Customer Service (Part 8 of 8)

	每週 一 ∼ 五 出刊.2008.10.02   空中英語教室電子報
	本 期 目 錄 簡介/舊報明細 •Customer Service (Part 8 of 8) •HENRY FORD'S MODEL T •The Day's Phrase 禁忌異域 一個文化中被視為理所當然的習俗，在外人眼裡可能顯得怪異又恐佈。 The American Way 3   Customer Service (Part 8 of 8) For many American customers, service is everything. If a person receives poor service from a store, he probably will avoid shopping there in the future. On the other hand, customers often remain loyal to a business that has excellent service even if their prices are high. Customer service in America grows out of the belief that "the customer is always right." That may not always be true. But, as someone has said, the customer is always the customer. 對許多美國的顧客而言，服務就是一切，如果有人在某一家店裡受到很糟的服務，他以後可能就會盡量不再去那家店購物。另外一方面，一家店若提供上乘的服務，就算價錢高一點，顧客們通常會保持對該店的忠誠度。美式的顧客服務源於一個信念：顧客永遠是對的。這或許不見得全對，不過顧客永遠都是顧客！ HENRY FORD'S MODEL T   This history-making car celebrates its 100th birthday! 這種改寫歷史的車款今年歡慶百歲誕辰！ 線上收聽 http://StudioClassroom.com/ The Day's Phrase   We're late for dinner. Step on it! 我們晚餐遲到了，趕快呀！ 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2008-10-01 Customer Service (Part 7 of ... 2008-09-30 Customer Service (Part 6 of ... 2008-09-29 Customer Service (Part 5 of ... 2008-09-26 Customer Service (Part 4 of ... 主編推薦   •太超過了！這裡通通不用錢 •金融風暴！完全自救手冊 •廚藝型男 •最後一個甜甜圈不要拿 我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明 ．本電子報內容由 空中英語教室雜誌 提供 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服 台北市敦化南路二段105號11樓 ，TEL：(02)2708-8038，FAX：(02)27094848。
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