多，在企業安全軟體部份，CA的產品漏洞最多。
在作業系統部份，Secunia分析了蘋果Mac OS X、HP UX、微軟視窗作業系統、紅帽，及Sloaris，發現開放源碼的紅帽中含有最多漏洞，總計有633個，但其中紅帽作業系統本身的漏洞僅佔4個，由第三方所開發的元件則佔了逾99%，其他依序是Solaris的262個（第三方元件佔80%），Mac OS X的235個（第三方元件佔62%）、微軟的123個（第三方元件佔4%），以及HP UX的75個（第三方元件佔81%）。
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