在很多人還在想該怎麼讓IT團隊成功在大陸成立時,明基已經在蘇州擁有一個11年的IT專業團隊,並且在最近轉為利潤中心。這個團隊從原本的小規模,逐步成長到現在的180人,但令人驚訝的是,其平均年資還有4.8年,流動率相當低。 | CIO小檔案-趙素娟 明基電通資訊技術服務中心資訊長 ●學歷:美國猶他州立大學電機碩士 ●經歷:在明基起步時就進入任職,因緣巧合下輾轉成為明基的IT部門主管。10多年來,隨著公司成長,旗下的IT部門從只有6∼7人的規模,至今在全球已約有250人。明基在蘇州的IT團隊,也是由她一手打造,建立至今已近11年。現在蘇州的IT團隊更進一步將成為利潤單位。 公司檔案-明基電通 ●主要業務:自有品牌3C產品銷售 ●資本額:約36億元(2007年資料) ●員工人數:約2,000人 ●董事長:李焜耀 |
有一個故事是這樣的,某家西進大陸的製造業,因為不放心上海員工的工作狀況,所以在臺灣總公司的一間辦公室,建置了視訊會議設備,螢幕有一整片牆那麼大。每天上班時間,就啟動視訊設備與上海辦公室連線,如此一來,老闆想看上海那邊的工作狀況,只要走進總公司的這間辦公室就能一覽無遺,還可以即時對著上海的員工下達指令,為了做到每天8∼12小時不間斷的使用視訊會議設備,廠商還絞盡腦汁的幫他們找最耐用的解決方案。不過後來,聽說他們上海員工的離職率特別高。
成就感最重要,有潛力就該給IT人舞臺 這個蘇州的IT團隊最早是為了協助內部應用系統程式撰寫(Coding)而成立,但是後來發揮的效益卻不僅此而已。舉例來說,最近明基在南京正式成立的明基醫院,資訊系統的建置就是由這個團隊規畫、協助。最近,這個團隊更有了個新任務,除了支援明基內部的業務需求之外,也開始以明基逐鹿公司的名義,接外部的服務案,成為明基旗下另一個利潤單位。「過去在自家裡練功練了10年,也該是時候讓他們上擂臺了。」趙素娟笑著說。
能夠這麼成功的建立起這麼一支大陸專業IT團隊,趙素娟自然有她一套管理哲學,她說:「如果你認為屬下有潛力,你就必須給他舞臺。以明基來說,如果只是把他們放在身邊,明基的架構就是只有這麼大。」趙素娟一直抱持著感謝的心面對這群大陸的IT團隊,對他來說,這個組織能夠穩定持續近11年,並且向心力、積極度都很高,持續拓展其效益,這些成就很大一部分都必須歸因於那些大陸幹部們。而當然,他也不吝惜讓這些成員有機會獨當一面。
培養向心力必須信任下屬,並且適時相挺 從趙素娟上任到現在的10多年間,明基的變化非常大,總是有不同的關係企業需要IT部門支援,或是有不同的組織需要成立,這些,趙素娟都以類似蘇州Help Desk成立時的邏輯去管理,指引大方向,而後就充份授權。「我通常是先放,如果真的不行,我才去收尾。當然,當我真的要去收的時候,他們就知道事情嚴重了。」趙素娟笑著說。
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